Radar

Beste,

Ik heb een zakelijk geschil met Exact over een verhoging van het maandbedrag van € 18 naar € 95. Als reden de " veranderende wereld".
Er schijnt een mail gestuurd te zijn in oktober, die heb ik niet ontvangen anders had ik per direct opgezegd. Ik heb nadat ik de incasso zag staan het contract opgezegd, en daarna 2 maanden het oude maandbedrag overgemaakt. Exact geeft nu de vordering uit handen bij Flanderijn, de mail ontvangen. Is een dergelijke verhoging rechtvaardig, lijkt mij buiten proportioneel. Wat zijn mijn rechten? Ook collega ondernemers zijn verbaasd dat deze verhoging is doorgezet.

Graag uw reactie,

Met vriendelijke groet,
Hans

Ik zie dat het goedkoopste pakket € 39,00 per maand is.

HansWartenberg schreef: ↑

11 apr 2019 15:44

Er schijnt een mail gestuurd te zijn in oktober, die heb ik niet ontvangen anders had ik per direct opgezegd.

Heb je nagevraagd of zij het juiste emailadres hadden? En of ze konden aantonen een email verstuurd te hebben?

HansWartenberg schreef: ↑

11 apr 2019 15:44

Ik heb nadat ik de incasso zag staan het contract opgezegd, en daarna 2 maanden het oude maandbedrag overgemaakt.

En wat is de gedachte hierachter? Dus 2 maanden oude bedrag overmaken?

HansWartenberg schreef: ↑

11 apr 2019 15:44

Exact geeft nu de vordering uit handen bij Flanderijn,

HansWartenberg schreef: ↑

11 apr 2019 15:44

de mail ontvangen. Is een dergelijke verhoging rechtvaardig, lijkt mij buiten proportioneel. Wat zijn mijn rechten?

Wat hebben jullie contractueel afgesproken aangaande verhogingen? Zowel over het bedrag waarmee verhoogd mag worden, als de wijze waarop ze dit communiceren etc.?

Toch maar eerst even de belangrijkste vraag: wat staat er in je contract met Exact?

Gaat dit over de wijziging van pakketsamenstelling ? Het aantal facturen wat verzonden kan worden ?

Dat is inderdaad een actie gericht op het uitmelken van klanten.

U heeft dan alleen geen schijn van kans.