Radar

1 oktober via Marktplaats laptop bestelt en € 404,95 betaalt, zou binnen 5 werkdagen geleverd worden.
na een week geen laptop, mailtje gestuurd dat ik niks ontvangen had.

antwoord Beste Ruud,
Ik heb het voor je nagekeken en de verwachting is dat je je pakket binnen 5 werkdagen kan ontvangen.
Voorafgaand aan de levering ontvang je nog een track en trace code om je bestelling te volgen.

na weer een week mailtje gestuurd dat ik niks ontvangen had.

antwoord,Beste Ruud,
Onze excuses voor de vertraging ik heb contact opgenomen met de leverancier en die geven aan uiterlijk dinsdag de laptop af te leveren! Je krijgt nog een track en trace code voorafgaande aan de levering

na week nog geen laptop mailtje gestuurd.
antwoord, Beste Ruud,
Allereerst mijn excuses voor de verlate reactie. Wegens enorme drukte op onze klantenservice deze week heb ik je bericht helaas niet eerder kunnen beantwoorden.

Het betreurt mij enorm dat de laptop tot op heden nog niet bij je is afgeleverd. Per direct heb ik de status van je bestelling bekeken bij onze leverancier en zie ik dat zij helaas met een vertraging kampen. Zij geven aan de bestelling binnen 5 werkdagen te zullen verzenden.

Ter bevestiging van de verzending ontvangt u per e-mail de Track & Trace gegevens.
Heb je nog vragen/opmerkingen, aarzel dan niet om contact op te nemen.
ondertussen november mailtje gestuurd dat ze het nou toch echt moet leveren anders wil ik dat ze mijn geld terug storten.
geen antwoordt.
december mailtje gestuurd dat ze mijn geld op mijn rekening terug moeten storten.
geen antwoord.
Helaas word de volgende stap word een procedure aanspannen en aangifte doen van internet oplichting.

En bij wie hebt u nu wat gekocht?

breien schreef: ↑

12 dec 2018 16:55

Marktplaats levert nooit iets. De adverteerder op marktplaats levert niets

Je kunt wel via aanbieding.marktplaats.nl rechtstreeks van Marktplaats zelf kopen.

Als het om Ecomsupply gaat wens ik je veel succes want die doen alleen maar innen en verder is het op alle fronten doodstil.
Je bent niet de eerste en ook niet de laatste die hiermee te maken krijgt als ik kijk op diverse klachtensites.

Of bij koopjevoordeel.nl, dat is hetzelfde......
Onbegrijpelijk dat ze zaken kunnen blijven doen via Marktplaats !

BL2 schreef: ↑

12 dec 2018 18:34

Of bij koopjevoordeel.nl, dat is hetzelfde......
Onbegrijpelijk dat ze zaken kunnen blijven doen via Marktplaats !

Ja en Marktplaats doet er blijkbaar ook niets mee gezien het feit dat de advertenties gewoon doorgaan.

Helaas heb ik nog geen laptop, moet eerst mijn geld terug.
gelukkig heb ik een rechtsbijstand verzekering, ze zijn nog niet van mij af.

Hebt u, zoals ze schreven, de Track&Trace-code inderdaad per e-mail ontvangen? Zo ja, gecontroleerd of het pakketje inderdaad is verzonden? Misschien is het ergens bij de bezorgdienst fout gegaan, gebeurt helaas wel vaker.

Het is voor mij nog steeds niet duidelijk bij welke firma de laptop besteld is. "Via marktplaats" zegt niet veel omdat daar ook heel veel commerciële advertenties van bedrijven staan. En wat is nu uw vraag op dit forum

gerda51 schreef: ↑

13 dec 2018 16:42

Helaas heb ik nog geen laptop, moet eerst mijn geld terug.
gelukkig heb ik een rechtsbijstand verzekering, ze zijn nog niet van mij af.

Ben benieuwd.