Ervaring over nieuwe functie Marktplaats
Geplaatst: 27 sep 2018 10:37
Nieuw bij marktplaats! Ervaringen!
Het zit nog in de testfase maar kan per direct al stoppen!
Een persoon heeft via eigen overschrijving een artikel gekocht bij je, niet via ideal of gelijk oversteken.
Alles netjes gegaan... totdat na 2 dagen de dame aangeeft ze geen product ontvangen heeft.
Blijkt diegene al zelf contact met POSTNL gehad te hebben om aan te geven dat het vaker bij haar gebeurd.
Het moest verzonden worden naar postbus. Geen normaal adres.
Ik wilde eigenlijk adviseren om nog even 2 a 3 daagjes te wachten, het was zomer en misschien had Postnl het druk.
Ze wilde direct actie, maar dat kan alleen de verzender doen.
Dus een mailtje naar Postnl.
Trackcode geeft aan het is geleverd..
En Postnl geeft aan dat het niet verzekerd is, dus niets kunnen doen.
Plus het gaat om een postbus wat de zaak vermoeilijkt.
Uiteraard nog even aangedrongen bij Postnl maar zonder uitslag.
Ik gaf aan wat ik nog meer kon doen voor de dame omdat ik het vervelend vond voor haar.
Maar geen reactie.
Wat gebeurd er... 2 maanden later krijgt diezelfde persoon een uitnodiging in het gesprek om een 'ervaring' te plaatsen bij jou.
Jij krijgt een melding dat iemand een ervaring heeft geplaatst maar die krijg je niet te zien!
Pas als jij een ervaring over diegene plaatst krijg je het te zien, OF, automatisch na 2 weken.
Nu ben je niet misselijk, en doet gewoon een neutrale ervaring,
Tot je verbazing heeft diegene je een negatieve ervaring gegeven!
Dat je geen producten levert!
Die nu te zien is voor iedereen....
Je account van 10 jaar naar %$@@
Je kan er niet op reageren en je kan het niet verwijderen.
Een bericht naar de dame gestuurd en die geeft aan dat ik een retour adres erop had moeten zetten.
Om heel eerlijk te zijn doe ik dat eigenlijk nooit. Ik denk daar nooit aan,.
Maar als het vaker bij haar gebeurd, wat ze zelf aangaf in de mail naar Postnl, dan zeg je dat toch tegen mij?
Dat ik daar op moet letten.
Of dan laat je het toch verzekerd/aangetekend versturen?
Ze gaf aan dat ik moet handelen naar eerlijkheid.
Uh? Ik heb het verstuurd met trackcode! Het was gewoon te volgen.
En dat het om een flink bedrag ging. €19,25 inclusief verzenden van €4,25.
Ik kan het ook omdraaien, zoals de dame doet, wie zegt dat het niet geleverd is? De trackcode geeft aan van wel!
Ik probeer de ervaring weg te halen.
Aangezien erop reageren niet kan! (Had heel simpel opgelost kunnen worden als ik erop had kunnen reageren met mevrouw de trackcode geeft aan dat u het ontvangen heeft. Dan weten de mensen ook dat er iets speelt)
Zelf weghalen lukt niet
Disclaimer van marktplaats geeft aan: Om het eerlijk te houden .... eerlijk!?
Contactformulier zegt: We zitten in de testfase dus kunnen niets doen... We halen het niet weg, Maar we kunnen wel paar advertenties van je omhoogplaatsen.
Nee bedankt! Ik betaal me maandelijks krom om advertenties te verlengen of op te laten vallen. Dat had ik er voor over!
Omdat ik de indruk kreeg dat marktplaats voor de mensen was.
Maar bekijk het maar!
Je zou nu 4 accounts moeten maken, Dat wanneer je andere account kapot gemaakt word door iemand, je verder kan op een andere!
Maar nie 1 dag pas actief bent..
Krom..
Geweldig systeem.. schaf het af!
Het zit nog in de testfase maar kan per direct al stoppen!
Een persoon heeft via eigen overschrijving een artikel gekocht bij je, niet via ideal of gelijk oversteken.
Alles netjes gegaan... totdat na 2 dagen de dame aangeeft ze geen product ontvangen heeft.
Blijkt diegene al zelf contact met POSTNL gehad te hebben om aan te geven dat het vaker bij haar gebeurd.
Het moest verzonden worden naar postbus. Geen normaal adres.
Ik wilde eigenlijk adviseren om nog even 2 a 3 daagjes te wachten, het was zomer en misschien had Postnl het druk.
Ze wilde direct actie, maar dat kan alleen de verzender doen.
Dus een mailtje naar Postnl.
Trackcode geeft aan het is geleverd..
En Postnl geeft aan dat het niet verzekerd is, dus niets kunnen doen.
Plus het gaat om een postbus wat de zaak vermoeilijkt.
Uiteraard nog even aangedrongen bij Postnl maar zonder uitslag.
Ik gaf aan wat ik nog meer kon doen voor de dame omdat ik het vervelend vond voor haar.
Maar geen reactie.
Wat gebeurd er... 2 maanden later krijgt diezelfde persoon een uitnodiging in het gesprek om een 'ervaring' te plaatsen bij jou.
Jij krijgt een melding dat iemand een ervaring heeft geplaatst maar die krijg je niet te zien!
Pas als jij een ervaring over diegene plaatst krijg je het te zien, OF, automatisch na 2 weken.
Nu ben je niet misselijk, en doet gewoon een neutrale ervaring,
Tot je verbazing heeft diegene je een negatieve ervaring gegeven!
Dat je geen producten levert!
Die nu te zien is voor iedereen....
Je account van 10 jaar naar %$@@
Je kan er niet op reageren en je kan het niet verwijderen.
Een bericht naar de dame gestuurd en die geeft aan dat ik een retour adres erop had moeten zetten.
Om heel eerlijk te zijn doe ik dat eigenlijk nooit. Ik denk daar nooit aan,.
Maar als het vaker bij haar gebeurd, wat ze zelf aangaf in de mail naar Postnl, dan zeg je dat toch tegen mij?
Dat ik daar op moet letten.
Of dan laat je het toch verzekerd/aangetekend versturen?
Ze gaf aan dat ik moet handelen naar eerlijkheid.
Uh? Ik heb het verstuurd met trackcode! Het was gewoon te volgen.
En dat het om een flink bedrag ging. €19,25 inclusief verzenden van €4,25.
Ik kan het ook omdraaien, zoals de dame doet, wie zegt dat het niet geleverd is? De trackcode geeft aan van wel!
Ik probeer de ervaring weg te halen.
Aangezien erop reageren niet kan! (Had heel simpel opgelost kunnen worden als ik erop had kunnen reageren met mevrouw de trackcode geeft aan dat u het ontvangen heeft. Dan weten de mensen ook dat er iets speelt)
Zelf weghalen lukt niet
Disclaimer van marktplaats geeft aan: Om het eerlijk te houden .... eerlijk!?
Contactformulier zegt: We zitten in de testfase dus kunnen niets doen... We halen het niet weg, Maar we kunnen wel paar advertenties van je omhoogplaatsen.
Nee bedankt! Ik betaal me maandelijks krom om advertenties te verlengen of op te laten vallen. Dat had ik er voor over!
Omdat ik de indruk kreeg dat marktplaats voor de mensen was.
Maar bekijk het maar!
Je zou nu 4 accounts moeten maken, Dat wanneer je andere account kapot gemaakt word door iemand, je verder kan op een andere!
Maar nie 1 dag pas actief bent..
Krom..
Geweldig systeem.. schaf het af!
Dit verhaal is zo fout dat er geen beginnen aan is om de misvattingen eruit te halen. U zet zichzelf in de slachtoffer rol en geeft zowel de klant, postnl alsmede marktplaats de schuld.