Radar

De Apple account van mijn zoon is al 2 weken geblokkeerd vanwege veiligheidsredenen. Hij heeft al 50 keer gebeld, al 2 keer een formulier ingevuld en gemaild, al aankoopbewijzen gemaild en nog hebben ze niks vrijgegeven.

Hoe komt het account geblokkeerd? Te vaak het verkeerde wachtwoord ingevoerd?
Geven ze een reden voor het niet vrijgeven of heeft het gewoon tijd nodig? Ik weet dat het niet van de 1 op de andere dag gebeurd.
Al overwogen om naar de aMac te gaan op het leidscheplein in amsterdam zodat je direct geholpen word?

Het gekoppeld telefoonnummer is waarschijnlijk fout en zelf vrijgeven/herstellen lukt dus niet. Hij krijgt geen apps meer opgestart. Ze moeten telefoonnummer van zijn Apple account aanpassen naar zijn nieuwe telefoonnummer, maar dat duurt nu al 2 (!) weken.
Ze zeggen steeds dat ze er mee bezig zijn, maar er gebeurt niks.

Arnold Vwrd schreef: ↑

14 feb 2020 18:53

Het gekoppeld telefoonnummer is waarschijnlijk fout en zelf vrijgeven/herstellen lukt dus niet. Hij krijgt geen apps meer opgestart. Ze moeten telefoonnummer van zijn Apple account aanpassen naar zijn nieuwe telefoonnummer, maar dat duurt nu al 2 (!) weken.
Ze zeggen steeds dat ze er mee bezig zijn, maar er gebeurt niks.

Ik zou dan een afspraak maken bij het leidscheplein en alle aankoopbewijzen meenemen. Heb je kans dat het sneller word opgelost.

Veel te weinig informatie om een zinnig antwoord te kunnen geven.

Arizonakid schreef: ↑

14 feb 2020 19:20

Veel te weinig informatie om een zinnig antwoord te kunnen geven.

Waarom antwoord je dan?

Ik heb geen idee wat er precies aan de hand is maar normaal gesproken zou het weer activeren ge3n probleem moeten zijn.
Heeft uw zoon dan afgelopen tijd een ander telefoonnummer?
Voor het Apple ID heb je een e-mail adres nodig en een wachtwoord.
Een iPad heeft ook geen telefoonnummer.
Kijk eens of u hier wat aan hebt.
https://www.iphoned.nl/tips/apple-id-geblokkeerd/

De vele gestolen toestellen waar ander telefoon nummer in kwam is het probleem.
Als je een nieuw nummer kreeg heb je dit probleem, andere telecom provider en kaart is geen probleem maar andere 06 wel!

Ook is 2x aanvraag formulier insturen vragen om vertraging, ze zien dan 2 aanvragen, en vele kopers proberen het ook vaak zo.
U had bij wisselen 06 nummer het vooraf bij Apple moeten melden, dan weten ze dat het word aangepast en bleef het werken.

Vooral gestolen toestellen komen vaak langs, dan vraagt een koper met geleverde bewijs van aankoop en na week snel weer doorverkocht en nogmaals... 2e formulier zal daarom alleen maar vertragen en niets oplossen.
Apple weet hoe populair ze in de 2e hands handel zijn, en dus goed dat ze vooral bij andere 06 nummer niet zo snel zijn.

Als je vooraf melde terwijl je oude 06 nog werkte en de nieuwe eraan komt is er niets aan de hand.
Zelfde 06 gebruiken is beste want het is een strijd tussen gestolen en criminelen en de eigen eigenaren als jou zoon.
Voor hun is dat hetzelfde helaas.

Apple heeft het Apple account ontworpen en het is heel erg veilig. De klant is de gebruiker ervan maar is volledig verantwoordelijk voor het gebruik ervan. Het telefoonnummer wat is gekoppeld aan het account is van het allergrootste belang. Zorg ervoor dat er altijd 2 veilige/betrouwbare tel nrs in je account staan zodat je altijd een verificatiecode kunt ontvangen.