PostNL aan de deur voor onderzoek klacht ?
Geplaatst: 06 sep 2018 13:42
Nu heb ik eens wat:
Van de week een dame van Postnl aan de deur ivm gemaakte klacht.
Ik denken en denken maar kon zo geen klacht van Postnl bedenken. Zei nog wel gekscherend dat ik wel diverse topics op diverse fora kan aanleveren
Maar ineens schoot mij te binnen dat ik een week of 2 geleden een zending verwachtte en dat deze reeds verlaat was van de middag naar de avond. Opzich geen probleem wil het niet dat einde middag de zending ineens stond als afgeleverd ??
Ik gebeld met bol en gezegd dat absoluut niet geleverd was.
Bol gaat onderzoek starten.
Bijna 1 uur later staat de postbode voor de deur ( ander persoon als regulier ) en geeft pakje af. Ik vroeg nog, moet ik niet tekenen voor ontvangst ? geen antwoord en weg was de postbode.
Meteen weer naar bol gebeld om te melden dat zending toch was geleverd. Bol verklaard dat veel postbodes aan einde werkdag de zending zelf markeren als geleverd en dan de volgende werkdag pas leveren.
Ik merk op dat dat overkomt als de boel besodemieteren en dat o.a. daardoor heel veel klachten zijn. Bol neem mee zeggen ze in hun komende gesprek met Postnl.
Nu dus paar weken later komt Postnl aan de deur met de vraag nav deze klacht. Opzich goed zij het niet dat reeds was opgelost.
Is dit de nieuwe werkwijze van Postnl ? Niets over gelezen of gehoord.
Van de week een dame van Postnl aan de deur ivm gemaakte klacht.
Ik denken en denken maar kon zo geen klacht van Postnl bedenken. Zei nog wel gekscherend dat ik wel diverse topics op diverse fora kan aanleveren
Maar ineens schoot mij te binnen dat ik een week of 2 geleden een zending verwachtte en dat deze reeds verlaat was van de middag naar de avond. Opzich geen probleem wil het niet dat einde middag de zending ineens stond als afgeleverd ??
Ik gebeld met bol en gezegd dat absoluut niet geleverd was.
Bol gaat onderzoek starten.
Bijna 1 uur later staat de postbode voor de deur ( ander persoon als regulier ) en geeft pakje af. Ik vroeg nog, moet ik niet tekenen voor ontvangst ? geen antwoord en weg was de postbode.
Meteen weer naar bol gebeld om te melden dat zending toch was geleverd. Bol verklaard dat veel postbodes aan einde werkdag de zending zelf markeren als geleverd en dan de volgende werkdag pas leveren.
Ik merk op dat dat overkomt als de boel besodemieteren en dat o.a. daardoor heel veel klachten zijn. Bol neem mee zeggen ze in hun komende gesprek met Postnl.
Nu dus paar weken later komt Postnl aan de deur met de vraag nav deze klacht. Opzich goed zij het niet dat reeds was opgelost.
Is dit de nieuwe werkwijze van Postnl ? Niets over gelezen of gehoord.
. Maar er even 'zei' van, dan is het verhaal duidelijk. 