Radar

Op 18 januari 2020 bij Woonsquare in Heerlen een bank en bed gekocht voor een totaalprijs van 2150 euro
Hier ging wat gepingel aan vooraf, waarna de prijs is bepaald op die 2150.
De bank betrof een showroommodel die al afgeprijsd was.
Er is een koopovereenkomst gemaakt en ondertekend door koper en verkoper.
De koop is ook meteen volledig betaald.
Afgesproken was om de bank op een later tijdstip op te halen ivm met aanstaande verhuizing.
Een week later komt er een telefoontje van de salesmanager ( tevens ook de verkoper) dat er 100 euro bijbetaald moest
worden, omdat de verkoop was afgekeurd door de aftersalesmanager vanwege dat er teveel korting was gegeven.
Deden we dat niet dan werd de overeenkomst ontbonden en werd het bedrag teruggestort.
Hier waren wij het natuurlijk niet mee eens, maar na wat telefoontjes heen en weer gingen we maar akkoord met die 100 euro.
Dit om van het gezeur af te zijn.
Toen we dat aangaven, werd het bedrag opeens verhoogd naar 250 euro!
We gaan hier uiteraard niet mee akkoord, maar wat kunnen wij nu doen.
Die bank krijgen wij niet mee, ondanks dat deze al betaald is.

Tja, Woonsquare. Gelijk hebben is bij dit bedrijf iets anders dan gelijk krijgen. Als u persé de bank wil hebben zou u een jurist op de zaak moeten zetten. Er is een overeenkomst waar beide partijen akkoord mee zijn gegaan. Het is natuurlijk grote onzin dat de verkoper een order eerst zou moeten laten toetsen bij een manager.

Persoonlijk zou ik blij zijn met de annulering. Woonsquare staat nou niet echt bekend om een goede kwaliteit, service en aftersales. Zo lang de bank goed is heeft u geluk, daarna begint het gedonder.

Aan u dus de keuze, er werk van maken en uw gelijk halen of blij zijn en op zoek gaan naar een betere verkoper.

Den Hoed schreef: ↑

03 feb 2020 16:34

.Een week later komt er een telefoontje van de salesmanager ( tevens ook de verkoper) dat er 100 euro bijbetaald moest
worden, omdat de verkoop was afgekeurd door de aftersalesmanager vanwege dat er teveel korting was gegeven.

Was die aftersalesmanager een week met vakantie dan? En wat als jullie de spullen direct hadden meegenomen? Waren ze er dan een week later ook op terug gekomen?

Met die aftersales manager heb je niets te maken. Koop gesloten met verkoper bindt de verkopende partij.
En er is geen sprake van een kenbare fout.

Ik zou mijn poot stijf houden. Ofwel leveren voor aankoopprijs, of geld direct terug.

Geld terug laten storten en er voortaan met een grote boog omheen lopen.

U heeft getekend voor € 2150 , inclusief wat korting.
Punt!
Daar kunnen ze niet ineens € 250 bovenop knallen.
Idd poot stijfhouden of annuleren en geld terug eisen.

Ik zou terugbellen dat uw financieel adviseur meent dat u teveel heeft betaald en dat u er op staat dat u 350 euro terug gestort krijgt na levering.

Wat een amateurs. Een koopovereenkomst is bindend.

Ze zijn cbw erkend dus simpel een klacht indienen bij de geschillencommissie.

Ik zou gewoon het volgende sturen naar ze:
'We houden het bij de koop die we gesloten hebben. Dan en dan kom ik hem ophalen. Ik zorg zelf wel voor een stuk of 10 sterke kerels om te tillen, want vele handen maken licht werk. Tot dan!'

Ze hebben het niveau van Seats & Sofa’s.

Nijogeth schreef: ↑

03 feb 2020 20:16

Ik zou gewoon het volgende sturen naar ze:
'We houden het bij de koop die we gesloten hebben. Dan en dan kom ik hem ophalen. Ik zorg zelf wel voor een stuk of 10 sterke kerels om te tillen, want vele handen maken licht werk. Tot dan!'

Dit inderdaad. Briljant!

10 sterke Kerels, ik heb Reuma dus bij deze afbericht!

Of mag ik daar de gratis Cappuccino testen die in Alkmaar perfect was?
Kan ik gelijk 10 mede forum leden filmen om hier een filmpje te maken!
Heb nog grote oude Camera en voor Halogeenlamp en Hengel voor geluid nog Assistente nodig... kijken wat ze zeggen?

De enige nadelen zijn ... staan de gekochte producten daar nog en heeft Topic starter ruimte en straks mee verhuizen?

En jawel, nummer 11 is ook aanwezig...

TS Den Hoed....wat gaan jullie nu dóen?
10 kerels meenemen, de spullen annuleren?
Laat het ons netjes weten svp.

Uiteindelijk ,hebben we tandenknarsend , 150 euro extra gegeven en dat is geaccepteerd. Het was uiteindelijk toch nog wel een goede deal en die bank wilden we graag hebben.
Er zijn heel wat telefoontjes overheen gegaan; ze bleven vasthouden aan 250 euro.
We hebben 150 geboden, zouden ze daar niet mee accoord gaan, dan gingen we tot het gaatje.
We hadden een advocaat gevonden, die het graag wilde aanpakken voor 100 euro ( dat waren vaste kosten).
Zou een fluitje van een cent zijn zei hij. Het kon alleen een tijdje duren.
Zodoende hebben we 150 geboden om eea te bespoedigen.
Het blijft natuurlijk een vies spelletje.

Den Hoed schreef: ↑

20 feb 2020 17:18

Uiteindelijk ,hebben we tandenknarsend , 150 euro extra gegeven en dat is geaccepteerd. Het was uiteindelijk toch nog wel een goede deal en die bank wilden we graag hebben.

Zo goed vind ik die deal niet. De kwaliteit is niet de beste. Nu maar hopen dat er niets gebeurt en u van garantie moet claimen.

Ze waren ooit CBW erkend en of dat nog steeds zo is?
Weet het niet zeker maar die weg was voordeliger dan Advocaatje...

Komkommertijd schreef: ↑

20 feb 2020 22:30

Ze waren ooit CBW erkend en of dat nog steeds zo is?
Weet het niet zeker maar die weg was voordeliger dan Advocaatje...

Ze zijn nog steeds cbw erkend. Dus waarom ts geen klacht aanhangig maakt is mij niet duidelijk.
Mogelijk is het verhaal niet volledig.

Eerst €100 extra vragen en dan weer € 250 extra vragen en uiteindelijk heeft u dan tóch maar slechts € 150 extra betaald om vh gezeur af te zijn , begrijpelijk , maar wat een slechte actie van Woonsquare, bah!
Ik hoop voor u dat de bank en het bed hartstikke goed bevallen en dat jullie er jarenlang plezier van hebben !

Nog even als laatste; ik lees dat het vreemd is dat we het niet via CWB gespeeld hebben.
Nou dat hebben we ook gedaan, we kregen echter 0,0 reactie !!
Toen we de klacht ingediend hadden, kregen we een standaard mailtje terug met zoiets van ; we hebben uw klacht ontvangen en u hoort binnenkort van ons. We moeten de reactie nog krijgen. Ook dat was teleurstellend.

Den Hoed schreef: ↑

09 mar 2020 19:40

Nog even als laatste; ik lees dat het vreemd is dat we het niet via CWB gespeeld hebben.
Nou dat hebben we ook gedaan, we kregen echter 0,0 reactie !!
Toen we de klacht ingediend hadden, kregen we een standaard mailtje terug met zoiets van ; we hebben uw klacht ontvangen en u hoort binnenkort van ons. We moeten de reactie nog krijgen. Ook dat was teleurstellend.

Geschillen moet u melden bij de geschillencommissie. Nu heeft het cbw uw mail waarschijnlijk doorgestuurd naar woonsquare met een verzoek om te reageren.