Verkoop technieken Planet ADSL
Geplaatst: 12 jul 2004 00:15
Ik wil even wat meningen peilen:
Mijn schoonmoeder kreeg een telefoontje van Planet Internet, met de vraag of zij interesse had in ADSL. Mijn schoonmoeder, schat van vrouw, maar zo technisch als een holbewoner met een zaklamp, weet het verschil nog niet tussen ADSL en twee blikjes met een touwtje ertussen, en stelt dus de klasieke vraag 'kunt u mij wat informatie toesturen?'
En natuurlijk, u raadt het al....vandaag valt de bevestigingsbrief op de mat, of ze even haar krabbel wil zetten, want de aanvraag is al ingediend bij KPN en blablabla.
Nu steken mij aan dit verhaal een aantal zaken:
1. Ze weet nu nog steeds niks over de kosten ed. Deze info is in het gesprek niet besproken, en ook niet aan haar toegestuurd.
2. Planet doet aan de oude: 'uw opzegbrief was een dag te laat, dus u zit weer een jaar aan ons vast'-methode. En daar hou ik niet van.
3. Ze proberen op deze manier mensen die weinig verstand van zaken er in te laten tuimen. En daar hou ik ook niet van.
Ze heeft natuurlijk nog niks getekend, dus er is geen hek van de dam, maar toch vind ik het niet netjes. Dus de vraag is:
Wat vinden wij van deze 'boekenclub' methode?
Mijn schoonmoeder kreeg een telefoontje van Planet Internet, met de vraag of zij interesse had in ADSL. Mijn schoonmoeder, schat van vrouw, maar zo technisch als een holbewoner met een zaklamp, weet het verschil nog niet tussen ADSL en twee blikjes met een touwtje ertussen, en stelt dus de klasieke vraag 'kunt u mij wat informatie toesturen?'
En natuurlijk, u raadt het al....vandaag valt de bevestigingsbrief op de mat, of ze even haar krabbel wil zetten, want de aanvraag is al ingediend bij KPN en blablabla.
Nu steken mij aan dit verhaal een aantal zaken:
1. Ze weet nu nog steeds niks over de kosten ed. Deze info is in het gesprek niet besproken, en ook niet aan haar toegestuurd.
2. Planet doet aan de oude: 'uw opzegbrief was een dag te laat, dus u zit weer een jaar aan ons vast'-methode. En daar hou ik niet van.
3. Ze proberen op deze manier mensen die weinig verstand van zaken er in te laten tuimen. En daar hou ik ook niet van.
Ze heeft natuurlijk nog niks getekend, dus er is geen hek van de dam, maar toch vind ik het niet netjes. Dus de vraag is:
Wat vinden wij van deze 'boekenclub' methode?