Radar

Als je na het douchen op zondagochtend in de woonkamer komt en er ligt een plas(je) water op de vloer dacht ik eerst dat een van onze honden incontinent geworden was. Maar na even verder te hebben gekeken bleken er ook 3 druppels water aan het plafond te hangen.
Spoed was geboden, want geen flauw benul hoe erg de lekkage nou eigenlijk was. Misschien dondert het plafond er zo wel uit. Na behoorlijk wat gezoek bleek dat het lastiger was dan gedacht om een loodgieter te vinden die ook op zondag langs kon of wilde komen. Uiteindelijk bij www.spoed-loodgieters.com terecht gekomen. Na een telefonische afspraak te hebben gemaakt kon deze maandag tussen 13.00 en 14.00 uur komen onderzoeken. Goed, dat afgesproken en afgewacht. De maandag waarop deze persoon zou komen op de gemaakte afspraak kreeg ik een appje waarin stond dat hij de gemaakte afspraak niet kon halen en later zou komen, het zou ietsje later worden.....,baalde ik een klein beetje van, want Margriet kon dan nog, voor ze naar het werk moest, deze persoon ontvangen. Dat feest ging dus niet door.......Dat betekende dat ik hals over kop vrij moest nemen, mijn collega Marco alleen in de winkel moest achterlaten om aanwezig te zijn bij het onderzoek. De man van Spoed-loodgieters kwam en had al snel geconstateerd dat het kitwerk van de vloer veroudert was, er 1 tegeltje los lag en het doucheputje opnieuw afgedicht diende te worden. Een karweitje van maximaal € 250.-- beloofde deze man. (Vind ik nog rijkelijk veel voor ongeveer 4 meter kit en een halve meter voeg, maar goed, spoed moet worden betaald en maak ik ook geen punt van). Vervolgens werd mij door dezelfde persoon verzekerd dat het lekdetectierapport, welke hij had gemaakt tijdens het bezoek, (ik dacht dat er ook direct gerepareerd ging worden, hoe naïef kun je zijn he.......), ongeacht de oorzaak ingediend en vergoedt zou worden door mijn verzekeraar. Ze deden dit altijd en er waren nog nooit problemen m.b.t. de vergoeding geweest. De rekening bedroeg afgerond € 450.-- incl. btw. Maar als het toch vergoedt wordt, wat maakt het dan uit...........ik vind het een hele, hele hoop geld voor een rapport dat vol van de schrijffouten staat, maar dit terzijde. Vervolgens heeft deze man een kitmeneer geregeld die de volgende dag de badkamer zou herstellen.
Ook daarvoor heb ik 2 uur vrij opgenomen (ook geen punt, die douche moet toch waterdicht zijn......).
Toen ik rond 17.15 u thuis kwam stond de kitter me op te wachten. Na een flesje Rivella is hij naar boven gegaan en heeft het kitwerk van de douchevloer en het voegwerk van het ene tegeltje hersteld in ongeveer anderhalf uur.
De maandag daarop kreeg ik na herhaaldelijk verzoek het lekdetectierapport binnen samen met de factuur van het kitten. Ik moet er even bij vermelden dat ik weet dat het kit- en voegwerk voor mijn eigen rekening kwam. Maar het zou niet meer dan € 250.-- kosten, dus daar kon ik prima mee leven.
Goed, als alles zou lopen als ik had gehoopt zou ik dit boekje niet hebben geschreven, alles ging anders dan gehoopt en gepland.
Na het lakdetectierapport te hebben ingediend bij de verzekering kwam er de daaropvolgende dag de eerste deceptie, het rapport zou niet worden vergoedt omdat het achterstallig onderhoud betrof. De persoon van Spoed-loodgieters had mij uitdrukkelijk verzekerd dat het rapport vergoedt zou worden ongeacht de oorzaak (achterstallig onderhoud in dit geval).
Dit was een hele vette streep door de rekening..............Oja, er zat ook nog een factuur van het kitten van € 411.-- bij. Daar stonden maar liefst 3 uur arbeid a € 75.-- excl. btw per uur op. Dus niet de geschetste anderhalf zoals door mij geklokt.....Hierop geprobeerd contact te krijgen met de firma spoed-loodgieters.com. 2x Geprobeerd te bellen, maar de man was 2 dagen achter elkaar in vergadering (!!). Via mail contact gezocht, maar absolute radiostilte. Ten einde raad de rechtsbijstand ingeschakeld, maar je raadt het al, ook zij kunnen niets voor ons doen omdat we niets op papier hebben.
Strekking van dit verhaal:
1: ik ga nooit meer met deze club mensen in zee
2: zorg ervoor dat je tenminste 1 getuige hebt van alles, maar dan ook alles wat je afspreekt, maak een tijdschema van de gewerkte tijd en laat de vakman dit ondertekenen.Maak foto's en klok daadwerkelijk, film dit of wat dan ook, maar zorg voor bewijs zodat je later niet teveel wordt berekend.
3: hopelijk kunnen anderen hieruit lering trekken en gaan niet zoals wij zo ruwweg € 850.-- voor een klein stukje kit- en voegwerk betalen.

Ik heb er totaal geen moeite mee dat iets geld kost en tijdens het weekend is het duurder, dikke prima. Maar dit is voor ons onverteerbaar en ronduit schandelijk.

Mijn advies in deze is: kijk goed om je heen voor je met bepaalde bedrijven in zee gaat. Wij hebben hier een harde leerschool gehad en ik probeer anderen hiervoor te behoeden.

Voor mij geen spoed-loodgieters.com meer !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

“Komisch” bedrijf. In hun algemene voorwaarden staat dat als zij schade veroorzaken dat voor het eigen risico van de klant is.

En een “lekdetectierapport”, grote geldklopperij. Na douchen een beetje lekkage, even nadenken, komt dus van de douche.

Hebben zij een door jou of door een huisgenoot getekende werkbon waarop staat dat zij zolang zijn bezig geweest?
Zo nee, dan hebben ze toch net zo min bewijs dat de rekening wel klopt.

Misschien toch beter op maandag de plaatselijke loodgieter/klussenbedrijf kunnen bellen, was je voor onder de E 100,- zeker klaar geweest.....
(tube kit kost rond de 3,50 van een goed merk)

Ja achteraf kan je een heleboel beredeneren. Maar de meeste mensen raken in paniek als ze water zien. Mocht dit ooit weer gebeuren even niet douchen tot maandag en dan de loodgieter om de hoek ter plaatse.
Als je geen contact kan krijgen, stuur een aangetekende brief met je grieven en meldt dat je pas betaald na een persoonlijk gesprek / uitleg.