Radar

Hallo
Via een grote leverwebsite (zonder namen te noemen) op het internet bestelde ik een bepaald product van € 30.
Ik kreeg het product toegestuurd al snel. Maar de volgende dag kreeg ik het nogmaals van de originele leverancier.
Aangezien ik eerlijk wil zijn, stuurde ik beide firma's een mail "wat moet ik nu doen? kom het extra pakje maar halen, ik ga echter geen kosten maken voor het retourneren". De grote webwinkel waar ik het dus bij bestelde, stuurde me formeel bericht: "u mag het houden, het retourneren kost meer dan de prijs van het product". Daarna belden ze me ook nog om het te bevestigen. Ik heb blij geantwoord dat ik het product dan aan mijn goede vriendin ging geven. Iedereen blij.
Nu krijg ik echter ook een mail van de leverancier met wie de grote webwinkel in zee gaat voor dit product. Dat ik het product moet terugsturen en anders moet betalen.
Maar ik heb het antwoord van de grote webwinkel gekregen "hou het maar, het kost ons meer om het op te halen".
En ik heb het daarna dan weggegeven.
Nu kan die leverancier van mij toch niet verwachten dat ik dit reeds geopende product toch ga betalen?
Het is de grote webwinkel die besliste de kost zich te nemen, ik neem aan dat zij de leverancier zullen vergoeden achter de schermen?
Dat hoop ik ook.
Ik voel me hier toch niet lekker bij: ik heb dit zo eerlijk mogelijk proberen af te handelen en de grote webwinkel nam de beslissing "laat het maar, u krijgt het gewoon, retourneren kost te veel".

Ik vermoed dat ik in mijn recht ben, maar het voelt niet helemaal ok nu.
Echter het gaan betalen ga ik ook niet meer doen: ik heb formeel antwoord gekregen dat ik het echt mocht houden (vond k fijn natuurlijk) en ik besloot het kado te doen aan een vriendin. Aangezien ik het contract heb met de grote webwinkel voor deze verkoop, lijkt me hun antwoord toch wel wettelijk?

Indien ik nog geen antwoord had gehad, dan stond het hier nog natuurlijk. Maar dan had men zelf een ophaling moeten regelen, op eigen kost had ik het niet teruggestuurd. Maar ik wou het eerlijk doen. Toch wat vervelend nu. Ik kan moeilijk het gaan terugvragen aan die vriendin terwijl ik een formeel antwoord kreeg "u mag het houden gewoon zonder betaling".

Groeten

Stuur die winkel een kopie van dat mailtje.

Ongevraagd toegestuurde producten mag u altijd houden.

SarahD schreef: ↑

05 okt 2018 11:27

Nu krijg ik echter ook een mail van de leverancier met wie de grote webwinkel in zee gaat voor dit product. Dat ik het product moet terugsturen en anders moet betalen.

U kunt terug antwoorden dat u met hen geen overeenkomst heb gesloten en hen dus niet kent, dat de verkoper heeft aangegeven dat het tweede product "om niet" is geleverd, dat de kosten van aangetekend retour sturen hoger liggen dan de waarde van het product, dat u op grond van uw schadebeperkingsplicht het product heeft weggegeven (op zichzelf zal dit argument geen standhouden, denk ik) en dat ze dit maar moeten uitvechten met de grote webwinkel.

fonsflons schreef: ↑

05 okt 2018 14:52

diegene aan wie je betaald hebt beslist lijkt mij.

Dat argument is problematisch. A heeft een aantal exemplaren, B en C sluiten een koopovereenkomst, op grond waarvan A een product naar C moet sturen. A stuurt twee exemplaren naar C, waarom zou B hierover gaan terwijl de producten van A zijn? Het is de verklaring van B naar C, waardoor B een verplichting van C heeft overgenomen en A nu bij B moet aankloppen.

rvjapio schreef: ↑

05 okt 2018 15:56

Ongevraagd toegestuurde producten mag u altijd houden.

Onjuist.

Lees wat Consuwijzer hier over schrijft.