Radar

Fenno Fred schreef: ↑

04 okt 2018 13:48

Hallo
Ik heb bij koffiediscounter uit Naarden een koffiemachine besteld op 21-09-2018
Op hun site staat, voor 22.00 uur besteld volgende dag in huis.
Ik heb besteld en betaald en kreeg direct een bericht dat het de volgende morgen tussen 8.15 uur en 10,45 uur geleverd zou worden.
Mijn vrouw is die morgen thuis gebleven om het pakket in ontvangst te nemen maar er werd die zaterdag niets afgeleverd. Het apparaat was bedoeld om die avond aan iemand cadeau geven.
Die dag heb ik contact opgenomen met de klantenservice en die vonden het heel vervelend en stelden voor dat als Postnl aan de deur zou komen dat ik dan het pakket maar moest weigeren want dan kwam het pakket wel bij hen terug en dan kreeg ik mijn geld terug.
Dus ik heb die dag een ander cadeau gekocht omdat ik s'avonds niet met lege handen aan kon komen.
Op de track en trace link van Postnl stond nu dat het de dinsdag daarop werd afgeleverd, ondanks dat het eigenlijk niet kon, hebben we toch gezorgd dat er iemand thuis was, maar weer werd er niks geleverd.
Weer kregen we bericht via track en trace dat het nu woensdag zou komen, maar helaas er kwam weer niets dus ik kreeg niks aangeboden en kon dus ook niks aannemen of weigeren.
Na opnieuw contact gehad te hebben met koffiediscounter werd mij via de mail verteld dat ik niet meer thuis hoefde te blijven om het pakket te weigeren, zij gingen nu zelf op zoek naar het pakket en als ze het gevonden hadden dan kreeg ik mijn geld terug.
Kreeg toch opnieuw bericht van Postnl dat de levering naar Donderdag was verschoven dus is er toch maar weer iemand thuis gebleven maar helaas weer kwam er niks
Heb toen geschreven dat ik nu mijn geld terug wou of zij het pakket nu wel of niet terug hadden, maar alles wat er kwam ik kreeg niet mijn geld terug.
Nu kreeg ik begin deze week bericht van hun dat door DHL( wel vreemd omdat ik steeds met de track en trace van Postnl te maken had) het pakket was afgeleverd op nr 4 zonder een straatnaam, en dat ik het pakket maar even terug moest sturen dan konden ze mij mijn geld terug storten.
Ik schreef hen toen dat het te zot zou zijn dat ik achter een pakket aan moest dat DHL dus ergens verkeerd heeft afgegeven en dat ik dat dus niet van plan was en wederom heb ik gevraagd of zij me nou eindelijk mijn geld wilden terug storten.
Nu wonen wij in een appartementencomplex met dubbele huisnummers zelf wonen wij op nr, 43-20 nummer 4 bestaat dus gewoon niet.
Nu schrijven ze vandaag donderdag 4 oktober dat het niet mogelijk is dat zij het zelf bij nummer 4 afhalen en dat ik hun maar tegemoet moet komen en het ophalen bij nr 4 en dan kunnen zij het weer bij mij op halen.
Tegen mijn principes in ben ik nu maar naar de mensen gegaan die op nummer 43-04 in die in dit complex wonen om te vragen of daar iets voor ons afgeleverd was. Dat was dus niet het geval en als dat wel zo zou zijn, zij het dan natuurlijk wel aan ons afgegeven hadden.
Ongelofelijk dat dit soort praktijken nog bestaan.
Je besteld en betaald iets, je krijgt niks geleverd en je kunt je geld niet terug krijgen.
Dus pas op als u hier iets besteld.
Ik ga nu rechtshulp inschakelen er zit blijkbaar niets anders op.

Heb je op een werkdag voor 22:00 uur besteld, dan ontvang je het bestelde product in de regel de volgende dag in huis. In enkele gevallen geldt de zekerheid 'Op werkdagen voor 18:00 besteld, volgende dag in huis'; deze uitzondering wordt vermeld in het winkelmandje. Bestel je via België dan betreft de bezorgtijd 2 werkdagen.
Er zijn daarnaast uitzonderingen met betrekking tot de betaalwijze. Bij betalen met iDeal of Bancontact Mister Cash ontvang je het product gewoon de volgende dag. Bij Acceptgiro Afterpay zal de bezorgtijd 1 dag langer bedragen. Dit heeft te maken met de controletijd van Afterpay. Dit geldt ook voor creditcard en Paypal. Gebruik je 'bankoverschrijving' bij het bestellen dan wordt er pas geleverd nadat de betaling binnen is.

sylvesterb schreef: ↑

04 okt 2018 20:04

P.S. U hoeft niet thuis te blijven om een pakket te weigeren, als er niemand thuis is gebeurd dit vanzelf.

Theotrucker schreef: ↑

04 okt 2018 23:08

Koffiediscounter is geen onbeschreven blad.

webwinkels-f69/koffiediscounter-naarden-t152193.html

sylvesterb schreef: ↑

04 okt 2018 20:04

Bedankt voor uw review, maar u weet dat dit een forum is en geen review site?

Voor wie?
Dit forum is in de eerste plaats bedoeld voor consumenten die graag willen praten over consumentenkwesties.

Brainless schreef: ↑

05 okt 2018 09:32

sylvesterb schreef: ↑

04 okt 2018 20:04

Bedankt voor uw review, maar u weet dat dit een forum is en geen review site?

Er staat nergens dat er geen reviews gegeven mogen worden.

Voor wie?
Dit forum is in de eerste plaats bedoeld voor consumenten die graag willen praten over consumentenkwesties.

Theotrucker schreef: ↑

04 okt 2018 23:08

Koffiediscounter is geen onbeschreven blad.

webwinkels-f69/koffiediscounter-naarden-t152193.html

sylvesterb schreef: ↑

04 okt 2018 20:04

Bedankt voor uw review, maar u weet dat dit een forum is en geen review site?

alfatrion schreef: ↑

05 okt 2018 21:46

sylvesterb schreef: ↑

04 okt 2018 20:04

Bedankt voor uw review, maar u weet dat dit een forum is en geen review site?

Dit soort opmerkingen kunnen beter niet gemaakt worden, omdat het aanleiding is voor een offtopic discussie, zoals de gene die je vervolgen hier aangaat.

Bob Schurkjens schreef: ↑

06 okt 2018 19:51

Oploskoffie?