Radar

Het bedrijf Loudspeakerfreaks.com (een Nederlandse webshop) levert bestelde producten niet, of onvolledig.
Voor ik in detail ga, is het belangrijk te weten dat ditzelfde bedrijf eerst werkte onder de naam Europe Audio, met dezelfde oplichtingspraktijken.. en de naam veranderd heeft nadat er teveel klachten kwamen.

De vele internationale klanten hebben geen idee hoe zij hun recht kunnen halen - LSF reageert niet op mail, noch beantwoorden zij hun telefoonnummer.

Om een idee te geven van de slechte ervaring - hier een langlopend topic op een internationaal forum, vol met mensen die hun bestelling nooit ontvangen hebben, of maanden of soms zelfs jaren op hun bestelling hebben moeten wachten - zonder enige vorm van communicatie over levertijd.

http://www.diyaudio.com/forums/multi-wa ... audio.html

Ikzelf heb mijn bestelling gedeeltelijk geleverd gekregen, maar ik wacht nog op twee onderdelen - inmiddels 2 maanden, zonder enige vorm van communicatie over verwachtte levertijd.
Als ik ervaringen van andere klanten in overweging neem zou het net zo goed nog 2 jaar kunnen duren voor ik überhaupt iets verneem.

Ik heb inmiddels 20 emails gestuurd, minstens 30 keer gebeld zonder dat er opgenomen wordt...

Ook op mijn e-mails waarin ik stel dat ik de rest van mijn bestelling wens te annuleren wordt niet gereageerd.

Kortom - trap er niet in, bestel niets bij Loudspeakerfreaks.com - ze houden zich niet aan hun algemene voorwaarden, ze reageren niet op mail noch telefoon - ze incasseren enkel je geld en laten je daarna hangen.

Hoe verrassend, een zolderkamerhobbiest. Enkel te bereiken 2 uurtjes per werkdag. Een website waar belangrijke informatie ontbreekt. Ze doen zich voor als internationaal bedrijf, maar als de op een ander land klikt krijg je alleen te zien dat dat een afleverland is. Dus niets meerdere websites in meerdere landen. Geen algemene voorwaarden te zien. Misschien een open deur, maar hoe kunt u daar bestellen?

Het voordeel dat u heeft is dat het herroepingsrecht geldt vanaf het moment dat uw gehele bestelling geleverd is. Zo lang dat niet het geval is gewoon herroepen dus. U kunt ze nog eenmaal per mail benaderen dat u vanaf dat moment uw (rest) bestelling wil herroepen en dat er binnen de wettelijke termijn van 14 dagen terug betaald moeten worden. Zet ook in de mail dat als dat niet gebeurd u er een incassobureau op zet. En die kunt u dan ook benaderen. Persoonlijk zou ik, mits alles nog redelijk verpakbaar is, de hele bestelling herroepen. Als ze met leveren al moeilijk doen wil ik niet weten wat er gaat gebeuren als er iets gerepareerd moet worden.

Van een Nederlands bedrijf moet het mogelijk zijn om de bestuurder te achterhalen via de kamer van koophandel.
Wanneer er klachten gebundeld kunnen worden is aangifte tegen de bestuurder mogelijk.

Op de website staat gewoon een adres en een kvk-nummer. Voldoende aanknopingspunten om serieus actie te ondernemen, lijkt me.