Radar

Vanaf vorig jaar al problemen met de voorrem die af en toe piepende geluiden maakt wat zeer irritant is. Stellamonteuren zijn al ongeveer 6 keer geweest om de remblokken te vervangen maar helaas.. probleem blijft.. In juni een mail gestuurd en gevraagd om een nieuwe voorwiel ( op aanraden van een monteur). Tot nu toe geen voorwiel want ze zijn met een nieuwe motor bezig...Tja en? Tevens een aantal keren gebeld en kreeg als antwoord dat ik zou worden teruggebeld... nee dus. en dat tot 2 keer toe.. Laatste telefoontje naar Stella kreeg ik het advies om dan maar een klacht in te dienen, heb ik gedaan op 16 augustus met bevestiging dat deze is ontvangen. Nu dus 10 dagen geleden en nog niets gehoord!!!!!
We zijn al met al zowat een jaar verder... Bah.. had echt vertrouwen in STella en daarom daar een fiets gekocht maar nu is dat zeker gedaald..

De blokken vervangen is eerste reactie....

De trommel waar ze in zitten, blijkbaar een voorwiel motor en als daar iets fout zit erg dure vervanging!
Dit is geen Stella probleem, elk merk kan een Chinese voorwiel motor kopen en monteren.
Als je goed keek zie je vaak welke Chinees dit maakte dus kijk verder dan de stickers!

De achter rem werkte geruisloos en voor, alleen als nodig....
Alleen zou ik geen 6x monteur langs sturen... ook duur....

En zijn de blokken voor montage iets afgeschuind... dat op randen iets ronder maken is vaak voldoende oplossing.
Maar gezien de hoge verkoop, hoe ervaren zijn deze monteurs?

ploon34 schreef: ↑

26 aug 2019 11:32

Vanaf vorig jaar al problemen met de voorrem die af en toe piepende geluiden maakt wat zeer irritant is. Stellamonteuren zijn al ongeveer 6 keer geweest om de remblokken te vervangen maar helaas.. probleem blijft.. Izeker gedaald..

Velgremmen of trommelremmen !?!?

Bij knijp remmen is ander merk / type blok mogelijk....
Maar een trommelrem is bekende bij enkele merken.....
Ook Stella monteerde deze, en de rem schoenen iets afschuinen aan oploop kant en probleem is weg!

Als ze alle remschoenen die nu weg gegooid zijn bijwerken, mankeerde niets aan....
Bekend probleem uit tijd dat ik Motor rijder was..... toen ze nog geen schijven hadden tijd!

ploon34 schreef: ↑

26 aug 2019 11:32

de voorrem die af en toe piepende geluiden maakt wat zeer irritant is

Dus dit is het enige defect? Misschien bagatelliseer ik het iets teveel, maar een voorrem die af en toe piepende geluiden maakt die als irritant worden ervaren? De rem werkt dus gewoon? Als ik kijk naar hoe ik fiets, ook electrisch, dan gebruik ik de voorrem maar zelden, hooguit om wat extra bij te remmen als ik snel stil moet kunnen staan, de rest doe ik met de achterrem. Dus in mijn beleving zou ik dan dus klachten hebben over een rem die ik zo nu en dan gebruik en dan zo nu en dan soms piept, maar wel werkt.

Stella monteuren hebben de remmen afgeschuind en "beschuldigden" elkaar dat dit niet is gedaan door de ander terwijl ik weet dat het wel is gebeurd.. verder halen de monteurs een beetje de schouders op, op 1 na die de blokjes had vervangen, ging fietsen en het piepen begon gelijk, deze adviseerde het wiel te vervangen.. maar helaas krijg ik maar geen antwoorden Stella zelfs niet op een klacht! Dat vind ik zeer jammer, maar ik blijf ze "bestoken". het is een dure fiets waarvan je verwacht dat deze het gewoon doet zonder dat de remmen piepen. Mijn buurvrouw heeft dezelfde fiets aangeschafd een paar maand later en heeft nergens last van...

berndv schreef: ↑

26 aug 2019 12:16

ploon34 schreef: ↑

26 aug 2019 11:32

de voorrem die af en toe piepende geluiden maakt wat zeer irritant is

Dus dit is het enige defect? Misschien bagatelliseer ik het iets teveel, maar een voorrem die af en toe piepende geluiden maakt die als irritant worden ervaren? De rem werkt dus gewoon? Als ik kijk naar hoe ik fiets, ook electrisch, dan gebruik ik de voorrem maar zelden, hooguit om wat extra bij te remmen als ik snel stil moet kunnen staan, de rest doe ik met de achterrem. Dus in mijn beleving zou ik dan dus klachten hebben over een rem die ik zo nu en dan gebruik en dan zo nu en dan soms piept, maar wel werkt.

Ik rem met beide.. je hebt piepen en piepen, als ik smorgens de post moet rondbrengen en om 7 uur bij de deuren langs ga dan is het soms echt een vreselijk geluid, ik ga zeker niet klagen als er geen reden voor is. Maar goed je leest het van papier en je hoort het niet, dus ik snap je reactie..

scontra schreef: ↑

26 aug 2019 11:51

ploon34 schreef: ↑

26 aug 2019 11:32

Vanaf vorig jaar al problemen met de voorrem die af en toe piepende geluiden maakt wat zeer irritant is. Stellamonteuren zijn al ongeveer 6 keer geweest om de remblokken te vervangen maar helaas.. probleem blijft.. Izeker gedaald..

Velgremmen of trommelremmen !?!?

Velgremmen

breien schreef: ↑

26 aug 2019 12:22

Hoe oud is de fiets?

Net anderhalf jaar..

ploon34 schreef: ↑

26 aug 2019 12:23

Velgremmen

Naar ik meen te begrijpen zijn de remblokjes als eens gedemonteerd en aan de smalle zijden iets schuin afgevijld door de mensen van Stella.
Naar het zich laat aanzien zijn de remblokjes van een te hard materiaal en zouden vervangen kunnen/moeten worden door een ander soort (zachtere) remblokjes.
Demontage en vervanging is een fluitje van een cent, maar als u dat zelf niet aandurft, rij dan even brutaal weg langs een "echte" fietsenmaker en vraag of hij dit klusje even voor u wil doen.
Lijkt me stug dat u dat geweigerd zal worden !
Om de kosten hoeft u het niet te laten, de remblokjes op zich kosten weinig en het arbeidsloon zal ook niet onoverkomelijk zijn, maar u bent gegarandeerd van het irritante "piep" probleem af.

Als vervanging van de remblokjes niet helpt, is er iets anders aan de hand.
En denk ik aan zaken als vocht/vet op die remvlakken, of speling in de ophanging van het mechanisme , waar remblokken gemonteerd zijn

16again schreef: ↑

26 aug 2019 14:30

Als vervanging van de remblokjes niet helpt, is er iets anders aan de hand.
En denk ik aan zaken als vocht/vet op die remvlakken, of speling in de ophanging van het mechanisme , waar remblokken gemonteerd zijn

As de remblokjes door hetzelfde type worden vervangen dan helpt dat inderdaad niet, maar vervangen door blokjes van een andere samenstelling helpt 'vast en zeker' .

Ach , mijn vrouw piept ook wel eens went vanzelf .

Wij hebben 2 electrische fietsen besteld bij Stella fietsen, 250 Euro aanbetaald. De fietsen zouden met 10 dagen geleverd worden ondanks dat op internet 5 dagen levertijd wordt genoemd. 5 Dagen voor de beloofde afleverdatum een telefoontje van Stella Fietsen, de levering zal een week later plaatsvinden. Wij gaan niet akkoord en annuleren de de bestelling direct omdat ze niet aan de levertijd kunnen voldoen. Na wat heen en weer gemail wil Stella Fietsen het aanbetaalde bedrag niet terugstorten, ondanks dat we binnen 14 dagen na orderdatum de order annuleren. Sterker nog, ze sturen een faktuur (dát ging wel heel snel) en we moeten een nog bedrag betalen.
Nu vele weken verder.....ze beloven het een en ander uit te zoeken en op te lossen. Helaas gebeurt er helemaal niks.
Negatieve reviews en negatief commentaar op Facebook heeft helaas niet het gewenste effect.
We hebben sterk de indruk dat Stella Fietsen zich boven de wet voelt verheven.
mvg Ingrid de Jong

Koop een e-bike bij de plaatselijke fietsenwinkel. Heb je dat gedoe ook niet allemaal. Maar ja, wie ben ik.

Ben het absoluut met je eens, dat ga ik ook zeker doen. Maar dan heb ik nog steeds mn 250 Euro niet mee terug.

Heb je de fietsen in de winkel of online?
Volgens mij als je ze in de winkel hebt gekocht geldt die 14 dagen niet, maar daar zijn hier specialisten aanwezig.
Ik heb mij vorig jaar een Giant Entour met midden motor gekocht bij de fietsen maker op de hoek, geweldige fiets.
En als je geen inruil hebt, pingelen

In de Stella winkel alleen Demo fietsen , geen voorraad, je kreeg gelijk af fabriek/ montage werkplaats geleverd.

Alleen een demo of retour fiets verkopen ze wel eens gebruikte uit voorraad.

En aanbetalen, als zij de afgesproken levertijd niet halen is hun probleem en dan is terug eisen goed mogelijk.
Als ze datum noemen moeten ze gewoon die termijn langer maken.... het kan per model verschillen maar je mag toch er wel op rekenen dat ze voorraad hebben voor enkele weken?

Het kopen van een Stella fiets was geen pretje. Er wordt beloofd als u een afspraak maakt dan bent u alleen in de winkel, wij waren met 10 personen in de winkel.
Er werd I.v.m. Corona niets schoongemaakt en er stond ergens in een hoekje een flesje handgel.
De afgesproken maat fiets was niet aanwezig!
Gebeld met Stella, excuses en “we kunnen nog wel iets voor u doen”! De bus met fietsen komt wel bij u voor de deur, weer geen juiste maat fiets!
Toch fiets besteld, over de kwaliteit heb ik nog geen mening, ik heb nog geen honderd kilometer gefietst.
Nadat ik de fiets heb gekocht wordt er dus niet meer door Stella gereageerd op bovenstaande klachten.
Bovendien wilde ik mijn fiets verzekeren via Stella, zij zeggen €97,00 maar ik krijg een rekening met een veel hoger bedrag. Dus maar weer afgezegd.
Is het geen idee voor een tv item over Stella fietsen? Ze beloven van alles maar maken het nier waar. De reclame van 600,00 euro terug voor uw oude fiets, vraag de brochure aan en u krijgt een kortingscode, allemaal flauwe kul. Kan dit niet eens even aan de kaak gesteld worden?

Ik wilde dus net een Stella fiets gaan kopen........maar ik ga inderdaad naar een fietsenhandel.