Onterechte incasso van Bol.com
Geplaatst: 29 jun 2018 20:18
Ik heb in april een boekenbon van iemand gekregen en die wou ik inwisselen bij Bol.com. Het was een boekenbon van 20 euro. Ik ben gek op lezen en bestelde 2 boeken bij Bol.com, ik hoefde maar 0,98 bij te betalen. Heb ik gedaan. Tot mijn grote verbazing werden de boeken niet geleverd en kreeg ik het bedrag van 0,98 teruggestort. Vreemd, ik belde met hun en die vertelde me dat mijn account was geblokkeerd, terwijl ik daarvoor nog een nieuwe brievenbus had besteld en betaald, Vreemd. Toen op nieuw besteld via mijn account en dat kon niet, dus besteld met
een ander emailadres, en ja hoor, moest alleen nu 1,93 betalen, maar ik kon de boekenbon niet meer gebruiken, want er zat een eenmalige pincode op. Boeken wel gehad en volgens mij moest het nu klaar zijn, totdat ik weer eens op mijn andere email keek, en zag dat ze een incassobureau hadden ingeschakeld. Geen herinneringen gehad. Maar zou dat toch raar gevonden hebben. Ik zal u ook nog even de mail laten zien die ik eergisteren naar Accountor, het incassobureau heb gestuurd.
Geachte heer, mevrouw
Tot mijn grote verbazing zag ik op mijn gmail-adres een bericht van u staan inzake mijn overleden moeder,
zij is op 20 januari 2009 overleden.
Ik ben bang dat er een vergissing in het spel is, want ik gebruik de rekening van de erven van ......
en ..... voor nog wat rekeningen te betalen, omdat ik zelf onder bewind sta, schuldloos nu, maar
ik blijf die rekening houden omdat ik mijn huishoudhulp daarvan betaal en nog meer kleinigheden.
Mijn bewindvoerder stort daar meestal geld op als ik iets via internetbankieren
moet doen, omdat dit privézaken betreft.
Nu zal ik u iets uitleggen, ikzelf had via mijn account bij Bol.com iets besteld , namelijk 2 thrillers.
Ik heb ze netjes betaald zie mijn bijlage, dat was 0,98 eurocent. De nota was 20,98 euro.
Ik had een boekenbon gekregen van een oud-collega omdat die nog veel boeken mij had en
dat het en tijd had geduurd dat ik ze weer terugkreeg en die boekenbon had een waarde van
20 euro. Dus ik heb netjes 0,98 eurocent betaald op 13 april 2018.
Tot mijn grote verbazing werd er op 16 april 2018 het bedrag van 0,98 eurocent terugbetaald,
wat ik heel vreemd vond en heb daar met Bol.com over gebeld, en die vertelde mij dat
mijn eigen account geblokkeerd was, terwijl ik daarvoor nog een brievenbus had besteld en
betaald. Mijn bewindvoerder heeft mijn account niet laten blokkeren. Dat is het vreemde er
aan. Daarna heb ik Bol.com weer gebeld dat ik gewoon kon bestellen op dat account, maar
het kon dus niet.
Ik belde weer met Bol.com over mijn boekenbon, want dat geld had ik niet teruggekregen,
zij vertelde dat ik dat met de volgende bestelling kon afrekenen, dus dat was via een andere
account . Ik dus bestellen en wou meteen afrekenen, en tot mijn grote
verbazing pakte hij de boekenbon niet, en nu zal u wel denken waarom niet, omdat er
op die boekenbon van 20 euro een eenmalige pincode op stond en die niet voor de
2e keer gebruikt kon worden. Ik belde met Bol.com, werd van kastje naar de muur gestuurd,
ja dan belt u maar met dat bedrijf van die boekenbon, om hem te laten intrekken, dat
kon niet, een eenmalige pincode is het.
Toen heb ik besteld op een andere account, heb de boeken ontvangen en betaald via
de erven ING-rekening. Alleen moest ik nu
wat meer over maken dan de 0,98 eurocent want het was opgeslagen en dat werd
1,93 euro., betaald op 23 april 2018.
Dit ziet u trouwens op de bijlage die ik meezend.
Tevens had ik ook Bol.com nog een email gestuurd dat de nota al voldaan was op 23 april 2018.
maar daar heb ik nooit antwoord op gekregen.
Ik loop nog onder bewind, ben schuldloos, omdat ik dit zelf wil vanwege het feit dat mij zeer
veel onrecht is aangedaan en mijn vriend plots is overleden aan 6 hersentumoren, maar als'
ik wil kan ik over mij eigen geld weer gaan beschikken, maar daar heb ik nee op gezegd.
Ik vind het goed zo.
Hopende u voldoende geinformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
Ellie Bekker
PS
Ik bestel al jaren bij Bol.com, heb voor duizenden guldens cq euro''s besteld en nu dit?
Schande.
Nu krijg ik weer een email van de Accountorgroep dat ik die boekenbon die nog steeds openstaat bij Bol.com niet van het bedrag wat ik moest betalen mocht aftrekken. Dus ik moet alsnog betalen. Wat vinden jullie daar van. Ik bestel nooit meer bij Bol.com. Ze krijgen van mij een 0
een ander emailadres, en ja hoor, moest alleen nu 1,93 betalen, maar ik kon de boekenbon niet meer gebruiken, want er zat een eenmalige pincode op. Boeken wel gehad en volgens mij moest het nu klaar zijn, totdat ik weer eens op mijn andere email keek, en zag dat ze een incassobureau hadden ingeschakeld. Geen herinneringen gehad. Maar zou dat toch raar gevonden hebben. Ik zal u ook nog even de mail laten zien die ik eergisteren naar Accountor, het incassobureau heb gestuurd.
Geachte heer, mevrouw
Tot mijn grote verbazing zag ik op mijn gmail-adres een bericht van u staan inzake mijn overleden moeder,
zij is op 20 januari 2009 overleden.
Ik ben bang dat er een vergissing in het spel is, want ik gebruik de rekening van de erven van ......
en ..... voor nog wat rekeningen te betalen, omdat ik zelf onder bewind sta, schuldloos nu, maar
ik blijf die rekening houden omdat ik mijn huishoudhulp daarvan betaal en nog meer kleinigheden.
Mijn bewindvoerder stort daar meestal geld op als ik iets via internetbankieren
moet doen, omdat dit privézaken betreft.
Nu zal ik u iets uitleggen, ikzelf had via mijn account bij Bol.com iets besteld , namelijk 2 thrillers.
Ik heb ze netjes betaald zie mijn bijlage, dat was 0,98 eurocent. De nota was 20,98 euro.
Ik had een boekenbon gekregen van een oud-collega omdat die nog veel boeken mij had en
dat het en tijd had geduurd dat ik ze weer terugkreeg en die boekenbon had een waarde van
20 euro. Dus ik heb netjes 0,98 eurocent betaald op 13 april 2018.
Tot mijn grote verbazing werd er op 16 april 2018 het bedrag van 0,98 eurocent terugbetaald,
wat ik heel vreemd vond en heb daar met Bol.com over gebeld, en die vertelde mij dat
mijn eigen account geblokkeerd was, terwijl ik daarvoor nog een brievenbus had besteld en
betaald. Mijn bewindvoerder heeft mijn account niet laten blokkeren. Dat is het vreemde er
aan. Daarna heb ik Bol.com weer gebeld dat ik gewoon kon bestellen op dat account, maar
het kon dus niet.
Ik belde weer met Bol.com over mijn boekenbon, want dat geld had ik niet teruggekregen,
zij vertelde dat ik dat met de volgende bestelling kon afrekenen, dus dat was via een andere
account . Ik dus bestellen en wou meteen afrekenen, en tot mijn grote
verbazing pakte hij de boekenbon niet, en nu zal u wel denken waarom niet, omdat er
op die boekenbon van 20 euro een eenmalige pincode op stond en die niet voor de
2e keer gebruikt kon worden. Ik belde met Bol.com, werd van kastje naar de muur gestuurd,
ja dan belt u maar met dat bedrijf van die boekenbon, om hem te laten intrekken, dat
kon niet, een eenmalige pincode is het.
Toen heb ik besteld op een andere account, heb de boeken ontvangen en betaald via
de erven ING-rekening. Alleen moest ik nu
wat meer over maken dan de 0,98 eurocent want het was opgeslagen en dat werd
1,93 euro., betaald op 23 april 2018.
Dit ziet u trouwens op de bijlage die ik meezend.
Tevens had ik ook Bol.com nog een email gestuurd dat de nota al voldaan was op 23 april 2018.
maar daar heb ik nooit antwoord op gekregen.
Ik loop nog onder bewind, ben schuldloos, omdat ik dit zelf wil vanwege het feit dat mij zeer
veel onrecht is aangedaan en mijn vriend plots is overleden aan 6 hersentumoren, maar als'
ik wil kan ik over mij eigen geld weer gaan beschikken, maar daar heb ik nee op gezegd.
Ik vind het goed zo.
Hopende u voldoende geinformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
Ellie Bekker
PS
Ik bestel al jaren bij Bol.com, heb voor duizenden guldens cq euro''s besteld en nu dit?
Schande.
Nu krijg ik weer een email van de Accountorgroep dat ik die boekenbon die nog steeds openstaat bij Bol.com niet van het bedrag wat ik moest betalen mocht aftrekken. Dus ik moet alsnog betalen. Wat vinden jullie daar van. Ik bestel nooit meer bij Bol.com. Ze krijgen van mij een 0
