Radar

De draadloze speakers van Samsung werken in combinatie met de Samsung audio Multiroom App. Echter sinds de update naar Android 10 en iOS 13 werkt de App niet meer. Hierdoor is het niet mogelijk om een nieuwe speaker te verbinden met het thuis netwerk en alleen nog te gebruiken als klassieke speaker via de HDMI ingang. Muziek diensten als Spotify en online radio etc werken niet meer en ook de instellingen van de speaker zijn niet meer te bedienen.

Ik ben nu ongeveer een half jaar bezig om een reactie te krijgen van Samsung, maar zonder resultaat. Op het forum zijn er diverse topics over dit probleem, maar ook hier geen reactie van Samsung. Ik ben bang dat Samsung met deze productlijn stopt en de huidige gebruikers met hun problemen achter laat.

https://eu.community.samsung.com/t5/Aud ... 8289#M6830

mmmouthaan schreef: ↑

02 feb 2020 09:01

Maar ook hier geen reactie van Samsung.

Vreemd want ik zie gewoon reacties van Samsung in de link die je stuurt:

Vanuit SEBN (Samsung Electronics Benelux) hebben we er tot nu toe alles aan gedaan wat binnen ons bereik ligt. Alle betrokkenen op de verschillende niveaus binnen SEBN ingezet.Ook andere landen klagen hierover, maar tot op heden nog geen update van de MultiRoom App mogen ontvangen.We werken dus nog steeds aan een update, alleen kan ik jullie momenteel niet meer vertellen of een verwachting geven.

Dit was een bericht van 3 weken geleden. Helaas zie je dit wel vaker bij updates van de OS dat de andere software het niet direct ondersteund.

Werkt het nog wel onder Andriod 9. Je kan niet namelijk niet zomaar verwacht dat alle software werkt na een OS upgrade. Vandaar is het aan te raden hier altijd goed naar te kijken voordat je zomaar een OS upgrade uitvoert. Zeker bij dit soort apparaten die zo te zien in IT termen al "op leeftijd" beginnen te raken.

Verder zal je zeker gelijk dat op een gegeven moment de support vanuit Samsung mogelijk zal stoppen en Samsung geen verdere updates voor nieuwere OS versie's uit zal brengen. Echt vreemd is dit ook niet. Je zal dan een oudere Andriod versie moeten gebruiken om de apparatuur aan te sturen.

Ik vind de werkwijze van de gebruikers hier echter ook een beetje vreemd, OS upgrades doorvoeren voordat alle compatibiliteit gecontroleerd is, is normaal gesproken een grote no-go.

Dat Android 10 is blijkbaar vaak een probleem. Zowel bij Apple als Samsung. Bij vowifi liggen er ook problemen na het opwaarderen naar 10.

Theotrucker schreef: Dat Android 10 is blijkbaar vaak een probleem. Zowel bij Apple als Samsung...

¿Que?

Oudere versie van de app terugzetten lost dit op. Niet echt elegant, maar je hebt wel weer bruikbare speakers. Of geen Samsung kopen, want met updates zijn ze nou eenmaal niet zo snel....

Heb nu alweer spijt dat ik dit probleem hier kenbaar heb gemaakt. Zo jammer dat er altijd wijsneuzen zijn die het allemaal zo goed weten.
De software van je smartphone upgraden is niet dom, maar noodzakelijk om goed beschermd te blijven. Dat een bedrijf als Samsung niet in staat is om binnen een half jaar met een upgrade van hun essentiële app te komen is het enige en daadwerkelijke probleem.
Samsung heeft weliswaar een reactie geplaatst op het Samsung forum, maar het enige bericht is steeds geweest dat er naar het probleem wordt gekeken. Er is geen enkele inhoudelijke reactie geweest, terwijl onderzoek van gebruikers leert dat het installeren van een oude versie van de Multiroom App wel werkt. Gelukkig kun je dat op een Android met enige kennis voor elkaar krijgen, maar wederom een relatief onveilige actie met het ook op cyber security.

Mijn bedoeling van het delen van dit probleem is om bredere bekendheid te krijgen voor dit probleem en niet om allemaal tips te krijgen wat er allemaal dom is of slim.

mmmouthaan schreef: ↑

02 feb 2020 22:22

Heb nu alweer spijt dat ik dit probleem hier kenbaar heb gemaakt. Zo jammer dat er altijd wijsneuzen zijn die het allemaal zo goed weten.
De software van je smartphone upgraden is niet dom, maar noodzakelijk om goed beschermd te blijven. Dat een bedrijf als Samsung niet in staat is om binnen een half jaar met een upgrade van hun essentiële app te komen is het enige en daadwerkelijke probleem.
Samsung heeft weliswaar een reactie geplaatst op het Samsung forum, maar het enige bericht is steeds geweest dat er naar het probleem wordt gekeken. Er is geen enkele inhoudelijke reactie geweest, terwijl onderzoek van gebruikers leert dat het installeren van een oude versie van de Multiroom App wel werkt. Gelukkig kun je dat op een Android met enige kennis voor elkaar krijgen, maar wederom een relatief onveilige actie met het ook op cyber security.

Mijn bedoeling van het delen van dit probleem is om bredere bekendheid te krijgen voor dit probleem en niet om allemaal tips te krijgen wat er allemaal dom is of slim.

Er wordt ook nergens gezegd dat het dom is om je smartphone te upgraden, alleen dat je goed moet testen / uitzoeken voordat je deze upgrade uitvoert of al je apps compatible zijn. In dit geval is dat niet zo, dan moet je een keuze maken tussen wel of niet upgraden. Als je dan toch die keuze maakt om te upgraden is dat een weloverwogen keuze geweest. Upgraden is inderdaad belangrijk, maar niet zonder van te voren de implicaties van die upgrade uit te zoeken.

Hou er ook rekening mee dat Samsung juridisch niet verplicht is om voor iedere Andriod upgrade updates uit te brengen. In principe hoeven zij alleen support te leveren op de Andriod versie die bij het uitbrengen van de apparatuur courant was. Stel dat samsung zegt, Andriod 9 is de laatste andriod versie wij supporten dan mogen ze dat in principe gewoon doen. Je kan er dus nooit zonder meer vanuit gaan dat er wel een update komt en daardoor moet je dus goed onderzoek doen voordat je een smartphone upgrade naar een nieuwe OS versie. En soms betekent dat dan inderdaad dat je een tijdje moet wachten met upgraden van je smartphone of wel upgraden, maar support van bepaalde apps missen.

mmmouthaan schreef: ↑

02 feb 2020 22:22

Heb nu alweer spijt dat ik dit probleem hier kenbaar heb gemaakt. Zo jammer dat er altijd wijsneuzen zijn die het allemaal zo goed weten.

Wees dan eerlijk in je post. Samsung heeft wel dergelijke gereageerd maar heeft nog geen oplossing. Dat is een behoorlijk verschil!

mmmouthaan schreef: ↑

02 feb 2020 22:22

De software van je smartphone upgraden is niet dom, maar noodzakelijk om goed beschermd te blijven.

Android 9 krijgt nog gewoon beveiliging updates dus er is niets mis met downgraden.Er is trouwens ook niets mis met upgraden maar dan loop je het risico dat sommige apps niet meer functioneren.

mmmouthaan schreef: ↑

02 feb 2020 22:22

Mijn bedoeling van het delen van dit probleem is om bredere bekendheid te krijgen voor dit probleem en niet om allemaal tips te krijgen wat er allemaal dom is of slim.

Maar daarbij moet u zich wel houden aan de feiten. Daarnaast is dit een forum en geen review site, u krijgt hier ongevraagd advies en berichten worden bekeken vanuit verschillende standpunten.

Gezien het feit dat het bewuste topic 15 pagina's met klachten heeft en de info van draadlozemuzieksystemen.nl ziet het er toch niet heel erg positief uit voor de eigenaren van deze speakers.
Mogelijk is de markt te klein om naast Sonos en Heos te kunnen blijven bestaan. Iets vergelijkbaars was destijds ook met VHS en Betamax (met VHS al winnaar) aan de hand, en ik kan mij de strijd tussen MiniDisc, DCC en DAT nog herinneren (waarbij ik toen voor de MiniDisc ben gegaan).
Misschien is het handig om speciaal voor deze Samsung Speakers een (tweede hands) tablet aan te schaffen om gebruik te kunnen maken van de app.

De vergelijking met videobanden gaat niet op. VHS had de goedkoopste licenties, waardoor bijna alle porno alleen op VHS uitkwam. En ja...dankzij die industrie heeft VHS het tot wereldstandaard gered.
Iets dergelijks is niet aan de orde bij de kalebabelloze spiekerts.

Bij de vergeten videosystemen mag V2000 natuurlijk niet ontbreken. VLP/LaserDisc (analoog!) staat ook werkeloos in de kast, naast de CDi, het systeem van de toekomst die niet kwam.
Mijn B&W speakers (ook nog analoog!) doen het nog voortreffelijk gelukkig, mede dankzij het dikke koperen luidsprekersnoer naar de versterker.

gouwepeer schreef: ↑

11 feb 2020 18:33

Gezien het feit dat het bewuste topic 15 pagina's met klachten heeft en de info van draadlozemuzieksystemen.nl ziet het er toch niet heel erg positief uit voor de eigenaren van deze speakers.

Op pagina 14 staat de volgende reactie:

We regret that the release of fixed App is still in delay.
I hope that below updates would help you to understand current status of the app undergoing.

- RnD released Multiroom app( Android v4142, iOS : V4143) on 22nd Jan.

- SQA found some side effects during the evaluation

- RnD is fixing the side effects and another evaluation is required.

( We are expecting that we can release early of Feb. if no further side effects hopefully.)

De update die draadlozemuzieksystemen.nl aangeeft sluit niet aan met wat Samsung zelf communiceert. Daarnaast is 15 pagina's met veelal dezelfde personen niet echt schokkend voor een wereldbedrijf.