Radar

Hoe bestaat het dat we een keuken uitkiezen, deze binnen de bedenktijd schriftelijk annuleren en vervolgens 3 maanden later doodleuk een mail krijgen dat we nog even 25% van het aankoop bedrag a €2500.- moeten betalen!!!

Wanneer u die keuken gekocht heeft, dan heeft u daarvan een koopcontract. Daar staat een datum op.
Wanneer u die keuken geannuleerd heeft, dan heeft u dat natuurlijk schriftelijk gedaan, want het gaat om een groot bedrag. Als het om grote bedragen gaat ben je natuurlijk heel zorgvuldig. Daar staat ook een datum op, zelfs als dat 'schriftelijk' per email zou zijn.

Als die datum van die annuleringsbrief/email binnen de bedenktermijn valt stuurt u van contract en annulering een kopie naar Keukenloods en verzoek om een creditnota. De vergissing zal dan opgemerkt worden, die creditnota ontvangt u dan en het probleem is opgelost.

Heeft u mondeling geannuleerd, dan heeft u een grote en dure fout gemaakt. Bewijst u dan maar eens dat u tijdig heeft geannuleerd. Het wordt dan het 'nee' van Keukenloods tegenover uw 'ja'. Dat verliest u gegarandeerd want u en Keukenloods kunnen die tijdige annulering niet aantonen.

Moraal van dit verhaal: heeft u schriftelijk en tijdig geannuleerd dan is er niks aan de hand. Heeft u dat niet gedaan dan heeft u, helaas en ondanks dat het om zo'n groot bedrag ging, een domme en dure fout gemaakt.

Lees het contact, dan weet je of het kan of niet.

Liannevanduijn schreef:Hoe bestaat het dat we een keuken uitkiezen, deze binnen de bedenktijd schriftelijk annuleren en vervolgens 3 maanden later doodleuk een mail krijgen dat we nog even 25% van het aankoop bedrag a €2500.- moeten betalen!!!

Wat staat er in de voorwaarden omtrent bedenktijd en annuleren? En heeft u een bevestiging gehad van de annulatie?

Keukenloods is een cbw erkende winkel en hanteert dus ook de cbw voorwaarden.

Daarin staat :
Bij de koop van een keuken kan een consument binnen
2 dagen, beginnend de dag na het sluiten van de koop, schriftelijk annuleren tegen een gereduceerd percentage van 5% van de koopsom met een minimum van € 500. Als de consument geen e-mailadres van de ondernemer heeft, dan kan hij ook per aangetekende brief annuleren. Hij bewijst dan via het gedateerde verzendbewijs dat verzending van de brief binnen 2 dagen is gebeurd.

Buiten deze termijn is de schadevergoeding 30%, en wanneer bij de consument bekend is dat er al goederen binnen zijn is dat 50%

Hallo Lianne, als u er met de Keukenloods niet uitkomt dan staat hier https://www.keukenloods.nl/service/leve ... arden.html info over een klachtenregeling en geschillencommissie. Succes ermee, hopelijk komt het tot een bevredigende oplossing.

Let op, op de website staat dat je online kunt annuleren en bij winkel verkoop volgens CBW voorwaarden!

Crazyme scheef al.... 5% en 30% later... en ook ik lees nergens 25%.
Dat betekend dat ze zich niet een de voorwaarden houden.

Als je iets te laat annuleerde zou het van 5% naar 30% gaan en geen 25%.
Dat betekende dat omdat zij niet aangeven welke van deze twee geldig is en de 25% dat je erg sterk staat in deze zaak.

Verder is na 3 maanden en vermoedelijk al elders iets gekocht ook voor jou lastig om alsnog bij hun een keuken te kopen.
Helaas zie ik nergens duidelijke voorwaarden op hun website.... en in de winkel iets roepen, staat er nog iets over deze op de factuur die je kreeg of stuurde je alles terug zonder kopie te maken?