Radar

Voor een wandelvakantie in Tsjechië in de eerste week van mei hebben wij een aanbetaling gedaan. De reis gaat niet door. Nu krijgen wij een voucher waarop 25 % in mindering is gebracht. Dit mag de organisatie toch niet doen?

Wat was het totaalbedrag, wat is aanbetaald en hoeveel is er nu in mindering gebracht? Boekingskosten misschien?

Klopt, dit mag niet.

Ik heb zojuist bij TAP air juist een voucher gekregen +20% omgekeerde wereld

Haha, zij bouwen goodwill op tijdens de crisis.

Ik heb van mijn reisbureau de al betaalde reissom als voucher bijna helemaal teruggekregen incl. de boekingskosten. Aangezien het reisbureau zelf de bijgeboekte ruimbagage van €82,00 niet terug heeft gekregen, krijg ik dat bedrag dus ook niet. Wat is nu mijn recht in dit geval?

Centientje schreef: ↑

29 mei 2020 16:06

Aangezien het reisbureau zelf de bijgeboekte ruimbagage van €82,00 niet terug heeft gekregen, krijg ik dat bedrag dus ook niet. Wat is nu mijn recht in dit geval?

Heeft u één factuur van het reisbureau waarop uw reis inclusief de bijboeking staat? Anders lijkt het alsof "de bijboeking" geen onderdeel uitmaakt van de pakketreis en buiten de SGR valt.

Ja ik heb 1 factuur voor een pakket dat op onderdelen is gespecificeerd. Het totale bedrag heb ik ineens aan het reisbureau betaald.

Topic starter geeft wel weinig info.

Is het hier in NL of rechtstreeks in Tsjechië geboekt.

En de overige vragen stellers, open zelf een Topic, want allemaal beantwoorden lukte nooit of het word Chaos waar niemand iets aan heeft.

Centientje schreef: ↑

29 mei 2020 16:06

Ik heb van mijn reisbureau de al betaalde reissom als voucher bijna helemaal teruggekregen incl. de boekingskosten. Aangezien het reisbureau zelf de bijgeboekte ruimbagage van €82,00 niet terug heeft gekregen, krijg ik dat bedrag dus ook niet. Wat is nu mijn recht in dit geval?

Je hebt nog steeds recht op dat bedrag.

nee dat mag niet, stel ze in gebreke en eis alsnog het restbedrag op, geef ze hiervoor 14 dagen, komen ze u niet tegemoet stel de acm op de hoogte, werkt dit niet schakel een deurwaarder in die het restbedrag opeist....


u kunt ook in deze brief aangeven dat u nu hen in gebreke blijven het gehele bedrag alsnog teruggestort wilt zien op uw rekening!!!!

https://www.acm.nl/nl/contact/tips-en-m ... en-aan-acm