Radar

In december hebben wij een nieuwe houten vloer laten leggen. Deze bleek binnen een week verschillende vlekken te hebben die niet meer eraf willen doordat het in het hout is getrokken. Het gaat hierbij om dagelijks vuil wat met dweilen niet verdwijnt, schimmelachtige vlekken en bleke vlekken. Het bedrijf heeft een speciaal schoonmaakmiddel geprobeerd maar ook dit doet verder niks. Na herhaaldelijk verzoek geeft het bedrijf geen gehoor meer en wil het niet oplossen.

Wij hebben bij aankoop nog expliciet gevraagd of deze vloer goed te behandelen was en schoon te maken met een druk gezien en een huisdier. Dit was geen enkel probleem we konden hem simpel afnemen met water alleen. Nou verre van dat is het geval. Zelfs met speciaal schoonmaakmiddel voor houten vloeren is de vloer niet te reinigen.

Wij hadden eerst een aanbetaling gedaan van de helft van de factuur. Logischerwijs hebben we de andere helft nog niet overgemaakt doordat het probleem niet is opgelost. Naast het feit dat een mankement is wat helemaal niet aan de orde zou mogen zijn en dus opgelost zou moeten worden zitten we ook nog steeds binnen de garantie norm van 6 maanden! Helaas hebben wij geen rechtsbijstandsverzekering en de tegenpartij wel en die zegt simpelweg het is opgelost red je er verder maar mee.

Een groot probleem wat dagelijks van invloed is helaas.

Wij hebben bij aankoop nog expliciet gevraagd of deze vloer goed te behandelen was en schoon te maken

Gezien de klachten lijkt het mij voor de hand liggen dat de vloer onbehandeld is geleverd. Dan moet u de vloer dus eerst behandelen (olie of lak)

Klopt dit en heeft u dat gedaan ? Hoe ?

crazyme schreef: ↑

10 apr 2020 23:43

Wij hebben bij aankoop nog expliciet gevraagd of deze vloer goed te behandelen was en schoon te maken

Gezien de klachten lijkt het mij voor de hand liggen dat de vloer onbehandeld is geleverd. Dan moet u de vloer dus eerst behandelen (olie of lak)

Klopt dit en heeft u dat gedaan ? Hoe ?

Is dat moeten voor "u" of voor het bedrijf?

Het zal toch niet zijn dat de vloer verkeerd om is gelegd? Met de onderzijde boven? Juist omdat hij volgens het bedrijf schoon gemaakt kan worden, terwijl het in de praktijk onbehandeld hout is. Ok, klinkt raar, maar ik vind deze hele casus een beetje vreemd, eerlijk gezegd.

Is het bedrijf aangesloten bij een branchevereniging waar je een klacht in kunt dienen? Eventueel kun je ook naar het Juridisch loket. Zij kunnen je sowieso een advies geven.

U kunt even nakijken of het bedrijf aangesloten is bij een branche vereniging bijv. CBW. Dit is een tussenpartij die u kunt inschakelen. Ik vermoed van niet anders had u geen 50% aanbetaling hoeven te doen (CBW is 15%). Ik zelf werk bij 1 van de best gerenommeerde parket bedrijven van het land en wij komen vaak klachten tegen van de wat goedkopere tegen partijen die de vloeren slecht of schraal leveren of zelfs onbehandeld en deze verkopen als geolied. Een makkelijke test is een vinger nat maken en over het hout strijken blijft het vocht er op liggen en is deze makkelijk te verwijderen zonder hele zichtbare natte plek dan staat deze goed in de olie, zo niet dan raadt u het al. Welk middel heeft u mee gekregen waarmee u de vloer mag gaan dweilen?

Elke nieuwe vloer, voorbehandeld of niet, heeft een behandeling nodig nadat hij gelegd is. Dit met uitzondering van gelakte vloeren. Na deze behandeling moet je ten alle tijde vocht en water vermijden voor een minimale periode van 10 dagen. Voordien is het product nooit voldoende uitgehard en riskeer je onherstelbare schade. Schuren en opnieuw behandelen.