Radar

Ls,

Recentelijk ontving ik een aanzienlijke rekening via mijn credit kaart. Naar het bleek hadden mijn kinderen, via de play station, online en in een spel allerlei aankopen gedaan. Uiteraard had ik dat beter moeten monitoren, dus het is niet zuiver Plastation aan te rekenen maar het ging toch om aanzienlijke bedragen en die worden (in mijn geval) pas echt inzichtelijk nadat de maandelijkse afschrijving wordt uitgevoerd.
Inmiddels ben ik weken verder.... Sony/PlayStation zegt niets te kunnen doen (ondanks het feit dat het om minder jarigen gaat) omdat de aankopen in het spel al zijn gebruikt. De credit card maatschappij zegt niets te kunnen doen aangezien geen sprake is van fraude.... ik zit inmiddels met een aanzienlijke kostenpost.

Tijdens mijn gesprekken met de 'helpdesk' van playstation werd wel duidelijk dat ik niet de eerste ouder ben met deze ervaring. Dat werd bevestigd in gesprekken met andere ouders in mijn omgeving.

Graag verneem ik ervaringen van andere ouders en hoe om te gaan met deze kwestie (niet zozeer om dit te vermijden, dat is inmiddels wel dicht gezet) maar hoe eventueel (een deel van) het bedrag terug te ontvangen.

Ik verneem graag,
Dennis

Graag verneem ik ervaringen van andere ouders en hoe om te gaan met deze kwestie (niet zozeer om dit te vermijden, dat is inmiddels wel dicht gezet) maar hoe eventueel (een deel van) het bedrag terug te ontvangen.

Terug ontvangen zal een moeilijk verhaal worden, de goederen zijn geleverd en je hebt je kaart "open op tafel laten liggen" voor je kinderen. De enige die aansprakelijk zijn voor de aankopen zijn zij. Af en toe Koppel ik ook mijn CC aan een spel-account (Sony, Microsoft) maar mijn kinderen weten dat het mij geld kost en vragen het altijd netjes. Je hebt bij volle verstand de cc gekoppeld. Als je je volle portemonnee aan kinderen meegeeft kun je moeilijk de winkel de schuld geven als ze er (stiekem) snoep van kopen.

Dank. Het punt is echter, anders dan ik eerder las, mijn kind heeft zijn geboortedatum niet aangepast en gewoon 2002 ingevuld. Dat betekent dat die leeftijd niet is geverifieerd (ik begrijp namelijk dat het feitelijk niet is toegestaan dat een minderjarige een hoofd account heeft). Daar is toch iets misgegaan?

Was het een master of een sub account ?
https://www.playstation.com/nl-be/get-h ... -controls/
https://www.playstation.com/en-gb/get-h ... r-account/

Terug ontvangen zal kunnen door het inhouden van een deel van het zakgeld. Het is immers niet de schuld van Sony dat jij je kinderen gebruik laat maken van jouw creditcard-account. Op het moment dat jij jouw creditcard aan een account van een minderjarige koppelt, dan zou Sony er vanuit moeten kunnen gaan dat jij je kind toestemming hebt gegeven en/of toezicht houdt.

mijn kind heeft zijn geboortedatum niet aangepast en gewoon 2002 ingevuld

Dat weet je 100% zeker ? Bijna zeker dat het niet werkt namelijk, probeer het maar eens.

Maar hoe is dit een probleem van Sony? Uw credit card word op de een of andere manier toegevoegd. Heeft deze rond geslingerd in huis of heeft u deze gebruikt voor aankopen in de store waarna u akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden. Of heeft uw kind deze gepikt uit de portemonnee?

Misschien de volgende keer samen een account aanmaken op een playstation of een console? Hier staat een heel stappenplan hoe dit kan en ook hoe u uwzelf kan toevoegen en daarna een soort van kind account kan aanmaken (waardoor je dus kan controleren en dit kan voorkomen). https://www.playstation.com/nl-nl/get-h ... n-account/

Het klopt inderdaad dat sony het geld niet kan terug geven, want het is al gebruikt. Er zijn waarschijnlijk credits voor gekocht en die credits zijn weer gebruikt in een spel. Deze credits zijn verdwenen.

Als Sony elke keer geld terug moet geven omdat ouders niet goed opletten en de kinderen gewoon de gang laten gaan, zijn ze nog wel even bezig.

Ook op de link in de pagina vind ik dit: Geef nooit een geboortedatum op die niet klopt, want het verstrekken van valse informatie is in strijd met de gebruiksvoorwaarden voor PSN.

Hier staan alle gebruiksvoorwaarden van PSN: http://legaldoc.dl.playstation.net/ps3- ... ua_nl.html

Een kind kan geen credit card hebben. Dus Playstation kan niet zien of een minderjarige misbruikt maakt van de pas van de ouder. Als u de zoekfunctie gebruikt zal u meer slachtoffers vinden, maar geen heeft iets van het geld terug gezien. Het is namelijk uw eigen verantwoordelijkheid als u uw gegevens opgeslagen laat staan.
De vergelijking is al gemaakt, geef uw kind en portemonnee in de hand en kijk wat er mee gebeurd. U geeft het in volle verstand af en bent dus ook verantwoordelijk voor het gevolg dan.

ik denk dat het gesprek in de eerste plaats met de kinderen moet zijn.... en regel iets voor terugbetaling, in geld van bijbaantje, of middels "'werkstraf"". met geboortedatum in 2002 wel een leeftijd dat ze eens met geld (ook dat van anderen) moeten leren omgaan. En dat er consequenties zijn aan dit soort dingen.

DPaalman schreef:....

Graag verneem ik ervaringen van andere ouders en hoe om te gaan met deze kwestie (niet zozeer om dit te vermijden, dat is inmiddels wel dicht gezet) maar hoe eventueel (een deel van) het bedrag terug te ontvangen.

Ik verneem graag,
Dennis

Ik dacht dat u zou vragen om advies hoe u kinderen beter op te voeden. Dat zou ik nog begrijpen.
Maar terugbetaaladvies? Nee. Waarom zou er terugbetaald moeten worden? De consequentie daarvan zou zijn, dat iedereen voortaan onder welke afschrijving dan ook uit zou kunnen door alleen maar te zeggen: 'één van mijn minderjarige kinderen pikte mijn creditcard'.
Onwerkbaar!

Neem uw (terechte) verlies en zorg dat het niet meer gebeurt.

Interessant allemaal en ja, erg dom van mij als ouder maar nogmaals, het account was opgezet door mijn zoon, met als geboortedatum 2002. De allereerste keer dat ik met Sony belde was de eerste reactie ook: 'hé, wat vreemd, de hoofdaccount staat op naam van uw zoon met geboortedatum 2002, dat kan helemaal niet, ik zal de account direct blokkeren'. De leeftijd/geboortedaum is dus niet geverifieerd.

De credit card was toegvoegd om periodiek het abonnement te betalen om online te kunnen spelen, dat is behoorlijk snel misgegaan en dat valt mij als ouder aan te rekenen.

Het verbaast mij wel dat de reacties erg fel zijn en met name mijn stupiditeit onderstrepen maar dat niemand het vreemd vindt dat veel van deze spelletjes volledig zijn opgezet om niet zoveel mogelijk plezier te hebben maar om op slinkse wijze zo veel mogelijk geld uit de zakken van de spelers (jong en/of oud) te kloppen en echt serieuze bedragen. Enfin, ik ben naief begrijp ik.

Niettemin allen, dank voor alle reacties,

Hartelijk

DPaalman schreef:...
Het verbaast mij wel dat de reacties erg fel zijn en met name mijn stupiditeit onderstrepen .........

Ik denk niet dat mensen hier uw stupiditeit proberen te onderstrepen. Reacties komen fel over omdat ze gaan over verantwoordelijkheid. Verantwoordelijkheid die u kennelijk niet bereid bent te dragen, gezien het feit dat u hier op zoek bent naar een truc om 'uw' geld terug te krijgen zonder daarvoor goede argumenten te hebben (die doen kennelijk niet ter zake).

DPaalman schreef:....dat niemand het vreemd vindt dat veel van deze spelletjes volledig zijn opgezet om niet zoveel mogelijk plezier te hebben maar om op slinkse wijze zo veel mogelijk geld uit de zakken van de spelers (jong en/of oud) te kloppen en echt serieuze bedragen. .....

Ik weet niet of niemand dat vindt. Niemand heeft het erover gehad. Waarschijnlijk is dat zo omdat u dit zelf niet ter sprake heeft gebracht in uw openingspost en u er nu pas mee op te proppen komt, nadat de reacties u rauw op het dak gevallen zijn.

tttlocke schreef:Verantwoordelijkheid die u kennelijk niet bereid bent te dragen, gezien het feit dat u hier op zoek bent naar een truc om 'uw' geld terug te krijgen zonder daarvoor goede argumenten te hebben

Een account waarbij iemand nog geen 18 jaar is, lijkt me geen slecht argument.

16again schreef:

tttlocke schreef:Verantwoordelijkheid die u kennelijk niet bereid bent te dragen, gezien het feit dat u hier op zoek bent naar een truc om 'uw' geld terug te krijgen zonder daarvoor goede argumenten te hebben

Een account waarbij iemand nog geen 18 jaar is, lijkt me geen slecht argument.

Maar niet voldoende...

Die creditcard wordt er bovendien niet vanzelf aangekoppeld.

Ik denk ook dat je voor een 'kind' van 16 jaar sowieso geen beroep zou kunnen doen op artikel 1.234BW handelingsbekwaamheid.
op die leeftijd is het kopen van games en levens via internet.

De toestemming wordt verondersteld te zijn verleend aan de minderjarige, indien het een rechtshandeling betreft ten aanzien waarvan in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk is dat minderjarigen van zijn leeftijd deze zelfstandig verrichten.

dat niemand het vreemd vindt dat veel van deze spelletjes volledig zijn opgezet om niet zoveel mogelijk plezier te hebben maar om op slinkse wijze zo veel mogelijk geld uit de zakken van de spelers (jong en/of oud) te kloppen en echt serieuze bedragen.

Het is nu eenmaal tegenwoordig iets anders dan vroeger. Vroeger kocht je voor een hoog bedrag een CD met het uitontwikkeld spel en dat was het. Soms kon je dan nog een extra uitbreiding kopen.Tegenwoordig zijn de aankoopprijzen soms iets lager (zeker als je rekening houdt met inflatie en met de veel verder doorontwikkelde en daarmee kostbaarder spelen), maar kun je steeds meer en makkelijker via internet aparte uitbreidingen bijkopen. En zo blijven populaire spellen ook steeds in ontwikkeling.

DPaalman schreef:Het verbaast mij wel dat de reacties erg fel zijn en met name mijn stupiditeit onderstrepen maar dat niemand het vreemd vindt dat veel van deze spelletjes volledig zijn opgezet om niet zoveel mogelijk plezier te hebben maar om op slinkse wijze zo veel mogelijk geld uit de zakken van de spelers (jong en/of oud) te kloppen en echt serieuze bedragen. Enfin, ik ben naief begrijp ik.

Zo'n spelletjesfabriek is nu eenmaal geen filantropische instelling die zo begaan is met de lieve kindertjes. Als ze écht begaan waren met kinderen, dan zouden ze ter plekke stoppen met die spelletjes en zeggen dat de lieve kindertjes gewoon buiten moeten gaan voetballen of zo.

Maar troost je, je bent niet de eerste die hier tegen aan loopt en een topic opent, en je zult ook niet de laatste zijn. En naïef? Och, honderden jaren geleden waren moeders al blij dat ze niet alles wisten wat hun kinderen uitspookten zodra ze uit beeld waren. Zo is het leven.