Radar

Wij zouden 25 april 2020 op vakantie gaan naar de Dordogne in Frankrijk. Frankrijk zit, zoals iedereen weet, op slot door het Coronavirus.

We hadden een huisje geboekt bij Belvilla en de reissom volledig betaald ad € 610,84. Op de website van Belvilla staat dat de vakantie automatisch door hen 3 dagen voor vertrek wordt geannuleerd en dan zouden we een voucher krijgen per email. Tot nu toe hebben wij en vele andere klanten geen voucher gekregen. Het internet staat vol met klachten over dit bedrijf en de voucher die niet wordt ontvangen. Dit bedrijf is telefonisch niet bereikbaar, na een uur wachten wordt de lijn verbroken. Op een email krijg je van Belvilla een standaard antwoord dat je moet wachten. Wij denken dat Belvilla hoopt dat klanten de reis annuleren, dan krijgen ze namelijk géén voucher. Het is triest dat dit anno 2020 nog steeds voorkomt. Hoe kan ik dit het beste oplossen?

Geduld hebben. Heb je screenshots van de pagina, waarop BelVilla belooft te annuleren? Dan heb je bewijs voor later. Verder werkt ook bij BelVilla de klantenservice op halve kracht om aan de rivm-richtlijnen te voldoen. Men probeert de achterstanden niet te veel te laten oplopen.

Tip: boek je volgende vakantie direct bij de eigenaar, accommodatie, touroperator of vliegmaatschappij. Dan heb je geen ruis op de lijn van een bemiddelaar, die jouw vraag noteert en daarna eerst bij de andere partij moet navragen.

Anno 2020? Juist nu dus, istoch logisch, ze zijn overbelast.

Jablan schreef: ↑

27 apr 2020 13:23

Tip: boek je volgende vakantie direct bij de eigenaar, accommodatie, touroperator of vliegmaatschappij. Dan heb je geen ruis op de lijn van een bemiddelaar, die jouw vraag noteert en daarna eerst bij de andere partij moet navragen.

Dan loop je dus veel meer kans dat je jouw geld kwijt was geweest. Bijvoorbeeld, de vlucht gaat wel maar jij mag niet mee en het hotel daar is ook open.

Als je verstandig bent volg zeker je niet het advies van jablan, maar boek je via een reisbureau dat aangesloten is bij de SGR en ANVR.
Waarom kun je op de websites van beide organisaties vinden en door te vragen bij het betreffende reisbureau.
Misschien hebt U dan niet het allergoedkoopste.
Juist nu leren de mensen wat goedkoper betekent.

alfatrion schreef: ↑

27 apr 2020 13:36

Dan loop je dus veel meer kans dat je jouw geld kwijt was geweest. Bijvoorbeeld, de vlucht gaat wel maar jij mag niet mee en het hotel daar is ook open.

In onze hele omgeving heeft niemand via bemiddelaars geboekt en iedereen heeft alles kunnen opschuiven naar het najaar of 2021. Zonder kosten, zonder vouchers.