Radar

Sissy Boy hanteert op een fauteuil met een aankoopbedrag van € 359,- retourkosten € 150,- . Zij verwijzen naar hun voorwaarden. Een winkel als Karwei doet helemaal niet moeilijk over het retourneren van meubels.
Coulance kent Sissy Boy niet. Wie heeft soortgelijke ervaringen met Sissy Boy?

Wat hebben ervaringen van anderen voor oplossing voor u? Sissy Boy is geen Karwei. Retourzendingen gaan, wettelijk gezien, op kosten van de klant.
Retourneren is voor bijna alle artikelen gratis, bij Sissy Boy, echter enkele maatwerk meubelen niet. Dit gaat om de banken, fauteuils en hockers. Dit staat ook netjes op hun site. Zie: https://www.sissy-boy.com/nl_NL/FAQ-meu ... g-new.html

Een bank in elke andere meubelwinkel kunt u ook niet zo terug brengen. En al helemaal niet als u deze besteld in de kleur en stof die u wilt hebben.

NeoDutchio schreef: ↑

20 feb 2019 13:50

Wat hebben ervaringen van anderen voor oplossing voor u? Sissy Boy is geen Karwei. Retourzendingen gaan, wettelijk gezien, op kosten van de klant.
Retourneren is voor bijna alle artikelen gratis, bij Sissy Boy, echter enkele maatwerk meubelen niet. Dit gaat om de banken, fauteuils en hockers. Dit staat ook netjes op hun site. Zie: https://www.sissy-boy.com/nl_NL/FAQ-meu ... g-new.html

Een bank in elke andere meubelwinkel kunt u ook niet zo terug brengen. En al helemaal niet als u deze besteld in de kleur en stof die u wilt hebben.

Als je een bank hebt besteld via een website dan heb je in beginsel het recht om dit artikel te retourneren. Afhankelijk van de voorwaarden kan het zijn dat je de retourkosten zelf moet betalen. Maar retourkosten (bank wordt weer opgehaald) rekenen van 150,- terwijl het verzenden 50,- heeft gekost, lijkt me eerder een poging om het retourrecht te beperken.

Dan huurt utoch zelf een busje?

Lady1234 schreef: ↑

20 feb 2019 14:29

Dan huurt utoch zelf een busje?

Dat mag dus volgens de voorwaarden niet

Artikelen uit de AMSTERDAM, ROTTERDAM en LONDEN serie kunnen niet geretourneerd worden in de winkel of via ons distributiecentrum. Neem voor een retournering contact op met onze Customer Service afdeling.

https://www.sissy-boy.com/nl_NL/FAQ-meu ... g-new.html

Appie83 schreef: ↑

20 feb 2019 14:04

Als je een bank hebt besteld via een website dan heb je in beginsel het recht om dit artikel te retourneren. Afhankelijk van de voorwaarden kan het zijn dat je de retourkosten zelf moet betalen. Maar retourkosten (bank wordt weer opgehaald) rekenen van 150,- terwijl het verzenden 50,- heeft gekost, lijkt me eerder een poging om het retourrecht te beperken.

Het is maar de vraag of er online besteld is. Niet alle meubelen bij Sissy Boy zijn online te bestellen. Soewieso liggen de kleurstalen alleen in de winkel.

NeoDutchio schreef: ↑

20 feb 2019 13:50

Wat hebben ervaringen van anderen voor oplossing voor u? Sissy Boy is geen Karwei. Retourzendingen gaan, wettelijk gezien, op kosten van de klant.
Retourneren is voor bijna alle artikelen gratis, bij Sissy Boy, echter enkele maatwerk meubelen niet. Dit gaat om de banken, fauteuils en hockers. Dit staat ook netjes op hun site. Zie: https://www.sissy-boy.com/nl_NL/FAQ-meu ... g-new.html

Een bank in elke andere meubelwinkel kunt u ook niet zo terug brengen. En al helemaal niet als u deze besteld in de kleur en stof die u wilt hebben.

Ze kunnen natuurlijk zoveel als dat ze willen in de voorwaarden zetten. Je hebt gelijk dat klanten soms de retourzending dienen te betalen, mits dit netjes van te voren kenbaar is gemaakt door de winkel. Dit mag echter geen afschrikkende werking hebben om via die route te proberen klanten zover te krijgen dat ze zo min mogelijk gebruikmaken van het retourrecht.

Een standaard model bank waarbij je enkel de stof en de kleur kan kiezen kan ook niet uitsloten worden van het retourrecht, dit is namelijk geen maatwerk product.

Dit uiteraard wel wanneer het een online bestelling betreft, is de bank gekocht in een fysieke winkel gelden andere regels.