Pagina 1 van 1
Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 06 jan 2019 11:16
door Linssiejj
Goedemorgen
Onlangs 3 dekbedovertrekken gekocht via dekbeddiscounter (3 halen, 1 betalen) . 2 vd 3 dekbedovertrekken zijn beschadigd (flinke haken erin). Ik heb dit direct laten weten en ze kunnen me 2 nieuwe overtrekken sturen (let wel, niet dezelfde want die zijn uitverkocht). Of ik krijg een tegoed van 39.95 (mag niet gebruikt worden op actieproducten dus dan kan ik nog geen overtrek krijgen). Nu heb ik voorgesteld om alles terug te sturen en ik mijn geld terug wil. Dit kan volgens hun niet. Beetje raar vind ik wel. Wat is mijn recht als consument hierin?
Groet Linda
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 06 jan 2019 15:21
door mahadma
Alles retour zal niet gaan, zeer wel mogelijk uitgepakt en gebruikt (op bed gehad één of meerdere nachten), dus jammer en helaas. U kunt de niet correcte hoezen retourneren, heeft u gedaan, echter de hoezen zijn niet ruilbaar wegens uitverkocht, dus kunt u het saldo gebruiken om zelf een keuze te maken uit wat wel voorradig is. Het was een pakket deal, dus 3 stuks voor 1 prijs. Dus zoek een of twee leuke uit en klaar. U kunt voor bijna 40 euri's zeker wel een hoes kopen dunkt mij.
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 06 jan 2019 15:26
door angel1978
mahadma schreef: ↑06 jan 2019 15:21
Alles retour zal niet gaan, zeer wel mogelijk uitgepakt en gebruikt (op bed gehad één of meerdere nachten), dus jammer en helaas. U kunt de niet correcte hoezen retourneren, heeft u gedaan, echter de hoezen zijn niet ruilbaar wegens uitverkocht, dus kunt u het saldo gebruiken om zelf een keuze te maken uit wat wel voorradig is. Het was een pakket deal, dus 3 stuks voor 1 prijs. Dus zoek een of twee leuke uit en klaar. U kunt voor bijna 40 euri's zeker wel een hoes kopen dunkt mij.
1 pakket ( 3 produkten in 1 actiepakket ) gekocht en die blijkt niet goed, dus die gaat terug. Geld terug ( vervanging niet mogelijk ) en geen gedoe verder lijkt mij!
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 06 jan 2019 15:35
door mahadma
Dus wij kunnen straks bij deze verkoper een gebruikt, gewassen dekbedhoes verwachten? Gaat niet gebeuren denk ik.
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 06 jan 2019 15:45
door angel1978
mahadma schreef: ↑06 jan 2019 15:35
Dus wij kunnen straks bij deze verkoper een gebruikt, gewassen dekbedhoes verwachten? Gaat niet gebeuren denk ik.
Produkt is non-conform dus niet interessant of iets gebruikt is. Overigens geeft TS aan dit direkt geconstateerd te hebben, dus hoezo gebruikt?
Produkt is niet goed en moet dus terug.. mag sowieso niet opnieuw verkocht worden.
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 06 jan 2019 16:24
door mahadma
1 Product is wel goed en gebruikt, 2 niet. En nu?
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 06 jan 2019 16:55
door angel1978
mahadma schreef: ↑06 jan 2019 16:24
1 Product is wel goed en gebruikt, 2 niet. En nu?
1 aanbieding en winkel kan nu niet leveren wat ze aanboden ( 3 dekbedden voor prijs van 1 ) dus alles terug.
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 06 jan 2019 23:29
door witte angora
Linssiejj schreef: ↑06 jan 2019 11:16
Goedemorgen
Onlangs 3 dekbedovertrekken gekocht via dekbeddiscounter (3 halen, 1 betalen) . 2 vd 3 dekbedovertrekken zijn beschadigd (flinke haken erin). Ik heb dit direct laten weten en ze kunnen me 2 nieuwe overtrekken sturen (let wel, niet dezelfde want die zijn uitverkocht). Of ik krijg een tegoed van 39.95 (mag niet gebruikt worden op actieproducten dus dan kan ik nog geen overtrek krijgen). Nu heb ik voorgesteld om alles terug te sturen en ik mijn geld terug wil. Dit kan volgens hun niet. Beetje raar vind ik wel. Wat is mijn recht als consument hierin?
Groet Linda
Het lijkt me niet zo moeilijk wat je rechten zijn.
Je kunt twee andere overtrekken krijgen, dan heb je alsnog de actie 3 halen 1 betalen. Dat is waar je voor ging, nietwaar?
Als je dat niet wilt krijg je een tegoed van 39,95 terug, en mag je het ene overtrek houden? Dat lijkt me een zeer genereus aanbod. Dat het niet genoeg is voor één nieuwe overtrek is niet zo vreemd. Je kunt niet verwachten dat je twee andere overtrekken kunt vragen die niet aan de actie deelnemen.
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 07 jan 2019 11:44
door kokka
Dit zegt dekbed discounter op hun website.
Retourneren
Het kan voorkomen dat je een product wilt retourneren. Dit kan bij ons binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. Je hebt 14 dagen om het retour te melden en vanaf het moment van melden 14 dagen om de bestelling te retourneren.
Heb je tijdens een actie een gratis product van ons ontvangen en wil je de bestelling retour sturen, vergeet dan niet om de gehele bestelling retour te sturen, inclusief het gratis ontvangen product.
Indien het gratis product niet retour gezonden is, zullen alsnog deze kosten in rekening worden gebracht.
dus als je de gehele bestelling retour stuurt, dan krijg je gewoon je geld terug.
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 07 jan 2019 12:03
door alfatrion
Linssiejj schreef: ↑06 jan 2019 11:16
Wat is mijn recht als consument hierin?
Op grond van de wettelijke garantie heb je recht op het volgende:
- Ontbinding, daar herstel en vervanging onmogelijk zijn;
- Vergoeding van de verzendkosten retour, waarbij verzending voor rekening is van de verkoper;
- Vergoeding van de meerprijs van drie andere overtrekken (dekkingskoop ex art. 7:37 BW).
Op grond van het herroepignsrecht heb je recht op het volgende:
- Ontbinding, zonder opgave van redenen.
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 07 jan 2019 12:28
door moederslink
En wat wanneer dat ene ' goede ' overtrek al in gebruik is genomen?
Het lijkt mij toe dat je niet een gebruikt overtrek retour mag sturen.
TS had n.m.m alle 3 de overtrekken gelijk retour moeten sturen omdat ze niet conform waren.
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 07 jan 2019 13:12
door alfatrion
Het zijn de forumleden die hebben bedacht dat een overtrek in gebruik is genomen. Dit is dus speculatie.
Voor het herroepingsrecht geldt dat je ook dan mag retourneren. Als de overtrek in waarde is verminderd door het gebruik, dan mag de verkoper dat in rekening brengen.
Voor de wettelijke garantie blijft het verhaal hetzelfde.
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 07 jan 2019 15:13
door Lady1234
alfatrion schreef: ↑07 jan 2019 12:03
Linssiejj schreef: ↑06 jan 2019 11:16
Wat is mijn recht als consument hierin?
Op grond van de wettelijke garantie heb je recht op het volgende:
- Ontbinding, daar herstel en vervanging onmogelijk zijn;
- Vergoeding van de verzendkosten retour, waarbij verzending voor rekening is van de verkoper;
- Vergoeding van de meerprijs van drie andere overtrekken (dekkingskoop ex art. 7:37 BW).
Op grond van het herroepignsrecht heb je recht op het volgende:
- Ontbinding, zonder opgave van redenen.
Ja, kan de Ts er drie van Cindarella kopen voor € 40,00 per stuk.
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 07 jan 2019 15:27
door Komkommertijd
Discounter, dus kans op rest en retour partijen!
Toegoedbon? Slim gedaan, want ik slaap liever nog voordeliger onder de Action aanbieding van enkele weken terug!
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 22 jan 2019 12:10
door Linssiejj
Opgelost. Heb 2/3 van het geld retour
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 22 jan 2019 12:14
door Lady1234
Mooi, netjes opgelost. Bedankt voorhet terugmelden.
Re: Dekbeddiscounter levert beschadigde overtrekken, compenseert alleen met tegoed
Geplaatst: 22 jan 2019 12:26
door witte angora
Linssiejj schreef: ↑22 jan 2019 12:10
Opgelost. Heb 2/3 van het geld retour
Je hebt nu dus één overtrek voor de actieprijs. Elders vind je wel weer andere die naar je zin zijn.
