Radar

geachte heer, mevrouw,

wij hebben 07-01-2019 via de post 1 doosje afslankpillen/capsules met een totaalbedrag van EUR 39,90 ontvangen van een bedrijf genaamd
"Horsepower+". De verpakking was stuk.
Deze pillen/capsules hebben wij NOOIT besteld en kunnen het ook niet terugsturen.
Het bedrag moeten we overmaken naar ALIAZ Cooperation SIA in Tallinn - Estonia.
Wij worden nu bedreigd met incassobureaus.
Wat kunnen wij nu het beste doen. Wij hebben deze spullen nooit besteld.

Gaap. Wat denk je zelf? Mailtje of briefje sturen. "Factuur betwist. Nooit besteld. Hartstikke doei."
Als incassobureau zich meldt, kopie briefje sturen.

Hoe komt dit bedrijf aan uw gegevens? Niet toevallig online ergens op geklikt of een gratis proefpakketje door een huisgenoot besteld?
U kunt natuurlijk altijd aan de afzender vragen om te bewijzen dat u dat besteld heeft. Is dat bewijs er niet mag de verkoper het oplossen. Is het bewijs er wel, dan is het dus wel besteld.

U kunt het beste een e-mail / brief sturen waarin u aangeeft dat u de goederen niet hebt besteld en daarom NIET tot betaling zal overgaan. Als deze producten per abuis naar u zijn verzonden, dan hebben ze het recht om de spullen bij u op te halen. Als de producten naar u zijn verstuurd om u tot een koop te bewegen (bijvoorbeeld als er een factuur bij zit met uw naam) dan mag u deze gratis houden, maar u kunt natuurlijk altijd aanbieden dat ze de pillen mogen komen ophalen.

Deze klacht komt vaker voor bij dit bedrijf. Een paar voorbeelden:

https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/a ... 514d3a5076 (is opgelost)

https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/a ... 6772ec92a6 (inclusief adres van deze firma)

https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/a ... 5ace07ae2d (opgelost)

Pure maffia. Op tv gezien hoe dit bedrijf consumenten aan de lopende band oplicht. Er is een NL teeveeploeg afgereisd naar Estland om ter plaatse onderzoek te doen. Toevallig kwam de post langs om een postzak met retourzendingen te bezorgen. Weet niet meer welk programma het was. Tros Opgelicht of Keuringsdienst van Waarde. Deze praktijken zijn al jaren aan de gang.

laat ze maar doen, nergens op ingaan en al helemaal niet gaan bellen, laat ze per mail weten dat u niets besteld heeft en niet van plan bent te betalen maar dat ze wel de spullen terug op mogen halen als zij dat wensen na het maken van een afspraak met u op een tijdstip dat het u schikt.

laat ze ook de orderbevestiging naar u opsturen en komt er een incassobureau ook niet telefonische reageren, ook daar vragen naar de orderbevestiging en als ze deze niet kunnen tonen dat u niet zult betalen maar dat het ze vrij staat om de spullen op te komen halen.

En gebruik vooral een speciaal hiervoor aangemaakt mailadres, want anders spammen ze je goede veelgebruikte mailadres tot je er bij neervalt.

Vaak worden dit soort bedrijven in spamfilters gedaan, probleem opgelost.