Problemen met autohuur bij Avis / Budget
Geplaatst: 18 jun 2018 15:57
Via CarDelMar een auto gehuurd bij Budget op vliegveld Faro, Portugal. Kosten voor 9 dagen 153 euro. CarDelMar neemt eventuele eigen risico-kosten voor zijn rekening.
Bij Budget in Faro wist mevrouw ons ervan te overtuigen dat we daar toch nog wel het eigen-risico moesten dekken met een extra verzekering. Doordat je wat gestresst bent en de taal niet goed beheerst laat je je overtuigen. Kosten 140 euro.
Uiteindelijk krijgen we in Nederland een onduidelijke afrekening waarbij we nog eens 250 (!!) euro extra moeten betalen. Als waarde van de voucher van CarDelMar wordt 105 euro opgegeven, terwijl we 153 euro hadden betaald.
Budget gevraagd dit recht te zetten, alle nota's meegestuurd. Beloven ons binnen 10-15 dagen te reageren. Na 15 dagen zelf maar eens gevraagd; reactie dat de bijlage niet meer dan 2 MB mogen bevatten; nou dat waren ze niet, maar nog twee keer extra in lage resolutie gestuurd. Geen reactie meer. Hoewel ik het de eerste keer in drie talen heb verzonden (Portuges, Engels en Nederlands).
Met CarDelMar zou ik het nog een keer willen proberen, maar niet meer bij Budget/Avis.
Bij Budget in Faro wist mevrouw ons ervan te overtuigen dat we daar toch nog wel het eigen-risico moesten dekken met een extra verzekering. Doordat je wat gestresst bent en de taal niet goed beheerst laat je je overtuigen. Kosten 140 euro.
Uiteindelijk krijgen we in Nederland een onduidelijke afrekening waarbij we nog eens 250 (!!) euro extra moeten betalen. Als waarde van de voucher van CarDelMar wordt 105 euro opgegeven, terwijl we 153 euro hadden betaald.
Budget gevraagd dit recht te zetten, alle nota's meegestuurd. Beloven ons binnen 10-15 dagen te reageren. Na 15 dagen zelf maar eens gevraagd; reactie dat de bijlage niet meer dan 2 MB mogen bevatten; nou dat waren ze niet, maar nog twee keer extra in lage resolutie gestuurd. Geen reactie meer. Hoewel ik het de eerste keer in drie talen heb verzonden (Portuges, Engels en Nederlands).
Met CarDelMar zou ik het nog een keer willen proberen, maar niet meer bij Budget/Avis.