Radar

wij hebben bij deze firma besteld 6 eetkamerstoelen.
Bij binnenkomst was het metaal van alle stoelen beschadigd, krassen , en ontbreken op diverse plekken van verf
Klacht ingediend , reactie als volgt De frames van uw stoelen zijn besteld en geleverd in de skratch/geschuurd antraciet" uitvoering Dergelijke "beschadigingen" worden bewust in de de frames gemaakt vanuit de fabriek. Dit is dan ook inherent aan het produkt.
Niemand heeft ons hierop bij aankoop op gewezen en nu vind men dat wij hier zelf verantwoordelijk voor zijn.
Dus volgens de firma betekent het dus dat het zo hoort dat het metaal: beschadigd is, het slecht geverfd is , doffe plekken bevat en zelfs verf op grote stukken ontbreekt
En daarom wordt de klacht afgewezen,
Ik ben verbijsterd. Op hun website staat dat ze een deskundig advies geven.
Als dit echt dit betekent dan had de verkoper dit moeten melden.
Ikzelf had het vertaald als mat antraciet.meer niet.
Ik weet ook bijna voor 100% zeker dat de stoelen die in de winkel stonden niet in zo’n deplorabele staat waren ( ze staan er nu niet meer )

U weet dus niet meer hoe de stoelen in de winkel er uit zagen en weet dus ook niet meer wat er besteld is. Tja, dat wordt het lastig.

Heeft u wellicht een foto van de stoelen? Zoals u het verteld zou het een slecht afgewerkte stoel zijn, maar meningen kunnen verdeeld zijn. Wellicht kunnen de vrijwilligers hier door het zien ook een mening vormen of verdere hulp bieden.

Dit soort frames bestaan inderdaad. Natuurlijk hoeft een verkoper niet te vertellen wat je gewoon zelf kan zien.

Het komt alleen vaak voor dat klanten pas gaan kijken wanneer het product wordt geleverd.

Ga je zo’n frame strak aflakken dan krijg je een hele andere uitstraling en zal je de stoel niet meer mooi vinden.

Ik vind dit eigenlijk een beetje komisch......een beetje zoals in: je koopt een blauwe auto en als ie dan afgeleverd wordt vind je blauw niet mooi en ben je verbaasd dat ze je toch een blauwe geleverd hebben.

Wat staat er dan op de aankoopbon? Die heeft u toch zeker wel meegekregen!