Radar

Voor 1 augustus hebben wij vliegtickets geboekt bij Edreams.com inclusief een annuleringsverzekering. Welke inhoud dat je deze voor vanalles zou kunnen annuleren, reden van annuleren hoef je niet op te geven. Fijn dachten wij toen we deze trip boekten... Je weet maar nooit. Nu ivm corona willen we de trip toch annuleren. Op de site van e-dreams worden we in "beheer boekingen" nu doorverwezen naar de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Dus nu moeten wij dit zelf proberen te gaan regelen met de luchtvaartmaatschappij?! Edreams is nergens bereikbaar voor contact, niet Telefonisch, niet per mail.... Wat nu???

Op de reclame na 0% Nederlands,

Gevestigd in Spain las ik dus moet je daar zijn en die wetten daar weten.

Als je elders koopt kun je hier niet klagen, ze zijn dus geen ANVR lid en die voorwaarden.
Op de Sint en enkele vakantie na weet ik weinig van dat land en hun regels.

In de voorwaarden lees ik dit: 'de annulering mag maximaal 24 uur voor het vertrek plaatsvinden'.

U zult dus moeten wachten met annuleren.

Ja, maximaal, dus minder dan 24 uur voor vetrek kan men niet meer annuleren op kosten van de verzekering.

Ze worden net wakker uit de lockdown. Dus het zal nog wel even duren.

Volgens mijn is dit een Nederlands forum dus in 38 landen, ik mis er nog 123 andere!

Beschrijving
BeschrijvingVertaald uit het Engels-eDreams is een online reisbureau gevestigd in Barcelona, ​​Spanje, dat aanbiedingen aanbiedt voor reguliere en chartervluchten, goedkope luchtvaartmaatschappijen, hotels, autoverhuur, dynamische pakketten, vakantiepakketten en reisverzekeringen. Wikipedia (Engels)

Nijogeth schreef: ↑

16 mei 2020 16:31

In de voorwaarden lees ik dit: 'de annulering mag maximaal 24 uur voor het vertrek plaatsvinden'.

U zult dus moeten wachten met annuleren.

Nee. Maar beter zou men de term 'maximaal' niet gebruiken in deze voorwaarden. Op zich is hij namelijk voor meerdere uitleg vatbaar.
Hier betekent het echter gewoon 'ten laatste'. Dat is consistent met andere bepalingen in de voorwaarden en dat blijkt ook uit de erop volgende zin, die u weggelaten heeft uit uw quote:

De annulering mag maximaal 24 uur voor het vertrek plaatsvinden. Als u later annuleert dan is deze contractuele garantie niet meer van toepassing.

Google vertaling?

Hieronder staan de regels voor de annuleringsverzekering van eDreams zoals ik ze kan vinden. Let wel: voor elke reiziger moet dit zijn afgesloten en je ontvangt 20% minder terug van de reservering en daarnaast nog een aantal zaken.

Zou u in het vervolg aanraden eerst een aanbieder te controleren op bereikbaarheid, waardering etc. etc. Goedkoop is vaak duurkoop.

"Annuleren dient telefonisch uitgevoerd te worden bij eDreams op +31 207 219 357.
Mocht de annulering buiten onze openingstijden, kort voor vertrek plaatsvinden, dan
annuleert u rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij en het betreffende hotel /
locatie. U moet de bovenstaande voorwaarden lezen en ervoor zorgen dat u aan al
deze voorwaarden voldoet alvorens te annuleren, zodat u zeker weet dat u
terugbetaling ontvangt onder de Annuleringsverzekering voor elke reden."

"In geval van annulering zal aan de klant het volledige bedrag van de
reserveringskosten, min 20% toeslag van de reserveringskosten terugbetaald
worden. Reserveringskosten verwijzen naar de ticketkosten, bagage- en
stoeltarieven betreffende de reis gereserveerd via eDreams. Wij betalen de kosten
voor de Annuleringsverzekering voor elke reden niet terug, evenmin toeslagen als
eDreams kosten, serviceopties of andere verzekeringsproducten. "