Radar

In het AH filiaal aan de Karspeldreef (Amsterdam) mag je niet met boodschappenkar de winkel in (ivm diefstal), je wordt door beveiligers verplicht je kar buiten de winkel te stallen, vlak naast de ingang. De winkel heeft kluisjes, maar daar passen geen karren in. Tot zover te begrijpen, niks aan de hand. Echter toen mijn moeder van de week na het winkelen haar gestalde kar wilde ophalen bleek deze gestolen te zijn. Op de bewakingsbeelden van de winkel was duidelijk te zien dat iemand zijn kar zorgvuldig voor die van mijn moeder plaatste, weg liep, enkele momenten later terugkwam en er vervolgens vandoor ging met mijn moeders kar. Zijn eigen gammele, vieze kar liet hij achter. Het management van het filiaal vond dit spijtig, maar kon verder niets voor mijn moeder betekenen of haar kar vergoeden, “want stallen van een kar buiten de winkel verliep op eigen risico. Een volgende keer zou ze het beste een slot kunnen kopen en de kar hieraan bevestigen” . Ik vind het raar en niet klantvriendelijk dat je zelf een slot moet kopen/meenemen om ergens te kunnen winkelen. En hoewel dit nergens in de winkel staat aangegeven, maar dit filiaal klanten wel verplicht om boodschappenkarren te stallen vind ik dat dit filiaal niet volledig is in de communicatie en meer had mogen doen ter tegemoetkoming. Heeft iemand anders hier ook ervaring mee en zoja wat zou je hier verder nog aan kunnen doen?

Omayra.syreeta schreef:In het AH filiaal aan de Karspeldreef (Amsterdam) mag je niet met boodschappenkar de winkel in (ivm diefstal), je wordt door beveiligers verplicht je kar buiten de winkel te stallen, vlak naast de ingang. De winkel heeft kluisjes, maar daar passen geen karren in. Tot zover te begrijpen, niks aan de hand. Echter toen mijn moeder van de week na het winkelen haar gestalde kar wilde ophalen bleek deze gestolen te zijn. Op de bewakingsbeelden van de winkel was duidelijk te zien dat iemand zijn kar zorgvuldig voor die van mijn moeder plaatste, weg liep, enkele momenten later terugkwam en er vervolgens vandoor ging met mijn moeders kar. Zijn eigen gammele, vieze kar liet hij achter. Het management van het filiaal vond dit spijtig, maar kon verder niets voor mijn moeder betekenen of haar kar vergoeden, “want stallen van een kar buiten de winkel verliep op eigen risico. Een volgende keer zou ze het beste een slot kunnen kopen en de kar hieraan bevestigen” . Ik vind het raar en niet klantvriendelijk dat je zelf een slot moet kopen/meenemen om ergens te kunnen winkelen. En hoewel dit nergens in de winkel staat aangegeven, maar dit filiaal klanten wel verplicht om boodschappenkarren te stallen vind ik dat dit filiaal niet volledig is in de communicatie en meer had mogen doen ter tegemoetkoming. Heeft iemand anders hier ook ervaring mee en zoja wat zou je hier verder nog aan kunnen doen?

De winkel verplicht u toch niet om een trolley mee te nemen om uw boodschappen in te doen, dat doet u omdat dat voor u gemakkelijker is.
Ik begrijp wel dat een trolley die u onbeheerd ergens laat staan, uw eigen verantwoordelijkheid is. Een fiets buiten een winkelpand laat u toch ook niet onafgesloten staan?

Omayra.syreeta schreef:In het AH filiaal aan de Karspeldreef (Amsterdam) mag je niet met boodschappenkar de winkel in (ivm diefstal), je wordt door beveiligers verplicht je kar buiten de winkel te stallen, vlak naast de ingang. De winkel heeft kluisjes, maar daar passen geen karren in. Tot zover te begrijpen, niks aan de hand. Echter toen mijn moeder van de week na het winkelen haar gestalde kar wilde ophalen bleek deze gestolen te zijn. Op de bewakingsbeelden van de winkel was duidelijk te zien dat iemand zijn kar zorgvuldig voor die van mijn moeder plaatste, weg liep, enkele momenten later terugkwam en er vervolgens vandoor ging met mijn moeders kar. Zijn eigen gammele, vieze kar liet hij achter. Het management van het filiaal vond dit spijtig, maar kon verder niets voor mijn moeder betekenen of haar kar vergoeden, “want stallen van een kar buiten de winkel verliep op eigen risico. Een volgende keer zou ze het beste een slot kunnen kopen en de kar hieraan bevestigen” . Ik vind het raar en niet klantvriendelijk dat je zelf een slot moet kopen/meenemen om ergens te kunnen winkelen. En hoewel dit nergens in de winkel staat aangegeven, maar dit filiaal klanten wel verplicht om boodschappenkarren te stallen vind ik dat dit filiaal niet volledig is in de communicatie en meer had mogen doen ter tegemoetkoming. Heeft iemand anders hier ook ervaring mee en zoja wat zou je hier verder nog aan kunnen doen?

Doe ook regelmatig boodschappen bij AH. Ga dan op de fiets, deze mag bij ons filiaal niet naar binnen. Moet hem buiten laten staan. AH adviseerd niet om deze op slot ge zetten. Dat doe ik echter wel.

Ik zou goed opletten of de kar weer eens opduikt bij de winkel, en natuurlijk een slot kopen.

Ik heb jarenlang een opvouwbare trolley gehad. Na vouwen een plat pak.

Die kan je gewoon de winkel innemen en bij de kassa openvouwen.

Maar zie er bijvoorbeeld ook een waar de wieltjes ingeklapt kunnen worden, zodat je hem als tas mee naar binnen kan nemen.

https://www.grandado.com/products/opvou ... &utm_term=

Ook bij Bol staan er meerdere opvouwbare.

@Lowieze, Ik snap wat u zegt, toch ben ik van mening dat de winkel klanten in geval van boodschappenkarren er (op voorhand) wel degelijk op mag wijzen dat het aan te raden is de kar op slot te doen. Een kwestie van klantvriendelijkheid. Een fiets op slot doen is voor velen een automatische handeling. Een boodschappenkar op slot zetten in een winkel (vóór de toegangshekken) niet zo zeer. Als het duidelijk is dat dit aan te bevelen is en je kiest er daarna alsnog voor de kar niet op slot te zetten dan is het volledig terecht als je vervolgens praat over eigen risico

Omayra.syreeta schreef:@Lowieze, Ik snap wat u zegt, toch ben ik van mening dat de winkel klanten in geval van boodschappenkarren er (op voorhand) wel degelijk op mag wijzen dat het aan te raden is de kar op slot te doen. Een kwestie van klantvriendelijkheid. Een fiets op slot doen is voor velen een automatische handeling. Een boodschappenkar op slot zetten in een winkel (vóór de toegangshekken) niet zo zeer. Als het duidelijk is dat dit aan te bevelen is en je kiest er daarna alsnog voor de kar niet op slot te zetten dan is het volledig terecht als je vervolgens praat over eigen risico

Ook als ze dit niet neerzetten is het volkomen terecht dat je praat over eigen risico. Het is behoorlijk naïef te denken dat de winkel aansprakelijk is voor je eigen keuze om het niet af te sluiten.

Omayra.syreeta schreef:In het AH filiaal aan de Karspeldreef (Amsterdam) mag je niet met boodschappenkar de winkel in ...Ik vind het raar en niet klantvriendelijk dat je zelf een slot moet kopen/meenemen om ergens te kunnen winkelen.

In Amsterdam zet ik zelfs mijn eigen oma met een slot vast als ik even de winkel in moet en zij blijft buiten om te voorkomen dat ze gestolen wordt.

Natuurlijk zou het klantvriendelijk zijn om te vermelden aan de klant dat er het beste een slot op kan. Maar, hoe ver moet een winkel daar in gaan? Boodschappentrolly, fiets, auto, enz. Een winkelier kan niet alles verzinnen om het denken van een ander over te nemen. Hoe vervelend het ook is, iedereen krijgt een keer de deksel op zijn neus. Al doende leert men. En nu is dus ook bewezen dat zelfs bij de plaatselijke supermarkt het niet meer veilig is.

NeoDutchio schreef:Natuurlijk zou het klantvriendelijk zijn om te vermelden aan de klant dat er het beste een slot op kan. Maar, hoe ver moet een winkel daar in gaan? Boodschappentrolly, fiets, auto, enz. Een winkelier kan niet alles verzinnen om het denken van een ander over te nemen. Hoe vervelend het ook is, iedereen krijgt een keer de deksel op zijn neus. Al doende leert men. En nu is dus ook bewezen dat zelfs bij de plaatselijke supermarkt het niet meer veilig is.

Het is wel 020-Z-O...

renewouters schreef:

NeoDutchio schreef:Natuurlijk zou het klantvriendelijk zijn om te vermelden aan de klant dat er het beste een slot op kan. Maar, hoe ver moet een winkel daar in gaan? Boodschappentrolly, fiets, auto, enz. Een winkelier kan niet alles verzinnen om het denken van een ander over te nemen. Hoe vervelend het ook is, iedereen krijgt een keer de deksel op zijn neus. Al doende leert men. En nu is dus ook bewezen dat zelfs bij de plaatselijke supermarkt het niet meer veilig is.

Het is wel 020-Z-O...

Is dat niet plaatselijk dan?

NeoDutchio schreef:

renewouters schreef:

NeoDutchio schreef:..... En nu is dus ook bewezen dat zelfs bij de plaatselijke supermarkt het niet meer veilig is.

Het is wel 020-Z-O...

Is dat niet plaatselijk dan?

Zeker, maar dan is iedere supermarkt 'plaatselijk'. U mag dat zo gebruiken, maar het roept dan wel de vraag op wat de toegevoegde waarde is van het gebruik van 'plaatselijk' in uw bijdrage en wat u daarmee wilde zeggen.

tttlocke schreef:Zeker, maar dan is iedere supermarkt 'plaatselijk'. U mag dat zo gebruiken, maar het roept dan wel de vraag op wat de toegevoegde waarde is van het gebruik van 'plaatselijk' in uw bijdrage en wat u daarmee wilde zeggen.

Een dame op leeftijd gaat niet ver weg om boodschappen te doen. Zij koopt dus 'plaatselijk'.

NeoDutchio schreef:

tttlocke schreef:Zeker, maar dan is iedere supermarkt 'plaatselijk'. U mag dat zo gebruiken, maar het roept dan wel de vraag op wat de toegevoegde waarde is van het gebruik van 'plaatselijk' in uw bijdrage en wat u daarmee wilde zeggen.

Een dame op leeftijd gaat niet ver weg om boodschappen te doen. Zij koopt dus 'plaatselijk'.

U had het niet over 'plaatselijk kopen'.

De huisregels van dit filiaal zijn bij de gedupeerde al langer bekend. Toch koos gedupeerde er voor om een trolley mee te nemen en buiten de winkel te stallen, zonder deze zelf in de gaten te houden of beveiligen met bijvoorbeeld een slot.

Door te kiezen om iets mee te nemen wat niet de winkel in mag en ook niet tijdelijk opgeslagen kan worden in de aanwezige kluisjes, valt het onbeheerd en onbeveiligd stallen van dit voorwerp onder de eigen verantwoordelijkheid van de klant. Of dat voorwerp nu een boodschappentrolley, fiets, skelter, kinderwagen of auto is maakt niet uit.

De aanwezige beveiligers staan daar primair om de eigendommen van de supermarkt en veiligheid van de medewerkers in de gaten te houden. En niet om te letten op eigendommen van klanten die zelf niet op hun eigendommen passen.

Ivo.w schreef:De huisregels van dit filiaal zijn bij de gedupeerde al langer bekend. Toch koos gedupeerde er voor om een trolley mee te nemen en buiten de winkel te stallen, zonder deze zelf in de gaten te houden of beveiligen met bijvoorbeeld een slot.
......

Scherp geobserveerd.
Deze situatie verschilt wezenlijk van die waarin iemand vooraf niet wist dat de meegebracht trolley niet naar binnen mocht en dat hij er pas bij de winkel onverwacht mee geconfronteerd werd.

Vind het wel grappig dat iedereen zo reageert op een, voor mij overkomend, klantonvriendelijke manier van AH. Zal wel aan de plaats liggen, maar hier kun je gewoon met Big Shoppers de supermarkt in, óók een AH. Hetzelfde geldt voor studenten in veel gevallen: tas voor in de winkel laten liggen, ''Wat als die gestolen wordt?'', Jammer joh, dan ga je toch weg.

Aan de ene kant roept men dat ze plastic tasjes tegen willen gaan, maar een tas/trolley meenemen? Nee, dat gaat niet! Die zet je maar op eigen risico voor de winkel neer, dan al niet met een slot. Waar gaan we naartoe op deze manier? Stel dan gewoon, net als vele andere winkels, een steekproef op of vraag aan mensen of je in de tas mag kijken wanneer je argwaan hebt. Maar maatregelen zoals dit zijn gewoonweg klantonvriendelijk in mijn ogen.

Mark1992 schreef:Vind het wel grappig dat iedereen zo reageert op een, voor mij overkomend, klantonvriendelijke manier van AH. Zal wel aan de plaats liggen, maar hier kun je gewoon met Big Shoppers de supermarkt in, óók een AH. Hetzelfde geldt voor studenten in veel gevallen: tas voor in de winkel laten liggen, ''Wat als die gestolen wordt?'', Jammer joh, dan ga je toch weg.

Aan de ene kant roept men dat ze plastic tasjes tegen willen gaan, maar een tas/trolley meenemen? Nee, dat gaat niet! Die zet je maar op eigen risico voor de winkel neer, dan al niet met een slot. Waar gaan we naartoe op deze manier? Stel dan gewoon, net als vele andere winkels, een steekproef op of vraag aan mensen of je in de tas mag kijken wanneer je argwaan hebt. Maar maatregelen zoals dit zijn gewoonweg klantonvriendelijk in mijn ogen.

Een Big Shopper is wat anders dan een trolley.

Maar u ziet er dus wel heil in als mensen alleen met zo'n trolley boodschappen doen en dan gelijk die boodschappen maar in de trollley doen? En dan moet de cassière bij iedereen met zo'n trolley vanachter haar kassa komen om te kijken of alle boodschappen wel op de band gelegd zijn? Lijkt me heel tijdrovend en onhandig.
Nee hoor, dan maar een mogelijkheid bieden om de trolley buiten de winkel vast te zetten.

Blijf het raar vinden dat iedereen met een vingertje wijst naar TS alsof die iets verkeerd gedaan heeft. Nog even en je krijgt een boete als je fiets of andere zaken gestolen worden die niet op slot staan. Net zo'n non-discussie als "uitlokking" als je een te kort rokje draagt.
Zal wel met normvervaging te maken hebben maar : JE MOET GEWOON MET JE POTEN VAN ANDERMANS SPULLEN AFBLIJVEN.

bprosman schreef:Blijf het raar vinden dat iedereen met een vingertje wijst naar TS alsof die iets verkeerd gedaan heeft. Nog even en je krijgt een boete als je fiets of andere zaken gestolen worden die niet op slot staan. Net zo'n non-discussie als "uitlokking" als je een te kort rokje draagt.
Zal wel met normvervaging te maken hebben maar : JE MOET GEWOON MET JE POTEN VAN ANDERMANS SPULLEN AFBLIJVEN.

Inderdaad.

Maar je kunt daar die super niet voor aansprakelijk stellen.

Lowieze schreef:

Mark1992 schreef:Vind het wel grappig dat iedereen zo reageert op een, voor mij overkomend, klantonvriendelijke manier van AH. Zal wel aan de plaats liggen, maar hier kun je gewoon met Big Shoppers de supermarkt in, óók een AH. Hetzelfde geldt voor studenten in veel gevallen: tas voor in de winkel laten liggen, ''Wat als die gestolen wordt?'', Jammer joh, dan ga je toch weg.

Aan de ene kant roept men dat ze plastic tasjes tegen willen gaan, maar een tas/trolley meenemen? Nee, dat gaat niet! Die zet je maar op eigen risico voor de winkel neer, dan al niet met een slot. Waar gaan we naartoe op deze manier? Stel dan gewoon, net als vele andere winkels, een steekproef op of vraag aan mensen of je in de tas mag kijken wanneer je argwaan hebt. Maar maatregelen zoals dit zijn gewoonweg klantonvriendelijk in mijn ogen.

Een Big Shopper is wat anders dan een trolley.

Maar u ziet er dus wel heil in als mensen alleen met zo'n trolley boodschappen doen en dan gelijk die boodschappen maar in de trollley doen? En dan moet de cassière bij iedereen met zo'n trolley vanachter haar kassa komen om te kijken of alle boodschappen wel op de band gelegd zijn? Lijkt me heel tijdrovend en onhandig.
Nee hoor, dan maar een mogelijkheid bieden om de trolley buiten de winkel vast te zetten.

Hoeveel mensen doen er nou daadwerkelijk boodschappen met een trolley? Dat zijn voornamelijk ouderen die hun boodschappen dan achter zich aan mee kunnen nemen met behulp van wieltjes. Logisch toch? Kan me niet voorstellen dat er meer dan 2 of 3% van de mensen bij één caissière een trolley gebruiken.