Marktplaatsgeschil: koper ontevreden over laptop met kapotte accu
Geplaatst: 27 mar 2020 23:28
Beste mensen,
Ik had op marktplaats een wat oudere laptop aangeboden met een kapotte accu. In de advertentie stond dit netjes vermeld met de specificaties en uiteraard ook het type. Ook dat deze alleen kan worden opgehaald, zodat de koper weet wat hij/zij koopt, om problemen achteraf te voorkomen.
Er werd 80 eur geboden, de meneer kwam hem ophalen… vroeg van te voren "is hij goed" en dat hij niet binnen komt vanwege corona. Ik had nogmaals gewezen op de accu en dat hij verder normal doet. Uiteindelijk heft meneer hem opgehaald.
Een aantal uren later kreeg ik bericht dat hij niet draaid en vast loopt en traag is. Had gereageerd dat hij het hier deed, dat hij mischien teveel vroeg van de laptop... het was immers maar een 1,5ghz laptop (stond ook in de advertentie).
De toon werd al bozer, hij zei dat de laptop niet opstarte en dat hij er niet op marktplaats mee kon en dat het traag was. Hij wou dat ik er iets aan ging doen en dat hij hem wel terug kwam brengen…. hij bleef benadrukken dat hij weer
wou langskomen.
Ik vroeg aan hem of hij de browser wel opende, waarom op terug kreeg ja, maar traag. Dat sprak naar mijn idee tegen dat hij niet opstarte en het vastlopen ook minder waarschijlijk was, want het duurde even....volgens hem enkele minute.. tjah was ook een wat oudere laptop.
Op dat punt heb ik meneer verteld dat ik hem niet terug neem, vanwege dat hij nu zelf heft gezegt dat hij de browser opende. Dat ik geen winkel ben en ook geen garantie geef.
Meneer word opdringerig vind inmiddels ook al dat ik niet snel genoeg reageer.. en zegt dat ik hem bedonder….en dat ik een vent moet zijn en reageren.
Na dit bericht heb ik meneer nogmaals verteld dat de laptop niet voldoet aan zijn verwachtingen, dat de laptop wat ouder is en sommige dingen wat langer kunnen duren. Dat ik een verwijt onredelijk vind, gezien ik hem gewoon netjes berichten teruug stuur. Met tot slot nogmaals dat ik de laptop niet terugneem, dat ik er geen tijd meer aan ga spenderen.
Toen kwamen de bedreingen om mijn oren vliegen en heb ik hem geblokkeerd. De hele conversatie doorgestuurd aan marktplaats. Die zijn account hebben gesloten en het advies hebben gegeven om aangifte te doen.
De politie kon er niks mee doen volgens de agent, buiten dan een notitie maken en proberen te bemiddelen. Hij gaf mij het persoonlijke advies om de laptop terug te nemen en de meneer zijn geld terug te geven. Na enkele dagen belde hij terug met de mededeling dat hij de meneer in kwestie heeft gesproken en dat zijn verhaal afwijkt dan dat van mij, dat ik hem niet wou helpen en dat ik direct gezegt zou hebben dat ik de laptop niet terug zal nemen. En dat de bedreingen, tjaah daar had hij natuurlijk spijt van....
De agent had hem geadviseert om een aangetekend brief te sturen naar mij met daarin te zetten dat ik de laptop zou terugkrijgen en hij het geld.....
Heeft iemand anders ook zulke ervaringen gehad en hoe zit dit nu? en wat vinden jullie?
Ik had op marktplaats een wat oudere laptop aangeboden met een kapotte accu. In de advertentie stond dit netjes vermeld met de specificaties en uiteraard ook het type. Ook dat deze alleen kan worden opgehaald, zodat de koper weet wat hij/zij koopt, om problemen achteraf te voorkomen.
Er werd 80 eur geboden, de meneer kwam hem ophalen… vroeg van te voren "is hij goed" en dat hij niet binnen komt vanwege corona. Ik had nogmaals gewezen op de accu en dat hij verder normal doet. Uiteindelijk heft meneer hem opgehaald.
Een aantal uren later kreeg ik bericht dat hij niet draaid en vast loopt en traag is. Had gereageerd dat hij het hier deed, dat hij mischien teveel vroeg van de laptop... het was immers maar een 1,5ghz laptop (stond ook in de advertentie).
De toon werd al bozer, hij zei dat de laptop niet opstarte en dat hij er niet op marktplaats mee kon en dat het traag was. Hij wou dat ik er iets aan ging doen en dat hij hem wel terug kwam brengen…. hij bleef benadrukken dat hij weer
wou langskomen.
Ik vroeg aan hem of hij de browser wel opende, waarom op terug kreeg ja, maar traag. Dat sprak naar mijn idee tegen dat hij niet opstarte en het vastlopen ook minder waarschijlijk was, want het duurde even....volgens hem enkele minute.. tjah was ook een wat oudere laptop.
Op dat punt heb ik meneer verteld dat ik hem niet terug neem, vanwege dat hij nu zelf heft gezegt dat hij de browser opende. Dat ik geen winkel ben en ook geen garantie geef.
Meneer word opdringerig vind inmiddels ook al dat ik niet snel genoeg reageer.. en zegt dat ik hem bedonder….en dat ik een vent moet zijn en reageren.
Na dit bericht heb ik meneer nogmaals verteld dat de laptop niet voldoet aan zijn verwachtingen, dat de laptop wat ouder is en sommige dingen wat langer kunnen duren. Dat ik een verwijt onredelijk vind, gezien ik hem gewoon netjes berichten teruug stuur. Met tot slot nogmaals dat ik de laptop niet terugneem, dat ik er geen tijd meer aan ga spenderen.
Toen kwamen de bedreingen om mijn oren vliegen en heb ik hem geblokkeerd. De hele conversatie doorgestuurd aan marktplaats. Die zijn account hebben gesloten en het advies hebben gegeven om aangifte te doen.
De politie kon er niks mee doen volgens de agent, buiten dan een notitie maken en proberen te bemiddelen. Hij gaf mij het persoonlijke advies om de laptop terug te nemen en de meneer zijn geld terug te geven. Na enkele dagen belde hij terug met de mededeling dat hij de meneer in kwestie heeft gesproken en dat zijn verhaal afwijkt dan dat van mij, dat ik hem niet wou helpen en dat ik direct gezegt zou hebben dat ik de laptop niet terug zal nemen. En dat de bedreingen, tjaah daar had hij natuurlijk spijt van....
De agent had hem geadviseert om een aangetekend brief te sturen naar mij met daarin te zetten dat ik de laptop zou terugkrijgen en hij het geld.....
Heeft iemand anders ook zulke ervaringen gehad en hoe zit dit nu? en wat vinden jullie?