Radar

Bezorger geeft pakket af, betreft een schilderij, waarbij hij er voor zorgt dat de beschadigde kant van het pakket niet zichtbaar is. Ik neem het pakket daarom aan en zet het bij mij in de hal, ik constateer dan de beschadiging. De voordeur heb ik nog openstaan en wil het pakket aan de bezorger terug geven, deze heeft zich echter al uit de voeten gemaakt.
Het schilderij blijkt behoorlijke beschadigd te zijn. Schade € 279,00

GLS geeft aan dat zij het beschadigde pakket niet terugnemen omdat ik het geaccepteerd zou hebben. Dit is wel een bijzonder ruime opvatting van 'acceptatie'. Ik heb het beschadigde pakket nl niet geaccepteerd, ik werd niet in de gelegenheid gesteld om het te weigeren. Had de bezorger aangegeven dat het pakket tijdens het transport helaas was beschadigd, in plaats van de beschadiging voor mij te verbergen ( er werden twee pakketten afgeleverd waardoor de beschadiging uit mijn zicht achter het andere pakket zat), had ik het zeer zeker NIET geaccepteerd.

Dan moet u gaan klagen bij de verzender. Deze heeft GLS in de arm genomen en is verantwoordelijk voor een goede aflevering.

verzender GLS heeft hele duidelijke voorwaarden..

Verkeerd en/of op een ongebruikelijke manier verpakte goederen worden over het algemeen niet voor verzending door GLS aanvaard. Ook de volgende goederen mogen niet per pakket worden verzonden:

- Goederen die een bijzonder voorzichtige behandeling vereisen

GLS is aansprakelijk voor verlies of beschadiging van pakketten die zij onder haar hoede heeft. De aansprakelijkheid geldt niet voor gevolgschade zoals winstderving. Als de afzender geen transportverzekering afsluit, compenseert GLS de waarde van de goederen boven de wettelijke aansprakelijkheidslimiet tot een maximum van € 500 per pakket (inclusief een eigen risico van € 50). De waarde van de goederen wordt gedefinieerd als de aankoopprijs, voor tweedehandsgoederen geldt de actuele waarde en voor goederen die na een veiling worden verzonden geldt de veilingprijs, afhankelijk van wat in het individuele geval het laagste bedrag is.

Denk dat in uw geval de verzender in gebreke is gebleven op gebied van verpakken en mogelijk ook geen extra verzekering heeft afgesloten. Ik zou verzender aansprakelijk stellen.

Pakket was wel aan de buitenkant beschadigd. Bij PostNL zou je de schade dan vergoed moeten krijgen. Bij GLS wellicht ook.

Maar als de verkoper niet wil meewerken sta je met lege handen. Tenzij je met creditcard hebt betaald. Visa heeft een verzekering voor dit soort kwesties met een eigen risico van 25 euro