Radar

Beste lezers,

Heb een mobiele telefoon SAMSUNG S 500.
Deze toestel heb ik al 9 a 10 mnd en heb die gekregen bij een contractverlenging van een jaar, dus de toestel komt van T-Mobile.
Ben al langer dan 5 jaar klant bij T-Mobile (BEN), maar nu de toestel niet meer 100% is heb ik de volgende klachten:

Microfoon doet het niet.
In de menu stand blijft ie hangen soms.
en andere schade's maar geen vocht of waterschade!!!

Maar nu de toestel voor de reparatie is geweest en weer retour, word deze niet gemaakt omdat er vocht in mij toestel is aangetroffen en TOTALL LOSS is verklaard door SAMSUNG reparatie afdeling.

Nu wilt T-Mobile mijn toestel niet vergoeden omdat mijn toestel water/vocht schade heeft dus volgens hun mijn fout.
Ik heb 1 jaar garantie en ik weet niks van vocht!

Nou mensen ik kan jullie vertellen met deze toestel de volgende dingen o.a. NIET meegemaakt heeft:
De douche, regen, plas water, strand, sauna etc.
Ik kan niet weten hoe dat kan ik heb SAMSUNG gebeld die zegt dat er is vochtschade en dat het aan T-Mobile is wat hun ermee doen, nou u ziet het gewoon niks mijn fout volgens hun.

Aangezien de GSM overal komt buiten binnen broekzak etc. volgens mij is het gewoon condens als er wel uberhaupt wel vocht is!
Maar waar ik niks aan kan doen als het is, het toestel is gewoon op normale plekken gebruikt!

Wat moet ik nu is het aan te vechten?
Nogmaals deze GSM is niet direct met water in contact geweest maar word niet vergoed terwijl ik garantie heb.

HELP ik wil die T-Mobile wel pakken want heb genoeg klachten over hun dit zijn echt oplichters!

Graag laten weten evt. voor persoonlik contact [email protected]

Met vriendelijke groet,

Andre de Wit

Hoi Andre,

Hoe vervelend het ook is, als er waterschade wordt geconstateerd (of condensaanslag), valt dat altijd buiten de garantie. Of het u gaat om een telefoon of om een DVD speler of om een ander apparaat.

Siemens is een betrouwbare leverancier die zijn reparaties altijd serieus neemt (ik werk zelf op de klantenservice van een groothandel en heb daardoor veel contact met leveranciers en de mankementen die apparaten gaan vertonen). Ze zullen daarom niet voor niets zeggen dat je telefoon waterschade heeft.

Dit kan al ontstaan door: een glas drinken te morsen een harde regenbui maar ook door bijvoorbeeld je telefoon in een vochtige ruimte te leggen zoals een badkamer.

Wanneer je de uitspraak van Siemens niet wil geloven kan je altijd een onafhankelijk bedrijf inschakelen, maar denk er wel aan dat de kosten voor eigen rekening zijn, wanneer Siemens gelijk blijft te hebben.

Succes ermee.

Hallo gast,

Bedankt voor je tips.

Ten 1e is het niet Siemens maar Samsung.
Maar Samsung zegt zelf al dat het niet mijn fout hoeft te zijn, maar ze zijn druk bezig met een nieuwe onderzoek over mijn klacht.
Dus u hoort nog van me.

Mvg,

Je bent de optie van een zweterig oor vergeten.

Maar inderdaad is het een vervelend verhaal.
Alleen bij vochtschade is het voor samsung en T mobile een lastig verhaal. Er zijn mensen die de markt verpesten door inderdaad met telefoons die een zwembadbodem van zeer dichtbij hebben gezien ter reparatie aanbieden. Daarom heeft samsung de regel vocht geen garantie. Ik denk zelf dat dit probleem veroorzaakt is door de telefoon in de broekzak te bewaren. Op die plek is het toch vaak warm en broeierig en daardoor kan makkelijk condensvocht onstaan.

Hallo,

Hier een link, een brief die ik van T-Mobile heb gekregen paar maanden geleden.

http://storage.msn.com/s1pZ8pl_R1n1zGbV ... 5768925409

Hier ziet u dat o.a. Samsung gebruikers problemen hebben met het
T-Mobile netwerk.
Deze brief is paar maanden oud en de probleem was al een hele tijd bekend en ze wisten ook niet wanneer het opgelost zou worden.
Ze hebben mij zelfs een aanbieding gedaan die ik toen niet geacepteerd heb.
Want wat heb ik nou aan een gsm die het niet goed doet op hun netwerk, ze doen er gewoon niks aan.

Tot nu toe is T-Mobile nog steeds bezig met mijn klacht
(garantie toestel), maar heb niet echt vertrouwen in maar wacht af en laat het jullie zeker weten.

Groetjesssssss

Dit onderwerp bestaat al en staat onder de categorie telefonie. Daarom is dit onderwerp gesloten.

TROS Radar Internetredactie