Sodastream bij Blokker
Geplaatst: 31 aug 2018 19:38
Een maand of twee geleden kocht ik bij de Blokker in Almere-Buiten een Sodastream Spirit bruiswatertoestel - inclusief 3 flessen (artikelnummer 4308414).
Dit artikel kende ik van vroeger en maakt van ons super Nederlandse kraanwater, lekker bruiswater.
Sinds 14 dagen is de CO2 cilinder leeg, dus op naar de Blokker!
Helaas, zo wist de manager te vertellen, de levering van cilinders is op het moment wat moeizaam en wij hebben ze niet meer op voorraad. "Probeert u het morgen nog eens en anders volgende week nog een keer".
Inmiddels zo'n 14 dagen later, met -4- bezoeken aan de winkel en contact met Blokker klantenservice, nog steeds geen CO2 cilinder. De manager verontschuldigt zich nog steeds maar als klant en gebruiker begrijp ik er niks meer van. Wat is het verhaal:
Blokker klantenservice biedt me, na mijn tweede bezoek aan de winkel, aan een cilinder toe te zenden, maar ik krijg daar een extra fles bij. Een combiverpakking dus.
Maar met drie flessen die nog geen twee maanden oud zijn, heb ik geen extra fles nodig! Ook niet om zo in de vuilnisbak te gooien.
Een losse cilinder kan echter niet geleverd worden. Volgens Blokker klantenservice is er echter niks mis met de verkrijgbaarheid van losse cilinders.
De Blokker winkelmanager vertelt het volgende: De losse cilinders zijn nog steeds niet leverbaar, wat de klantenservice ook zegt.
Omdat ik steeds met de cilinder heen en weer loop naar de Blokker, stel ik voor om de cilinder alvast in te leveren en het statiegeld te incasseren, zodat ik de volgende keer alleen maar hoef binnen te lopen om te informeren of de cilinders alweer op voorraad zijn. Tevens stel ik voor om dan meteen -2- cilinders te kopen, zodat ik niet meer zonder hoef te zitten.
Volgens de manager kan dat helaas niet. Ik krijg namelijk alleen een nieuwe cilinder als ik een oude inlever. Pardon? Dus als ik -2- cilinders bij mijn apparaat wil hebben kan dat niet? Nee, volgens de manager.
Hij biedt me het volgende aan: de combiverpakkingen van cilinder en fles kosten 25 euro. Op mijn reactie dat ik geen belang bij de fles heb, maar alleen een cilinder, wil hij eventueel wel een uitzondering maken door mij uit de betreffende verpakking alleen de cilinder mee te geven en dan de (plastic) fles te houden. Inmiddels begin ik die fles bespottelijk te vinden en uit frustratie zeg ik dat ik alleen de cilinder wil. Die kost dan 25 euro. Ik wil dan wel de lege cilinder meteen inleveren want dan krijg ik wat statiegeld terug. "Dat gaat niet" zegt de manager.
Stel, als voorbeeld, ik koop een koffiezetapparaat bij de Blokker waarin alleen maar koffiefilters passen die door het betreffende merk op de markt worden gebracht. Inmiddels zijn mijn koffiefilters op, maar de levering van nieuwe filters stokt. Ik kan dus geen koffie drinken. Vervolgens zijn er wel verpakkingen van koffiefilters met daarbij een nieuwe glazen koffiekan. Maar die wil ik natuurlijk niet, want met mijn koffiekan is niks mis. En als ik dan vervolgens zeg dat ik de volgende keer een dubbele hoeveelheid koffiefilters koop, moet ik dan ook de oude inleveren?
Wie kan me dit in Jip en Janneke taal uitleggen zodat ik het wel begrijp?
Dit artikel kende ik van vroeger en maakt van ons super Nederlandse kraanwater, lekker bruiswater.
Sinds 14 dagen is de CO2 cilinder leeg, dus op naar de Blokker!
Helaas, zo wist de manager te vertellen, de levering van cilinders is op het moment wat moeizaam en wij hebben ze niet meer op voorraad. "Probeert u het morgen nog eens en anders volgende week nog een keer".
Inmiddels zo'n 14 dagen later, met -4- bezoeken aan de winkel en contact met Blokker klantenservice, nog steeds geen CO2 cilinder. De manager verontschuldigt zich nog steeds maar als klant en gebruiker begrijp ik er niks meer van. Wat is het verhaal:
Blokker klantenservice biedt me, na mijn tweede bezoek aan de winkel, aan een cilinder toe te zenden, maar ik krijg daar een extra fles bij. Een combiverpakking dus.
Maar met drie flessen die nog geen twee maanden oud zijn, heb ik geen extra fles nodig! Ook niet om zo in de vuilnisbak te gooien.
Een losse cilinder kan echter niet geleverd worden. Volgens Blokker klantenservice is er echter niks mis met de verkrijgbaarheid van losse cilinders.
De Blokker winkelmanager vertelt het volgende: De losse cilinders zijn nog steeds niet leverbaar, wat de klantenservice ook zegt.
Omdat ik steeds met de cilinder heen en weer loop naar de Blokker, stel ik voor om de cilinder alvast in te leveren en het statiegeld te incasseren, zodat ik de volgende keer alleen maar hoef binnen te lopen om te informeren of de cilinders alweer op voorraad zijn. Tevens stel ik voor om dan meteen -2- cilinders te kopen, zodat ik niet meer zonder hoef te zitten.
Volgens de manager kan dat helaas niet. Ik krijg namelijk alleen een nieuwe cilinder als ik een oude inlever. Pardon? Dus als ik -2- cilinders bij mijn apparaat wil hebben kan dat niet? Nee, volgens de manager.
Hij biedt me het volgende aan: de combiverpakkingen van cilinder en fles kosten 25 euro. Op mijn reactie dat ik geen belang bij de fles heb, maar alleen een cilinder, wil hij eventueel wel een uitzondering maken door mij uit de betreffende verpakking alleen de cilinder mee te geven en dan de (plastic) fles te houden. Inmiddels begin ik die fles bespottelijk te vinden en uit frustratie zeg ik dat ik alleen de cilinder wil. Die kost dan 25 euro. Ik wil dan wel de lege cilinder meteen inleveren want dan krijg ik wat statiegeld terug. "Dat gaat niet" zegt de manager.
Stel, als voorbeeld, ik koop een koffiezetapparaat bij de Blokker waarin alleen maar koffiefilters passen die door het betreffende merk op de markt worden gebracht. Inmiddels zijn mijn koffiefilters op, maar de levering van nieuwe filters stokt. Ik kan dus geen koffie drinken. Vervolgens zijn er wel verpakkingen van koffiefilters met daarbij een nieuwe glazen koffiekan. Maar die wil ik natuurlijk niet, want met mijn koffiekan is niks mis. En als ik dan vervolgens zeg dat ik de volgende keer een dubbele hoeveelheid koffiefilters koop, moet ik dan ook de oude inleveren?
Wie kan me dit in Jip en Janneke taal uitleggen zodat ik het wel begrijp?
