Radar

Bij Rabo Gouweplein Waddinxveen beschadigde biljetten gepind. Reactie medewerkster zeer onbeschoft: iedereen kan hier wel aankomen met beschadigde biljetten. Bankkantoor wil niet compenseren, zegt: stuur maar op naar de Nederlandse Bank. Belachelijk, wat een slechte service!

Beschadigd geld blijft een wettig betaalmiddel. Maar als de schade te groot is, mag je het weigeren. Wissel dit dan in bij De Nederlandsche Bank. Als je meer dan de helft van het biljet nog hebt, krijg je er nieuw geld voor terug: vers van de pers. Ook beschadigd muntgeld kun je inwisselen.

Helaas, je kunt beschadigd geld niet bij onze kantoren inwisselen.
Bron: https://www.rabobank.nl/particulieren/b ... vals-geld/

Ik vraag mij af hoe beschadigd dit briefje geweest is. De automaat heeft het geaccepteerd.

tormendy schreef: ↑

09 jul 2019 17:57

Bij Rabo Gouweplein Waddinxveen beschadigde biljetten gepind. Reactie medewerkster zeer onbeschoft: iedereen kan hier wel aankomen met beschadigde biljetten. Bankkantoor wil niet compenseren, zegt: stuur maar op naar de Nederlandse Bank. Belachelijk, wat een slechte service!

Dit heeft met 'service' verlening niets te maken, maar wel met de spelregels "hoe om te gaan met beschadigde bankbiljetten ".

Welke schade hebben de biljetten dat ze niet meer bruikbaar zouden zijn ?
De biljetten zullen toch niet dusdanig beschadigd zijn dat ze niet meer kunnen worden uitgegeven bij een aankoop.
Als er een keertje één biljet tussendoor glipt, dat zou nog voorstelbaar kunnen zijn, maar meerdere biljetten ?
Als de beschadigingen van dusdanige aard zijn dat ze niet meer bruikbaar zijn, dan waren ze wel gelijk uit de roulatie gehaald !
En inderdaad, beschadigde biljetten moeten ter vervanging worden ingeleverd bij de Nederlandse Bank !

tormendy schreef: ↑

09 jul 2019 17:57

Bij Rabo Gouweplein Waddinxveen beschadigde biljetten gepind. Reactie medewerkster zeer onbeschoft: iedereen kan hier wel aankomen met beschadigde biljetten. Bankkantoor wil niet compenseren, zegt: stuur maar op naar de Nederlandse Bank. Belachelijk, wat een slechte service!

Gezien de hier gebruikte statements roept dat bij mij de vraag op: hoe en op welke toon werd dat gesprek precies gevoerd?

scontra schreef: ↑

10 jul 2019 10:19

En inderdaad, beschadigde biljetten moeten ter vervanging worden ingeleverd bij de Nederlandse Bank !

Daar kan de Rabo ze dus ook omruilen.

Ik had gewoon opnieuw gepind, in bijzijn baliemedewerker, en als het dan weer beschadigd is, lijkt omruiling door Rabo wel zo klantvriendelijk

16again schreef: ↑

10 jul 2019 12:38

scontra schreef: ↑

10 jul 2019 10:19

En inderdaad, beschadigde biljetten moeten ter vervanging worden ingeleverd bij de Nederlandse Bank !

Daar kan de Rabo ze dus ook omruilen.

Ik had gewoon opnieuw gepind, in bijzijn baliemedewerker, en als het dan weer beschadigd is, lijkt omruiling door Rabo wel zo klantvriendelijk

De meeste kantoren hebben ook de mogelijkheid om geld te storten, al dan niet in een automaat

Vraag volgende keer in de Buurt Super €50,- extra... en zij kan vieze gore gekreukelde moeiteloos ruilen!

16again schreef: ↑

10 jul 2019 12:38

Daar kan de Rabo ze dus ook omruilen.[/quote]

Het lijkt mij sowieso al stug dat er bankbiljetten uit een pinautomaat komen die dusdanig beschadigd zijn dat ze in het geheel niet meer bruikbaar zijn om een aankoop mee te betalen.
De via pinautomaten uitgegeven bankbiljetten zijn al meermalen door verschillende machines gegaan en gecontroleerd alvorens ze in uitgiftecassette voor/van een pinautomaat terecht komen en daarmee is de kans minimaal dat ze zodanig beschadigd zijn dat ze feitelijk onbruikbaar voor het dagelijks gebruik.
En de bank, de bank volgt de regels en daar zal Ts. het, of hij het nu leuk vindt of niet, mee moeten doen

berndv schreef: ↑

10 jul 2019 13:04

De meeste kantoren hebben ook de mogelijkheid om geld te storten, al dan niet in een automaat

Als de bankbiljetten dermate beschadigd zijn dat normaal gebruik niet meer mogelijk is, dan zal ook de geldstortautomaat deze niet accepteren en dan wordt het alsnog de Nederlandse Bank.

scontra schreef: ↑

10 jul 2019 14:03

berndv schreef: ↑

10 jul 2019 13:04

De meeste kantoren hebben ook de mogelijkheid om geld te storten, al dan niet in een automaat

Als de bankbiljetten dermate beschadigd zijn dat normaal gebruik niet meer mogelijk is, dan zal ook de geldstortautomaat deze niet accepteren en dan wordt het alsnog de Nederlandse Bank.

als die biljetten dusdanig beschadigd waren dat ze door een stortingsautomaat niet meer geaccepteerd worden, komen ze ook niet uit een pinautomaat. Zoals je zelf al aangaf gaan de biljetten alvorens ze in de uitgiftecassette zitten door meerdere machines waar onbruikbare biljetten wel uitvallen.

scontra schreef: ↑

10 jul 2019 14:00

Het lijkt mij sowieso al stug dat er bankbiljetten uit een pinautomaat komen die dusdanig beschadigd zijn dat ze in het geheel niet meer bruikbaar zijn om een aankoop mee te betalen.
De via pinautomaten uitgegeven bankbiljetten zijn al meermalen door verschillende machines gegaan en gecontroleerd alvorens ze in uitgiftecassette voor/van een pinautomaat terecht komen en daarmee is de kans minimaal dat ze zodanig beschadigd zijn dat ze feitelijk onbruikbaar voor het dagelijks gebruik.

Wellicht is er iets mis met pinautomaat, waardoor de biljetten beschadigd raken bij uitgifte.

16again schreef: ↑

10 jul 2019 15:03

scontra schreef: ↑

10 jul 2019 14:00

Het lijkt mij sowieso al stug dat er bankbiljetten uit een pinautomaat komen die dusdanig beschadigd zijn dat ze in het geheel niet meer bruikbaar zijn om een aankoop mee te betalen.
De via pinautomaten uitgegeven bankbiljetten zijn al meermalen door verschillende machines gegaan en gecontroleerd alvorens ze in uitgiftecassette voor/van een pinautomaat terecht komen en daarmee is de kans minimaal dat ze zodanig beschadigd zijn dat ze feitelijk onbruikbaar voor het dagelijks gebruik.

Wellicht is er iets mis met pinautomaat, waardoor de biljetten beschadigd raken bij uitgifte.

Die mogelijkheid is zeer klein, de automaat zou bij de eerste hapering al in 'buitendienst' vallen.

scontra schreef: ↑

10 jul 2019 14:00

16again schreef: ↑

10 jul 2019 12:38

Daar kan de Rabo ze dus ook omruilen.

Het lijkt mij sowieso al stug dat er bankbiljetten uit een pinautomaat komen die dusdanig beschadigd zijn dat ze in het geheel niet meer bruikbaar zijn om een aankoop mee te betalen.
De via pinautomaten uitgegeven bankbiljetten zijn al meermalen door verschillende machines gegaan en gecontroleerd alvorens ze in uitgiftecassette voor/van een pinautomaat terecht komen en daarmee is de kans minimaal dat ze zodanig beschadigd zijn dat ze feitelijk onbruikbaar voor het dagelijks gebruik.
En de bank, de bank volgt de regels en daar zal Ts. het, of hij het nu leuk vindt of niet, mee moeten doen
[/quote]

Vorige week was pin/storting automaat van ING buiten werking. Reden? Geld was op. Storten kon wel. Dus geld gestort. Na mij kwam iemand die wilde pinnen. Kon dus tot bedrag dat ik had gestort. Hoezo diverse controles? Was automaat bij een Bruna binnen.

Ik zou voorstellen dat u een klacht indient bij de Rabobank. Dit mbt het onacceptabele gedrag van de Rabobank medewerker. Ik kan mij namelijk moeilijk voorstellen dat de Rabobank haar gedrag gaat verdedigen.

Het zal helpen als u de naam van de medewerker heeft. Anders kunt u best het tijdstip, de locatie van de rabobank en enige uiterlijke kenmerken van de medewerker beschrijven.

De Rabobank is namelijk niet gebaat bij de slechte behandeling van klanten door betreffende medewerker. Zeker niet in de huidige tijd waarin de “klantbeleving” steeds meer centraal komt te staan. Ik ga er vanuit dat betreffende medewerker zeker intern aangesproken gaat worden.

@holy

Een geldstortmachine die een pinautomaat vult?dat kan niet kloppen.

volgens mij ook niet!

Je kan ze ook gelijk terugstorten in een ander apparaat, met pinnen heb je ze immers ook zo gekregen.
Daarna direkt weer opnemen.

scontra schreef: ↑

10 jul 2019 15:16

16again schreef: ↑

10 jul 2019 15:03

scontra schreef: ↑

10 jul 2019 14:00

Het lijkt mij sowieso al stug dat er bankbiljetten uit een pinautomaat komen die dusdanig beschadigd zijn dat ze in het geheel niet meer bruikbaar zijn om een aankoop mee te betalen.
De via pinautomaten uitgegeven bankbiljetten zijn al meermalen door verschillende machines gegaan en gecontroleerd alvorens ze in uitgiftecassette voor/van een pinautomaat terecht komen en daarmee is de kans minimaal dat ze zodanig beschadigd zijn dat ze feitelijk onbruikbaar voor het dagelijks gebruik.

Wellicht is er iets mis met pinautomaat, waardoor de biljetten beschadigd raken bij uitgifte.

Die mogelijkheid is zeer klein, de automaat zou bij de eerste hapering al in 'buitendienst' vallen.

"Buiten dienst". Meestal worden er teveel spaties gebruikt, maar jij gebruikt er nu 1 te weinig. #sorryikbeneentaalnazi.

renewouters , vind je een taalpurist niet wat beter klinken?

renewouters schreef: ↑

10 jul 2019 21:07

scontra schreef: ↑

10 jul 2019 15:16

16again schreef: ↑

10 jul 2019 15:03

Wellicht is er iets mis met pinautomaat, waardoor de biljetten beschadigd raken bij uitgifte.

Die mogelijkheid is zeer klein, de automaat zou bij de eerste hapering al in 'buitendienst' vallen.

"Buiten dienst". Meestal worden er teveel spaties gebruikt, maar jij gebruikt er nu 1 te weinig. #sorryikbeneentaalnazi.

Niemand is vaudtloos, zelfs ik niet !
De laatste vier letters van het laatste taalgedrocht doen mij gruwen al heeft u waarschijnlijk geen idee waarom !