Radar

Goedemiddag,
Wij hebben begin dit jaar een vakantie geboekt naar Tenerife.
Op 13-3 zijn wij daarheen gevlogen en op 22-03 zouden wij terugvliegen.
Echter was op zondagmiddag 15-03 de vakantie over omdat we toen niet meer op straat mochten komen ivm corona. Het zwembad van het hotel werd op maandag 16-03 afgesloten en verder was er ook niets te doen.
Dinsdagavond 17-03 kregen we bericht dat we woensdagmiddag 18-03 terug konden vliegen, (dat zou ook de enige kans zijn om terug te komen).
Al met al hebben wij dus maar een paar dagen kunnen genieten en werd de vakantie eerder afgebroken.
Uiteraard is het voor iedereen overmacht. Maar wij willen toch kijken of niet recht hebben op een of andere compensatie.
Uiteraard hebben wij dit eerst gevraagd aan de reisorganisatie maar daar krijgen wij 0 op het request.
Volgens deze gegevens die wij op de site van de ACM vonden hebben wij echter wel degelijk recht op compensatie:

*"Had u nog een deel van de pakketreis te gaan? En geeft de aanbieder aan dat ze de reis nu niet kunnen afmaken? Dan hebt u ook recht op een prijsverlaging."*

Bij voorbaat dank voor uw reactie!
Met vriendelijke groet, Reier Ensink en Jeanet Kraaij.

Tsja volgens de ACM zou ook geld terug ipv een voucher moeten kunnen maar ook dat negeren reisorganisaties op dit moment.

Ik weet dat Corendon zich op overmacht beroept vwb afgebroken reizen, en dat als u toch van hen een vergoeding wenst u zich tot de rechter kunt wenden.

Die vergoeding zal niet al te hoog zijn, denk ik. Hoogstens de kosten van de gemiste overnachtingen.

Naar rato wellicht. Dat is dan toch zowat de helft van de betaalde reissom.
Maar ja, probeer het maar eens te krijgen.

cor en don ook zijn aangesloten bij een geschillencommissie reizen toch????

ANVR, leg daar je klacht voor, je hebt trouwens alleen kans op de gemiste overnachtingen, niet de rest, daar hebben nog Cor nog Don invloed op...

Had u toevallig een annuleringsverzekering, want die zou u ook kunnen benaderen voor het vergoeden van de niet benutte vakantiedagen?

Wij zijn ook 6 dagen eerder terug moeten komen van onze zonvakantie.
Alles was perfect geregeld door Sunweb. En ook hebben we een voucher gekregen voor de gemiste 6 dagen.
Het duurde wel even maar dat is begrijpelijk. We zijn niet de enige. Natuurlijk krijg je niets terug voor het gemaakte transfer en de vlucht, maar dat is logisch. Bij een annuleringsverzekering is dit meestal uitgesloten, alleen als je zelf ziek wordt keren ze uit.

Reier schreef: ↑

11 mei 2020 13:42

Uiteraard is het voor iedereen overmacht. Maar wij willen toch kijken of niet recht hebben op een of andere compensatie.

Ja, u heeft recht op een vergoeding. Dit gaat via de gedeeltelijke ontbinding. Die kunt u zo berekenen: als u 12 dagen op reis was en de reis is op dag 8 afgesproken c.q. de facaliteiten zijn gesloten, dan heeft u recht om (12-8)/12 * 100% = 1/3 terug te krijgen. SGR heeft laten weten dat zij deze mensen tussen wal en schip laten vallen, d.w.z. ze geven vrijwillig geen dekking. U kunt het volgende doen:
1. U kunt naar de kantonrechter, dit kan goed zonder jurist (in een brief schrijft u de feiten, overeenkomst bijvoegen, start en afbreek datum, andere relevante gegevens);
2. U kunt bij de ACM een handhavingsverzoek in dienen voor wat betreft de dekking door SGR (want die is er) in het geval dat er een faillissement is.

lentewind schreef: ↑

14 mei 2020 12:22

Natuurlijk krijg je niets terug voor het gemaakte transfer en de vlucht, maar dat is logisch.

Die ontgaat mij. Als het gaat om een pakketreis dan is het doel niet de transfer en de vlucht. Achteraf mag niet worden gedaan alsof er een vlucht los is geboekt.

Reier schreef: ↑

11 mei 2020 13:42

Wij hebben begin dit jaar een vakantie geboekt naar Tenerife.

Via welke reisorganisatie? Veelal kun je namelijk op die site veel meer informatie vinden. En wat geeft de reisorganisatie als antwoord? Of hebben ze juist niet geantwoord?

Antwoord op alfatrion: je hebt op dat moment toch de terugvlucht en de transfers gebruikt.

Ja, maar daaruit volgt niet dat je daarvoor kosten in rekening gebracht kunnen worden alsof je een losse vlucht hebt geboekt.