[ archief ] Sanitair-Gigant geeft niet thuis

[Miranda06]

Op 1 december een bestelling geplaatst. Een week later bericht dat de spullen geleverd gingen worden. Na vier dagen nog niets in huis. Toch maar eens mailen, er zou binnen 2 uur reactie zijn, maar helaas. Toen toch maar gebeld, kreeg de voice mail eraan met de mededeling dat het erg druk is en dat mailen sneller gaat, reactie zou volgen dan binnen 2 uur. De dag erna nog niets gehoord toen ben ik gaan googlen en kwam ik uit bij verontrustende berichten. Het was toen 13 december dus heb een mail gestuurd dat ik de bestelling herroep ( mag binnen 14 dagen). Na aanleiding van deze mail kreeg ik reactie binnen een half uur. Mijn bestelling stond klaar en zou zaterdag geleverd gaan worden. En inderdaad op zaterdag kwam er een doos. Ik nadat de bezorger weg was het pakket open gemaakt. Wat schetst mijn verbazing, inderdaad er zijn producten geleverd maar ik denk dat deze bestelling voor iemand anders is. Niet 1 product is het juiste product en 1 product missen we. Direct dat weekend nog een mail gestuurd met de mededeling dat het prettig is dat ik iets ontvangen heb maar nog steeds niet de spullen die ik had besteld. Op deze mail geen reactie dus op woensdag nogmaails geprobeert te bellen maar helaas. Dus nogmaal een mail maar tot op heden geen reactie. We reageren binnen 2 uur is hun moto!!!!
Mijn boodschap bestel vooral niet bij de sanitair gigant. De levering en service is gewoon heel slecht. Het zou de sanitair gigant netjes staan om in ieder geval te reageren op mails.

[BL2]

Op 1 december een bestelling geplaatst. Een week later bericht dat de spullen geleverd gingen worden. Na vier dagen nog niets in huis. Toch maar eens mailen, er zou binnen 2 uur reactie zijn, maar helaas. Toen toch maar gebeld, kreeg de voice mail eraan met de mededeling dat het erg druk is en dat mailen sneller gaat, reactie zou volgen dan binnen 2 uur. De dag erna nog niets gehoord toen ben ik gaan googlen en kwam ik uit bij verontrustende berichten. Het was toen 13 december dus heb een mail gestuurd dat ik de bestelling herroep ( mag binnen 14 dagen). Na aanleiding van deze mail kreeg ik reactie binnen een half uur. Mijn bestelling stond klaar en zou zaterdag geleverd gaan worden. En inderdaad op zaterdag kwam er een doos. Ik nadat de bezorger weg was het pakket open gemaakt. Wat schetst mijn verbazing, inderdaad er zijn producten geleverd maar ik denk dat deze bestelling voor iemand anders is. Niet 1 product is het juiste product en 1 product missen we. Direct dat weekend nog een mail gestuurd met de mededeling dat het prettig is dat ik iets ontvangen heb maar nog steeds niet de spullen die ik had besteld. Op deze mail geen reactie dus op woensdag nogmaails geprobeert te bellen maar helaas. Dus nogmaal een mail maar tot op heden geen reactie. We reageren binnen 2 uur is hun moto!!!!
Mijn boodschap bestel vooral niet bij de sanitair gigant. De levering en service is gewoon heel slecht. Het zou de sanitair gigant netjes staan om in ieder geval te reageren op mails.

----------------------------

...Niet 1 product is het juiste product en 1 product missen we.....

.

Deze snap ik even niet !