[ archief ] Refund van LG blijft uit.....

[JanPoortvliet]

Op 18 oktober kochten wij een nieuwe LG tv. Bij de koop kun je refund aanvragen, wat we hebben gedaan. Hiervan kregen we netjes, per mail een bevestiging, maar na diverse mails naar LG Electronics kregen we alleen maar te horen dat het in behandeling was. Hun laatste belofte was het voor 15 februari over te maken, maar nog steeds niets!!! Het duurt nu al 4 maanden.
Hoe kunnen we tegen dit soort "aan het lijntje houden" optreden?

[Theotrucker]

Afwachten, dat komt wel. Ik heb er een jaar geleden ook langer op moeten wachten. Wel gekregen.

[Klaas Jan]

Hallo @ JanPoortvliet, 4 maanden wachten, dat is inderdaad een hele slechte service.
Ik neem aan dat wat betreft deze actie dezelfde voorwaarden gelden als bij een nu lopende actie https://promo.deskservices.nl/nl-nl/20- ... /terms.pdf
Daar is sprake van '[...] binnen 8 weken na goedkeuring van uw inzending te storten' met een mogelijke uitloop.
Dan is 4 maanden wel heel erg lang.
Probeer het eens via bellen of een brief schrijven naar LG https://www.lg.com/nl/ondersteuning/contact/telefoon
Succes!

[Theotrucker]

Bij mij was het destijds via een postadres in Maastricht.