Radar

Wij zijn door deze aannemer bijzonder asociaal behandeld. Ze hebben een vertraging van 8 maanden gehad, en na tientallen smoesjes wisten de feiten zo te verdraaien dat wij daar de schuld van kregen. Hun taalgebruik richting ons was grof en we hebben allerlei verwensingen te horen gekregen van ze. Toen wij van aannemer wouden wisselen hebben ze gedreigd om onze huissleutel te houden. Dus vertrouw ze niet met de sleutel, want die gebruiken ze als drukmiddel. Het werk is van matige kwaliteit op zijn best en daarnaast hebben we lekken. Maar ze geven niet thuis om dit te repareren, dus van garantie is geen sprake. We voelen ons ontzettend belazerd door deze asociale partij.

Zijn ze niet aangesloten bij een branche organisatie met klachtafdeling en garantieregeling?

Sleutel achterhouden? Vervang de cilinder.

Ik zou de tip van :ady1234 in ieder geval opvolgen

Beslist de cilinder(s) vervangen, en snel ook. Een kopiesleutel is snel gemaakt, voordat de sleutel ingeleverd wordt. (Bij een familielid is nieuw geleverde keukenapparatuur dezelfde nacht nog weggehaald.)

Uiteindelijk kwam de aannemer om zijn excuses aan te bieden voor de enorme vertraging en voor het taalgebruik van zijn compagnon in de emails. Een hele vreemde draai. Maar hij wilde het werk niet afmaken en we maakten maar een akkoord. Acht maanden vertraging en komt hij je vertellen dat hij het niet af wil maken!! Hij gaf ons de sleutel na dit eerdere malen geweigerd te hebben. Maandenlang voelden we ons opgelaten, omdat iemand onze huissleutel had.
Maar goed, een paar weken later kwam er water onder onze douchevloer. Dit valt dus onder garantie zou je denken, want hij had hem acht maanden eerder gelegd. Maar de excuses bleken niet meer dan gebakken lucht, want op ons verzoek de douche te repareren gaf hij niet thuis. Hij neemt de telefoon niet op en reageert niet op emails. We zijn behoorlijk belazerd.

Dus die sleutel was al lang terug? Zou toch maar de cilinder vervangen.

Ja bedankt voor de tip. Dat zal ik doen.