Radar

Op 24-01-2020 at 19:01 UTC een veilig gewonnen op Catawiki.
De verkoper biedt aangetekende verzending met PostNL aan.

Totale bestelling (Betaald aan Catawiki) € 68,00
Verzendkosten € 8,15
Veilingkosten (9%) € 6,12
Totaal € 82,27

Omdat ik overdag niet thuis ben besloten hem bij mijn ouders te laten leveren
Volgens PostNL is deze afgeleverd op 27-1

ma 27 jan 2020 10:02:26 +00:00 - 10:02 Bezorgd: Shipment delivered Netherlands
ma 27 jan 2020 07:19:22 +00:00 - 07:19 Bezorger is onderweg: Driver is en route Netherlands
ma 27 jan 2020 06:44:25 +00:00 - 06:44 Onderweg: Shipment sorted Netherlands

Maar mijn ouders weten van niks. Geen briefje in de bus waar hij afgeleverd is, en ook de buren weten van niks.

Contact opgenomen met PostNL, maar ik ben alleen een aflever adres geen klant van PostNL dus deze kunnen niks voor mij doen.

Dan maar contact met Catawiki.
Deze geven aan niks voor mij te kunnen doen, zij zien dat deze bezorgt is. De aanbieder van het object moet het maar met PostNL gaan uitzoeken, een verzoek om het betaalde bedrag (aan Catawiki) vast te houden levert een nee op

Inmiddels is de verkoper met PostNL e.e.a. aan het uitzoeken
Resultaat: ene Jan heeft getekend.
Verkoper aangegeven dat er op dat adres geen Jan woont (PostNL mag komen kijken) en de handtekening onbekend is.
Inmiddels is PostNL een onderzoek gestart ivm vermissing verlies.

Alles heel vreemd dat ik aan Catawiki betaal en zelf alles met de verkoper moet regelen.
Zowel de verkoper als ik betalen veilingkosten aan PostNL .
Maar wie dient nu de verzendkosten en veilingkosten te vergoeden?

MikeGSM schreef: ↑

10 feb 2020 13:20

Alles heel vreemd dat ik aan Catawiki betaal en zelf alles met de verkoper moet regelen.

niet heel vreemd, is gewoon opgenomen in de voorwaarden. Eigenlijk is dat bij de meeste veilingplatformen zo geregeld, zowel online als offline:

artikel 1 van de kopersvoorwaarden:

De Koper en de Verkoper van een Kavel sluiten een Verkoopcontract. Als uw Bod aan het einde van de Online Veiling het hoogste is, sluit u automatisch een Verkoopcontract met de Verkoper van het Kavel en beschouwen wij u als de Koper.

MikeGSM schreef: ↑

10 feb 2020 13:20

Deze geven aan niks voor mij te kunnen doen, zij zien dat deze bezorgt is. De aanbieder van het object moet het maar met PostNL gaan uitzoeken, een verzoek om het betaalde bedrag (aan Catawiki) vast te houden levert een nee op

op zich snap ik dat standpunt wel. De verkoper kan enigszins laten zien dat er afgeleverd is, het lastige is alleen dat dit door postnl dus schijnbaar niet juist is gedaan. Iets dat de laatste tijd steeds vaker lijkt te gebeuren.

Catawiki is niets meer en niets minder dan een platform, net zoals Marktplaats dat is. Je zult het inderdaad met de verkoper uit moeten vechten. En die verkoper heeft een contract met Post.nl.

Post.nl zal eventueel de schade aan de verkoper moeten vergoeden.

Ik snap de reacties hierboven, maar ik betaal niet aan de verkoper zoals bij:
- Ebay
- Marktplaats
- Ma-Shops

Ik betaal aan Catawiki, die betalen de verkoper.
Dus lijkt mij Catawiki degene die eea moet oplossen; ik betaal hun

MikeGSM schreef: ↑

10 feb 2020 13:44

Ik betaal aan Catawiki, die betalen de verkoper.
Dus lijkt mij Catawiki degene die eea moet oplossen; ik betaal hun

Het gaat niet om wie het geld incasseert, het gaat om wat er in de overeenkomst is afgesloten. En als je bij catawiki een bod plaatst, dien je akkoord te gaan met de kopersvoorwaarden, waarin duidelijk beschreven staat dat jij een overeenkomst sluit met de verkoper en niet met hen.

Je geeft keurig een voorbeeld van webshops waarbij je rechtstreeks aan de verkoper betaald. Mooi. Maar die hanteren andere voorwaarden. Als ik in Nederland iets bij zo'n beetje 90% van de webshops koop, betaal ik ook vaak via een betaalprovider als molly of multipay. Omdat ik aan de betaalprovider betaal, betekent dat niet dat ik met hen een overeenkomst sluit.

Zelfde geldt voor paypal. Als ik met paypal betaal, betaal ik aan paypal, dat betekent niet dat paypal opeens de verkoper is geworden. Het is een platform dat betaling faciliteert. En zoals ik al aangaf, een getekende aflevering maakt het qua bewijsvoering wel erg lastig.

berndv schreef: ↑

10 feb 2020 13:49

En zoals ik al aangaf, een getekende aflevering maakt het qua bewijsvoering wel erg lastig.

Dus een postbezorger kan een krabbel zetten en daarmee is het afgedaan?
Maar wie vergoed mij dan de verzendkosten en veilingkosten?

De verkoper natuurlijk. Die heeft nog niet geleverd.

Waarom zouden de veilingkosten vergoed moeten worden?
Dat is een vergoeding voor de dienst geleverd door Catawiki.
Die dienst is verleend, en dat staat los van of er problemen zijn met de zending of niet.

tttlocke schreef: ↑

10 feb 2020 14:18

Waarom zouden de veilingkosten vergoed moeten worden?
Dat is een vergoeding voor de dienst geleverd door Catawiki.

Welke dienst hebben ze dan verleend?

MikeGSM schreef: ↑

10 feb 2020 14:50

tttlocke schreef: ↑

10 feb 2020 14:18

Waarom zouden de veilingkosten vergoed moeten worden?
Dat is een vergoeding voor de dienst geleverd door Catawiki.

Welke dienst hebben ze dan verleend?

Zonder hun platform zou jij uberhaupt niets gekocht hebben...