Radar

Ik zucht al weer diep, terwijl ik dit type. Zo vermoeiend als je van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

Anyway: concreet mijn vraag is. Mijn afstandsbediening van mijn Philips soundbar 1,5 jaar geleden aangeschaft bij ING rentepunten werkt niet meer.
Althans, ik denk dat dit het is. Nu zegt ING; wij hebben maar 6 maanden garantie, daarna ga je over op de garantie van Philips, die standaard 2 jaar bieden. Philips zegt je moet je bij ING melden, de partij bij wie je dit hebt gekocht.

Krijg daarbij allerlei linkjes die ik mag lezen, maar echt wijzer word ik niet. Wie kan ik nu aanspreken voor de garantie?

link Philips: https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie
link ING: http://bit.ly/2k6OXWn

Allereerste heb je eerst nieuwe batterijen geprobeerd in je afstandsbediening.
Wat garantie betreft. In dit geval heeft Philips gelijk. Je moet met het product altijd terug naar de firma waar je het hebt gekocht. In jouw geval ING. ING dient ervoor te zorgen dat het product bij Philips komt. Hou er wel even rekening mee, dat je tevens de originele verpakking dient te gebruiken om dat het terug te sturen en tevens vanwege de garantie. Het is zelfs wettelijk dat de verkopende partij ( in jou geval ING) het product ervoor dient te zorgen dat het bij de fabrikant komt. In praktijk probeert de verkopende partij er meestal onderuit te komen. De wettelijke aansprakelijkheid ligt bij ING.

Op consuwijzer staat er ook iets over. Wel of geen garantie. Je dient contact te leggen met de verkopende paritj, vanwege koopovereenkomst.

Niemand heeft toch nog de originele verpakking van een afstandbediening liggen? En dat ding zal wel in een plastic zakje bij die soundbar verpakt geweest zijn.

Lady1234 schreef:Niemand heeft toch nog de originele verpakking van een afstandbediening liggen? En dat ding zal wel in een plastic zakje bij die soundbar verpakt geweest zijn.

Het is altijd verstandig, zolang je garantie hebt je verpakking te bewaren. Meestal dien je het product in de originele verpakking in te leveren bij verkoper. Meestal is dat een van de voorwaarden van een garantie. Er zijn zelfs verkopers die het erbij vermelden.

Beertje1975 schreef:

Lady1234 schreef:Niemand heeft toch nog de originele verpakking van een afstandbediening liggen? En dat ding zal wel in een plastic zakje bij die soundbar verpakt geweest zijn.

Het is altijd verstandig, zolang je garantie hebt je verpakking te bewaren. Meestal dien je het product in de originele verpakking in te leveren bij verkoper. Meestal is dat een van de voorwaarden van een garantie. Er zijn zelfs verkopers die het erbij vermelden.

Nergens in de wet wordt gesteld dat dit het geval is, ook nog nooit ergens in de voorwaarden gelezen.

De afstandsbediening is niet kapot, althans ik zie het lichtje, bedankt voor de tip.

Maar ING geeft dus aan dat zij duidelijke afspraken hebben gemaakt met Philips dat de garantie na 6 mnd over gaat naar Philips.
Ik heb idd de originele verpakking niet, maar dat staat ook niet vermeld in de voorwaarden van ING. Je bewaart toch niet alle dozen van alles wat je koopt?!...

Philips heeft zojuist gereageerd op FB met de opmerking, aiii aiii . Heb een reactie gestuurd, maar ben benieuwd. Het is dus wel iets meer dan alleen de afstandsbediening. Doet niets af aan het vraagstuk, want garantie is garantie, neem ik aan?

en ik heb idd nieuwe batterijen erin gedaan

Beertje1975 schreef:

Lady1234 schreef:Niemand heeft toch nog de originele verpakking van een afstandbediening liggen? En dat ding zal wel in een plastic zakje bij die soundbar verpakt geweest zijn.

Het is altijd verstandig, zolang je garantie hebt je verpakking te bewaren. Meestal dien je het product in de originele verpakking in te leveren bij verkoper. Meestal is dat een van de voorwaarden van een garantie. Er zijn zelfs verkopers die het erbij vermelden.

Dat kan dus helemaal geen voorwaarde zijn, want anders heeft een mens een huis vol lege dozen en zakjes. En wat dan als er iets geleverd wordt en door de verkoper geinstalleerd, die ook nog zorgt voor het opruimen van de verpakking?

snuffel1 schreef:Met excuus, u heeft de afstandsbediening getest en gezien de tip die ik u gegeven heb is de afstandsbediening niet defect. Misschien dat ik wel heel naïef en dom overkom maar kan het niet zo zijn de soundbar defect is.

Nee, want die krijg ik wel aan met de 'aan-uit' knop , kan alleen niet meer dan aan en uit zetten omdat er geen andere knoppen op zitten.

Het heeft even geduurd en nog wat mailtjes, maar ik heb bericht ontvangen van ING dat ik de soundbar terug mag sturen en dat ik een nieuwe krijg.
Hoezeeeee!!!!