Radar

Bij toeval ben ik erachter gekomen dat een incassobureau, namens Dexia, mij meer in rekening brengt dan het mocht doen. Mijn concrete vraag:
Is een incassobureau verplicht haar dossier te tonen wanneer ik dit vraag/eis?

Beste Docent

Volgens mij kan een incassoburo helemaal niets incasseren zonder gerechtelijke uitspraak. Ze zullen het proberen maar als je niet betaald zullen ze naar de rechter moeten.

Succes

Janus

Dat begrijp ik, maar ik wil aangifte doen wegens valsheid in geschrifte. Voordat ik doe wil ik echter weten wat er in het dossie staat. Waar baseert men zich op. Ik heb namelijk gerede twijfel over verschillende nota's. Klinkt allemaal geheimzinnig, ik weet het, maar dat is nu even niet anders. In ieder geval bedankt voor je reactie.

Dus nogmaals:
Moet een incassoburo openheid van je dossier geven, wanneer je dit verlangt?

Volgens mij hebben ze je dossier helemaal niet maar krijgen ze slechts een bedrag door. Wanneer je een inhoudelijke vraag stuurt naar een incassoburo, krijg je altijd het antwoord dat ze die vraag zullen voorleggen aan de opdrachtgever.

WAT ZIJN JE RECHTEN??


Incassobureau of deurwaarder ????

De verwarring begint al met deze onduidelijkheid.Want er zijn grote praktische en wettelijke verschillen.
Een incassobureau heeft geen wettelijke status . Iedereen kan een incassobureau beginnen .
Een beperkt aantal is lid van de NVIO , de Nederlandse Vereniging voor Incasso-Ondernemingen .
Omdat een incassobureau geen wettelijke status heeft , mogen zij ook geen dwangmiddelen gebruiken .
Zo kunnen zij geen beslag op uw loon , uitkering , inboedel of huis .
Zij mogen alleen met brieven u steeds indringender vragen te betalen .Helpt dat niet dan moeten zij een echte deurwaarder inschakelen.
De deurwaarder heeft wel een wettelijke status . Hij is dan ook aan vele wettelijke regels gebonden .
Deurwaarders zijn lid van de Koninglijke beroepsorganisatie van gerechtsdeur-waarders .
Een deurwaarder kan wel beslag leggen .Maar vrijwel altijd is daar een vonnis van de rechter of kantonrechter voor nodig , dus zonder een vonnis van de rechter kan hij niets doen .
Het komt regelmatig voor dat een deurwaarder niet erg duidelijk is of hij nu als deurwaarder of als incassobureau optreedt .
Wij vinden dit kwalijk.Daarnaast treden zij bij de kantonrechter soms op als rechtskundig adviseur , een soort advocaat .

Gang van zaken bij een incassobureau

Een incassobureau werkt in opdracht van een opdrachtgever .Dat kan een winkel of een postorderbedrijf zijn maar ook een ( semi- )overheidsinstelling als b.v. de informatiseringsbank uit groningen die over de studiebeurzen gaat .
Als u het niet eens bent met het bedrag heeft u de neiging om in discussie te gaan met het incassobureau .
Dat heeft alleen zin wanneer het bureau lid is van de NVIO .
Die incassobureau`s horen te beschikken over uw volledige dossier .Maar dan nog is het per schuldeiser verschillend welke bevoegheden het bureau heeft om met u te onderhandelen.
Incassobureau`s die geen lid zijn van de NVIO weten vaak alleen het bedrag dat zij moeten incasseren en niet de reden waarom u nog zou moeten betalen . Voor discussie over over de inhoud van de schuld moet u hiervoor bij de opdrachtgever zijn .
Maar die heeft meestal geen zin in of te druk . Om die reden heeft hij de schuld nu net uit handen gegeven aan een incassobureau .
En u voelt voelt zich van kastje naar muur gestuurd .


Gang van zaken bij een deurwaarder

Een deurwaarder komt pas in aktie als er een heus juridisch conflict is ontstaan .
Zij hebben de wettelijke taak om vonnissen (van de rechter) uit te voeren.
Zij kunnen een zaak in opdracht van hun opdrachtgever ook aankaarten bij de rechter .
NA het vonnis mogen zij beslag leggen en andere maatregelen nemen om u te dwingen te betalen .
De kosten die zij in rekening brengen zijn wettelijk vastgelegd .

Hoe om te gaan met een incassobureau ?

Het is verstandig om altijd te reageren als u een brief krijgt van de incassobureau .
Bent u het met de schuld niet eens , schrijf dan een brief aan de incassobureau maar ook aan de schuldeiser (en maak kopieen).
Weet u totaal niet waar de schuld over gaat , vraag dan om uitleg bij de schuldeiser.Laat u niet afschepen met het argument
dat " alles is nu in handen is van het incassobureau " .
Bent u wel eens met het schuld , maar kunt u niet in een keer betalen , maak dan een schriftelijke afbetalingsregeling met het incassobureau .

De kosten die een incassobureau u in rekening brengt .

Bent u niet eens met de kosten die een incassobureau u in rekening brengt , vraag dan een specificatie .
Het is niet altijd aan te geven of u die kosten moet betalen of niet .
Als u van tevoren kon weten dat u bij niet-betalen kosten zou oplopen dan moet ze betalen wanneer de schuld terecht is .
Vaak staat is in Algemene Voorwaarden dat u bij niet-betalen 15% van de schuld als kosten moet gaan betalen . U weet het dan van tevoren.
Geld dat u betaald aan een incassobureau gaat altijd eerst van de kosten af en dan pas van de schuld.

Hoe om te gaan met een deurwaarder?

Komt een deurwaarder bij u langs,reageer dan altijd.
Overtuig uzelf ervan of de deurwaarder inderdaad als deurwaarder optreedt of als incassobureau .
Meestal betekent een bezoek van de deurwaarder dat er al een uitspraak van de ( kanton-)rechter ligt.
Vraag dan een kopie van dat vonnis en zoek , bijvoorbeeld bij uw vakbond , rechtsbijstands-verzekeraar of bureau rechtshulp.
Alleen een deurwaarder mag het vonnis ten uitvoer leggen.
Daarvoor kan hij beslag leggen op uw inkomen,uw koophuis , of uw inboedel .
Als u niet weet dat er een proces bij de rechter is geweest , vraag dan na hoe dat komt.
Het kan zijn dat de schuldeiser met een oud adres van u werkt .Dat er een veel voorkomende reden dat post
- dus ook die van de deurwaarder - u niet bereikt .U bent zelf verantwoordelijk voor het juiste adres.
Zorg daarom dat u altijd met uw huidige adres in de Gemeenschappelijke Basis Administratie(= bevolkingregister) staat .
Vandaar de advies dat u z.s.m. juridische hulp zoekt.
Je kunt ook een klacht indienen bij de geschillencommissie van NVIO .
Mocht u na het lezen van de bovenstaande informatie denken een gegronde klacht te hebben over het functioneren van een incassobureau , dan kunt u een klacht indienen bij de Raad van Toezicht van het NVIO .
Veel incassobureau`s zijn bij deze geschillencommissie aangesloten , maar helaas niet allemaal.
Wanneer u een klacht heeft over een incassobureau welke niet aangesloten is , is de enige mogelijkheid om nog iets te ondernemen , een rechtszaak aanspannen .Zorg wel snle voor een advocaat .
Een klacht zou kunnen zijn dat u vindt dat een deurwaarder u nodeloos een handeling in rekening brengt .
Of dat hij weigert u inzage te geven in het vonnis if in schuld of in de kosten .
Klachten over de manier waarop een deurwaarder optreedt , kunt u voorleggen aan de kamer voor Gerechtsdeurwaarders bij de rechtbank Amsterdam
( een tip : indien je brieven e.d. ontvangt of verstuurd maak zonodig kopieen en stuur alles aangetekend met handtekening voor ontvangst )


Met vriendelijke groeten

Studex

dank u allen voor de info. Wordt vervolgd.....