Radar

wij hebben dit jaar een voorseizoen geboekt op deze camping. Hiervoor hebben wij 875 euro betaald voor 3-4 tm 28-6. Naar aanleiding van de eerste corona verlenging hebben wij een aanbod gekregen. Wij mochten kamperen vanaf 8-5 en dan met einddatum 18 juli. Inmiddels weten wij na de persconferentie van 21-4 dat de datum 8-5 ook niet gehaald gaat worden en dat wij wellicht helemaal niet gebruik kunnen maken van ons voorseizoen.

Een andere optie was om een voucher te accepteren die geldig was op een boeking in 2021 . een duidelijke einddatum van deze voucher is niet genoemd. Onze voorkeur is ook om een voucher te accepteren. Het aanbod was dus een alternatieven ingangsdatum OF een voucher dus niet een voucher voor de gemiste tijd.
Echter er is een groot probleem. Wij hebben 875 euro betaald en wij krijgen een aanbod voor een voucher van 200 euro als compensatie. Dit tot onze grote verbazing.
Alle andere boekingen worden volledig gecompenseerd in een voucher, maar bij seizoens kamperen gebeurd dit niet.

Graag zouden wij weten wat onze rechten zijn want meer dan 75 % verlies van het betaald geld vinden wij niet accepttabel, want hij hebben er ook hard voor gewerkt.

Begrijp ik het goed, dat u in eerste instantie het aanbod geaccepteerd heeft en niet voor het voucher gekozen heeft?
Als dat zo is, dan is het voor een nieuw aanbod nu, niet van belang wat in eerste instantie het voucheraanbod was. Dat is dan een gepasseerd station: u wees dat aanbod immers af.

Maar is de camping gesloten of kunt u er gewoon terecht?

Biancahegeman schreef: ↑

22 apr 2020 13:07

Graag zouden wij weten wat onze rechten zijn.

Om uw vraag te kunnen beantwoord is het van belang om te weten of de camping geopend is. Is deze gewoon geopend dan heeft u geen recht op een voucher/terugbetaling. Is de camping gesloten dan heeft u recht op een voucher/terugbetaling van het gehele bedrag.

Kennelijk kan op dit moment nog niet gebruik gemaakt worden van de gereserveerde voorseizoensplek (sanitair?).
Maar het is niet uitgesloten dat dat later in het voorseizoen wel kan.
De recht op nu het gehele bedrag terug (al dan niet in de vorm van een voucher), zal er niet zijn, denk ik.

Biancahegeman schreef: ↑

22 apr 2020 13:07

wij hebben dit jaar een voorseizoen geboekt op deze camping. Hiervoor hebben wij 875 euro betaald voor 3-4 tm 28-6. Naar aanleiding van de eerste corona verlenging hebben wij een aanbod gekregen. Wij mochten kamperen vanaf 8-5 en dan met einddatum 18 juli.

Dat is een misleidende handelspraktijk. De vraag daarbij is of kan worden aangetoond worden aangetoond.

Biancahegeman schreef: ↑

22 apr 2020 13:07

Inmiddels weten wij na de persconferentie van 21-4 dat de datum 8-5 ook niet gehaald gaat worden en dat wij wellicht helemaal niet gebruik kunnen maken van ons voorseizoen.

Als het niet doorgaat dan heeft u recht op 100% terugbetaling. U hoeft geen genoegen te nemen met een voucher.