Radar

Op 29/11/2019 heb ik een bestelling geplaatst bij de webshop Sneakershop en betaald met ideal. Na 2 weken nog steeds niet gehoord te hebben over de bestelling, heb ik gebeld en werk mij verteld dat de bestelling onderweg was naar hun distributiecentrum. Helaas sindsdien niks meer vernomen, ook na meervoudig contact te hebben opgenomen via de email. Vandaag geprobeerd ze te bellen maar de klantenservice is onbereikbaar. De telefoon wordt niet opgenomen en de verbinding verbroken. Helaas lijk ik niet de enige gedupeerde want trustpilot en kassa staan ook vol met deze meldigen. Zo blijkt maar weer hoe belangrijk het is dat de webshop certificaten heeft en aangesloten is bij branche verenigingen.

Iemand tips hoe ik deze zaak nu verder kan aanpakken?

liza16 schreef: ↑

08 jan 2020 12:16

Zo blijkt maar weer hoe belangrijk het is dat de webshop certificaten heeft en aangesloten is bij branche verenigingen.

Als je vooraf geen onderzoek doet dan hebben certificaten weinig zin.

liza16 schreef: ↑

08 jan 2020 12:16

Iemand tips hoe ik deze zaak nu verder kan aanpakken?

Je kunt de bestelling annuleren, dit kan per e-mail volgens hun site. Indien ze dan niet het bedrag terugstorten binnen 30 dagen kunt u een incassobureau inschakelen voor het bedrag.

Tip voor de volgende keer: Betaal met een creditcard. Dan is de bestelling altijd verzekerd en kan de creditcard-maatschappij je in dit soort gevallen helpen en vaak krijg je gewoon je geld terug.

Ik zie heel veel gedupeerde mensen van deze shop. Ze zijn onbereikbaar en leveren niet. Wellicht kan hier een keer aandacht aan besteed worden.

Heb je met iDeal betaald? Dan kan dit een dure les worden. Exact even duur als de bestelling die je hebt betaald.

Zou het niet beter zijn als de mensen zelf wat meer aandacht besteden aan wat er aangeboden wordt en door wie, i.p.v. klakkeloos bestellen en betalen. ( Vooral niet vergeten reviews en verder de klachten op klachtenkompas.)