Radar

Aanstaande zaterdag vlieg ik naar Mexico met KLM maar geboekt via Cheaptickets. In verband met Corona en het negatieve reisadvies van de overheid om niet meer voor vakantie naar het buitenland te gaan, proberen we de hele week al ons ticket te verzetten naar een later moment dit jaar. Helaas is dit onmogelijk via de website van KLM. Daarnaast hebben we na vele pogingen eindelijk KLM te pakken gekregen via whatsapp, echter worden we naar onze 'reisagent' Cheaptickets gestuurd omdat KLM het ticket niet kan annuleren of wijzigen.
Als je naar de website van Cheaptickets gaat en inlogt in je account dan kan je kiezen voor wijzigen of annuleren, echter moet je hiervoor bellen. Wanneer je naar het nummer van Cheaptickets belt dan krijg je de melding dat ze telefonisch niet meer te bereiken zijn en enkel via e-mail. (??)
Na een aantal mails naar Cheaptickets te hebben gestuurd krijg je geen antwoord van Cheaptickets, enkel een standaard email waarin staat dat als je je ticket wilt wijzigen dat je dat via de Airline zelf moet doen. Wij zijn radeloos!! Hoe kunnen wij voor a.s. zaterdag ons ticket verzetten?? We worden van het kastje naar de muur gestuurd.

Wij worden er ook hopeloos van. Onze dochter verblijft momenteel in Australië. Volgens planning zou ze de 28e maart terug vliegen. De reis is geboekt via cheaptickets. Niemand is bereikbaar. Cheaptickets niet, de vliegmaatschappij Emerits niet, de ANVR, Buitenlandse zaken, de ambassade weet ook van niets. Wie kan ons vertellen hoe zij terug kan komen naar Nederland? Moet ze maar 2000 euro uigeven om nu met KLM terug te vliegen? Of afwachten of haar vlucht de 28e nog gaat? Of gaat de ANVR regelen dat ze terug kan komen? En wanneer dan? Ze is verpleegkundige en zou hier in nederland aan het werk kunnen.

Met de mail van Cheaptickets in de hand het blijven proberen bij de KLM.

U bent één van de velen, dus bellen zou echt een chaos geven.

Heeft u de speciale Corona pagina van Cheaptickets.nl al geprobeerd? Zie https://www.cheaptickets.nl/updates

Ja heb inderdaad die pagina gezien, maar daar wordt je of naar de website van cheaptickets gestuurd om in te loggen en te wijzigen - echter kan dit niet online maar alleen telefonisch, echter zijn ze telefonisch niet bereikbaar. En als je een e-mail stuurt krijg je het standaard antwoord terug dat je naar de vliegtuigmaatschappij moet als je je ticket wilt wijzigen