Radar

Er komt een verkoper aan de deur voor 3 maanden gratis internet bij Casema. Het gaat om BroadBand Basic. Gezegd dat ik geen interesse heb in zo'n duur abonnement. Nou dan zet je het toch na 2 maanden om naar Easy. Zo gezegd zo gedaan. Na 2 maanden omgezet naar Easy. Blijk ik ineens een abonnement voor 12 maanden te hebben. Hierop een mail gestuurd naar de klantenservice. Ze gaven toe dat ik geen 12 maanden contract heb ivm een speciale actie. Binnen 1 maand zeg ik op (dus in totaal binnen de 3 maanden gratis actie). Nu willen ze me toch aan die 12 maanden houden. Ga ik dit winnen? Kan ik me beroepen op de mail van de klantenservice die mij gelijk gaf? Graag ervaringen want als het een rechtszaak wordt en ik verlies alsnog wordt het te duur.

Wat heb je (indien je iets getekend hebt) ondertekend bij die omzetting? En wat waren de voorwaarden van het 3-maanden proef-abo? Als daarin staat dat als je tussentijds verandert je dan er voor 12 maanden aan vast zit....

Je ondertekend altijd iets, anders krijg je niets. Wat je tekent is heel onduidelijk. De vraag is echter of ik rechten kan ontlenen aan de bevestiging per mail van de klantenservice dat ik geen 12-maandencontract heb.