Radar

Mijn Sony HX-400-V camera van 3 jaar oud, heeft 2 defecte klepjes, 1 voor batterij/SD kaart en één voor oplaadsnoer/ externe aansluiting.
Camera weggebracht naar "Kamera-Express" met de opdracht beide klepjes te vernieuwen en eventueel aanwezig stof weg te blazen.
Bij inleveren werkte de camera uitstekend en, op beide klepjes na, geen enkel probleem en haarscherpe foto's.

Krijg van de week bericht van "Kamera Express" dat ik € 75,-- voor onderzoek moet betalen om de camera terug te krijgen of dat ik de camera bij Kamera Express laat omdat hij Totall Loss verklaard is.?????

Men had als service de gehele camera getest en was men tot de ontdekking gekomen dat de zoomlens onherstelbare schade heeft en te duur is om dit te vervangen.
Ik heb geen opdracht gegeven om deze test uit te voeren, mede omdat ik geen probleem had met deze camera. Alleen vernieuwen van de klepjes en evt stofvrij maken, was mijn opdracht aan "Kamera-Express"
Ik heb al een mail aan Kamera-Express gestuurd waarin ik hen verantwoordelijk hou voor eventueel ontstane schade aan mijn lens.

Wat kan/moet ik doen wanneer ik mijn camera ga ophalen?
Wie geeft goede raad.

Het nadeel voor u is dat dergelijke bedrijven geen deelreparaties doen. Enerzijds om te voorkomen dat u achteraf kan klagen dat er bepaalde functies niet meer werken, of omdat euvel 1 invloed kan hebben op euvel 2. In uw geval dan wellicht niet, tenzij door schade de klepjes en de zoomlens kapot is gegaan. Wel moet u vooraf op de hoogte zijn gebracht voor de taken die uitgevoerd gaan worden.

Ben niet geïnformeerd dat de gehele camera zou worden nagekeken. klepjes hebben totaal geen invloed op de lens.

Hoe ver moet het ding open, om die klepjes te vervangen? Wellicht is daarbij iets misgegaan.

Gezien voortschrijdende techniek, en prijsontwikkeling, zou ik nooit besluiten om een 3 jaar oude camera te gaan repareren.

WillemM49 schreef: ↑

06 nov 2019 22:14

Ben niet geïnformeerd dat de gehele camera zou worden nagekeken. klepjes hebben totaal geen invloed op de lens.

Hebben ze u geen reparatievoorwaarden overhandigd? Of waren die onderdeel van uw overeenkomst?

Klepje is makkelijk te vervangen, maar als het huis stuk is en daarom niet meer goed vast komt moet hele huis los.
Ook gaf je voor stof en vuil opdracht dus moet alles open.

Dat de Lens die nog wel goed werkte sneuvelde is voor hun, zij moeten voorzichtig en deskundig demonteren en de lens reparatie vergoeden of gelijke goede camera leveren als die in voorraad is.

Als er naast 2 goedkope klepjes een totaal nieuwe behuizing nodig is kan het flink duurder worden!
Ook bestaat de kans dat de lens ingelijmd is en dan is het overmacht.

Voor je iets voor reparatie inleverde, na garantie liever naar plaatselijke hersteller gaan die gelijk belde als er iets meer stuk is,
en vaak ook goedkoper en sneller herstelde want de grote werkplaatsen werken met een systeem en dat is vaak in ons nadeel.

Een plaatselijke hersteller voor een Sony HX-400-V fotocamera?