Stella Fietsen service
Geplaatst: 24 okt 2018 14:58
Ik schrijf dit stuk omdat mijn geduld met Stella Fietsen op is en ik anderen wil waarschuwen.
In juni 2018 heb ik een Stella Vicenza Superior Nero Steps aangeschaft a raison van ruim € 3.000. Vanaf het begin bij aflevering heb ik mij afgevraagd wat er met dit bedrijf aan de hand is.
Eerst werd mijn nieuwe fiets 1,5 uur te laat om 18.30 uur afgeleverd door een vrij overspannen chauffeur, die tegen mij klaagde over de hoge werkdruk en vervolgens nauwelijks tijd had mij de fiets uit te leggen ondanks de belofte van Stella.
Na een paar weken begon ineens mijn schijfrem voor te piepen bij het uit remmen. Stella technische dienst vroeg mij of ik naar een servicepunt kon om dit na te laten kijken, vreemd als je aanbiedt om de fietsen thuis te servicen, bovendien geen servicepunt in Flevoland. Monteur kwam langs en kon het euvel niet verhelpen. Mij werd meegedeeld, dat het na 600 km wel over zou zijn. Niet dus, want ook de achter schijfrem ging piepen. Weer monteur langs geweest en beide remmen nagekeken. Na een paar dagen weer piepen. Stella heeft fiets opgehaald en meegenomen naar Nunspeet en na ruim een week retour. Toen ging het goed. Intussen een brief gestuurd naar directie Stella hoe dit kon met een fiets van € 3.000, toen volgde één van de vele excuses van Stella. Enige weken geleden schade aan mijn fiets opgelopen door eigen schuld. Stella zou langskomen om te repareren en schade rapport te maken. Tien minuten voor aankomst belde monteur dat hij niet alle onderdelen bij zich had, waarop ik ontplofte en direct bedrijfsbureau Stella heb gebeld. Weer excuses en monteur heeft fiets meegenomen naar Nunspeet. Na 1 week een mail met daarin opgave schade en mededeling dat zaak naar verzekering was gestuurd. Na twee weken maar eens gebeld, men zou mij terugbellen. Niet dus. Zelf weer boos gebeld en te horen gekregen, dat men nog geen bericht had van de verzekering en dat men dit voor mij zou checken. Weer niets gehoord. Zelf met verzekering gebeld en te horen gekregen, dat Stella een week geleden al is geïnformeerd en schadebedrag minus eigen risico is overgemaakt. Wat een schande!!! Ik ben klaar met dit bedrijf en gooi dit nu op dit forum. Want ze maken mooie reclame, maar de praktijk is heel anders. Ben benieuwd of er meer slachtoffers zijn en heb deze zaak nu via de App ook aangemeld bij de Radar redactie.
In juni 2018 heb ik een Stella Vicenza Superior Nero Steps aangeschaft a raison van ruim € 3.000. Vanaf het begin bij aflevering heb ik mij afgevraagd wat er met dit bedrijf aan de hand is.
Eerst werd mijn nieuwe fiets 1,5 uur te laat om 18.30 uur afgeleverd door een vrij overspannen chauffeur, die tegen mij klaagde over de hoge werkdruk en vervolgens nauwelijks tijd had mij de fiets uit te leggen ondanks de belofte van Stella.
Na een paar weken begon ineens mijn schijfrem voor te piepen bij het uit remmen. Stella technische dienst vroeg mij of ik naar een servicepunt kon om dit na te laten kijken, vreemd als je aanbiedt om de fietsen thuis te servicen, bovendien geen servicepunt in Flevoland. Monteur kwam langs en kon het euvel niet verhelpen. Mij werd meegedeeld, dat het na 600 km wel over zou zijn. Niet dus, want ook de achter schijfrem ging piepen. Weer monteur langs geweest en beide remmen nagekeken. Na een paar dagen weer piepen. Stella heeft fiets opgehaald en meegenomen naar Nunspeet en na ruim een week retour. Toen ging het goed. Intussen een brief gestuurd naar directie Stella hoe dit kon met een fiets van € 3.000, toen volgde één van de vele excuses van Stella. Enige weken geleden schade aan mijn fiets opgelopen door eigen schuld. Stella zou langskomen om te repareren en schade rapport te maken. Tien minuten voor aankomst belde monteur dat hij niet alle onderdelen bij zich had, waarop ik ontplofte en direct bedrijfsbureau Stella heb gebeld. Weer excuses en monteur heeft fiets meegenomen naar Nunspeet. Na 1 week een mail met daarin opgave schade en mededeling dat zaak naar verzekering was gestuurd. Na twee weken maar eens gebeld, men zou mij terugbellen. Niet dus. Zelf weer boos gebeld en te horen gekregen, dat men nog geen bericht had van de verzekering en dat men dit voor mij zou checken. Weer niets gehoord. Zelf met verzekering gebeld en te horen gekregen, dat Stella een week geleden al is geïnformeerd en schadebedrag minus eigen risico is overgemaakt. Wat een schande!!! Ik ben klaar met dit bedrijf en gooi dit nu op dit forum. Want ze maken mooie reclame, maar de praktijk is heel anders. Ben benieuwd of er meer slachtoffers zijn en heb deze zaak nu via de App ook aangemeld bij de Radar redactie.