Radar

Lineke zou met haar man een paar dagen naar een vakantiehuisje bij Center Parcs gaan, tot haar partner plots overleed. Ze annuleerde de boeking, maar heeft nooit haar geld teruggekregen omdat ze de annulering niet binnen de termijn van 5 dagen na het overlijden heeft geregeld. Staat Center Parcs in zijn recht of maakt Lineke alsnog aanspraak op een vergoeding?

Bekijk het fragment

Deze keer vast wel met een bloemetje en een gratis verblijf van een paar dagen.

Lady1234 schreef: ↑

28 okt 2019 16:00

Deze keer vast wel met een bloemetje en een gratis verblijf van een paar dagen.

Je zou zomaar gelijk kunnen hebben. Vast ook nog met 1000x excuus, want had natuurlijk nooooooit zo mogen gebeuren.

Ik vind het eerlijk gezegd bezopen dat mensen zich in deze situatie blijkbaar druk maken over een vakantietje van een paar honderd euro. Als je partner is overleden zijn er toch wel grotere problemen.

Radar schreef: ↑

28 okt 2019 15:26

(...)
maar heeft nooit haar geld teruggekregen omdat ze de annulering niet binnen de termijn van 5 dagen na het overlijden heeft geregeld.

Wat er ook vanavond uitrolt :
laat CP allereerst maar eens deze termijn van 5 dagen verlengen tot , pak hem beet, 14 of 21 dagen
Me dunkt : binnen 5 dagen heb je wel iets anders aan je hoofd, binnen 5 dagen moet je een uitvaart/ crematie geregeld zien te krijgen...inclusief rouwkaarten ...speeches ...muziek en ruimte...bloemen...etc.
Nog afgezien van het feit dat je , mogelijk, volkomen in shock , wezenloos of versuft bent.

Of het al dan niet redelijk is mag iemand anders bepalen (maar je vult er wel weer lekker tv tijd mee en voor de camera gaat het bedrijf toch wel door het stof).
Ik geloof ik niet dat je van dat beetje geld terug echt blij wordt (temeer omdat je het zonder het overlijden ook kwijt was geweest).
Kun je echt niet zonder dat geld dan is een annuleringsverzekering (op het moment van boeken heb je nog alle tijd om hier even over na te denken). Als je je achteraf hier toch druk over wilt gaan maken en dat een keuze (maar niet eentje waar ik heel veel energie in zou steken).

Dit is inderdaad precies zo'n situatie waar annuleringsverzekeringen voor uitgevonden zijn. (Medewerkers van) bedrijven, reisbureaus s.v.p. "onmenselijk" noemen, omdat zij zich aan vooraf overeengekomen regels houden, is niet netjes. Voor het ongeluk toesloeg (ziekte, ongeluk, relatie uit, overlijden, baan kwijt etc. ) zijn veel mensen niet bereid om wat extra's aan een verzekering uit te geven. Dat is vrije keus. Wees dan niet boos als een bedrijf ook niet bereid is extra geld uit te geven aan jou. Radar erbij roepen is een vorm van chantage, waar Radar zich kennelijk graag voor laat misbruiken (want reclame?).

Het gaat juist over de annuleringsverzekering die die termijn van vijf dagen stelde.

Daarbij was het echtpaar op vakantie in het buitenland toen de echtgenoot plotseling overleed (in juli, als ik het goed heb onthouden). Dan moet er in korte tijd zo veel geregeld worden, dat ik me heel goed kan voorstellen dat je dan niet denkt aan het annuleren van die boeking vier maanden later.

Lady1234 schreef: ↑

29 okt 2019 17:41

Het gaat juist over de annuleringsverzekering die die termijn van vijf dagen stelde.

Wat heeft CenterParcs er dan mee te maken? Dan is het de verzekeraar die de voorwaarden hanteert en stug is.

NeoDutchio schreef: ↑

29 okt 2019 20:07

Wat heeft CenterParcs er dan mee te maken? Dan is het de verzekeraar die de voorwaarden hanteert en stug is.

Nou....

"Zorgeloos boeken met de reisverzekeringen van Center Parcs"

"Reserveer in alle rust met de verzekeringen van Center Parcs"

"De verzekeringen van Center Parcs zijn verzekeringen die bij u passen!"

Formeel is het de verzekeraar maar ik snap wel dat men ook naar CP wijst.

Bron: https://www.centerparcs.nl/nl-nl/verzekering_sck

Het gaat om dit stuk uit de voorwaarden.

B. U WILT EEN CLAIM INDIENEN DIE GEDEKT IS DOOR EEN VERZEKERINGSDEKKING:
Binnen 2 werkdagen, vanaf het moment dat u zich bewust wordt van het verlies, voor de garantie "BAGAGE EN PERSOONLIJKE BEZITTINGEN" in geval van diefstal en binnen 5 dagen in alle andere gevallen, u of iemand die namens u handelt, moet uw claim online op onze website indienen

Maar er staat ook dit nog onder.


“In geval van niet-naleving van deze termijnen, verliest u voor deze claim het voordeel van de garanties van uw contract als we kunnen vaststellen dat de vertraging heeft geleid tot kosten”

De vertraging heeft natuurlijk helemaal niet geleid tot kosten.

renewouters schreef: ↑

28 okt 2019 19:26

Ik vind het eerlijk gezegd bezopen dat mensen zich in deze situatie blijkbaar druk maken over een vakantietje van een paar honderd euro. Als je partner is overleden zijn er toch wel grotere problemen.

En ik vind het bezopen dat een verzekeringsmaatschappij zich druk maakt om een termijntje in deze situatie.

renewouters schreef: ↑

28 okt 2019 19:26

Ik vind het eerlijk gezegd bezopen dat mensen zich in deze situatie blijkbaar druk maken over een vakantietje van een paar honderd euro. Als je partner is overleden zijn er toch wel grotere problemen.

Dat is dus ook meteen de reden dat niet 'op tijd' geannuleerd wordt. Dat komt dan op het moment dat de eerste 'storm' is gaan liggen.

renewouters schreef: ↑

28 okt 2019 19:26

Ik vind het eerlijk gezegd bezopen dat mensen zich in deze situatie blijkbaar druk maken over een vakantietje van een paar honderd euro. Als je partner is overleden zijn er toch wel grotere problemen.

Er is een annuleringsverzekering, daar moeten menselijke voorwaarden aan vast zitten. De verzekering moet coulant zijn juist omdat de nabestaande grotere problemen hebben.

moederslink schreef: ↑

28 okt 2019 19:45

Wat er ook vanavond uitrolt :
laat CP allereerst maar eens deze termijn van 5 dagen verlengen tot , pak hem beet, 14 of 21 dagen
Me dunkt : binnen 5 dagen heb je wel iets anders aan je hoofd, binnen 5 dagen moet je een uitvaart/ crematie geregeld zien te krijgen...inclusief rouwkaarten ...speeches ...muziek en ruimte...bloemen...etc.
Nog afgezien van het feit dat je , mogelijk, volkomen in shock , wezenloos of versuft bent.

Maak er gerust 30 dagen van en dan met uitzonderingen op basis van bijzondere omstandigheden, zoals daar sprake van is in deze casus.

@Alfatrion: ik neem aan dat het uw mening is dat : " annuleringsverzekeringen menselijke voorwaarden moeten hebben [ ] "
Daarbij wat zijn menselijke voorwaarden?

Enkele reacties verwijderd die niet veel toevoegen ^FG

Radar schreef: ↑

30 okt 2019 13:40

Enkele reacties verwijderd die niet veel toevoegen ^FG

Is dat tegenwoordig het criterium? Waar vind ik dat?
'niet veel toevoegen'.
Dus als de moderator vind dat een reactie 'niet veel toevoegt' wordt deze verwijderd.

Lady1234 schreef: ↑

29 okt 2019 20:52

.... en binnen 5 dagen in alle andere gevallen, u of iemand die namens u handelt, moet uw claim online op onze website indienen
Maar er staat ook dit nog onder.

“In geval van niet-naleving van deze termijnen, verliest u voor deze claim het voordeel van de garanties van uw contract als we kunnen vaststellen dat de vertraging heeft geleid tot kosten”
De vertraging heeft natuurlijk helemaal niet geleid tot kosten.

Dat lijkt me inderdaad cruciaal. De voorwaarden zeggen dus geenszins dat de schade niet vergoed wordt, als je 'te laat' de claim indient.

Daarnaast, maar dat zal in dit concrete geval dus niet aan de orde zijn, lijkt het mij niet redelijk dat als er wel kosten zijn vanwege de 'late melding' dat je dan nergens aanspraak meer op kunt maken. Redelijk zou mogelijk nog kunnen zijn dat de extra kosten niet vergoed worden of in mindering worden gebracht op de vergoeding.

Die mevrouw heeft bij CP geboekt van 9 tot 13 december. Zij heeft op 1 september geannuleerd.

Dus welke kosten? Is is nog ruim tijd om dat huisje te verhuren.