Radar

Hallo,
ik heb sinds deze maand Online als internet aanbieder. Ik heb met hun een contract afgesproken, 1e half jaar €19,00 per maand en 2e half jaar €34,- per maand.
Nu kreeg ik de eerste factuur waar men niet eens € 19,- had geteld maar € 36,- per maand? Voor de eerste halve maand van 15 juni tot 30 juni € 19,20- min€ 8,- , ( wat €9,50 zou moeten zijn) en de volgende maand juli had men gewoon de prijs verhoogd van € 34,- naar € 36,- en daar korting €15 vanaf heeft getrokken dus dan zou ik ipv € 19,- € 21 per maand moeten betalen???
Natuurlijk heb ik hen gebeld en gezegd dat ik een contract heb afgesproken voor 1e half jaar € 19,- en 2e half jaar € 34,- en niet € 21 en € 36,- en dat zij niet zomaar een lopende afspraak mogen veranderen! dat zij pas een prijsverhoging mogen doen als het jaar is afgelopen. Maar dat vinden zij niet zij vinden dat zij de prijs mogen veranderen wanneer zij dat willen???
Kan dat zomaar???

Lees het contract, als daar staat dat ze mogen doen wat ze willen dan mag dat, ook zomaar. Als er iets anders staat moeten ze zich daaraan houden.

In de eerste 2 maanden na het ingaan van het contract mogen de prijzen niet verandert worden. Daarna mag, zoals in alle voorwaarden staat, een inflatiecorrectie toegepast worden.

Bij een verhoging mag je gelijk weg, ik zou denken aan een contract = contract en beide moeten uitdienen.

Normaal is pas na afloop contract verhoging wegens inflatie mogelijk.
Maar ik heb Online Contract nog niet nagelezen of ze daar dit ingezet hebben.

Maar nu weggaan wegens tariefsverhoging, veel werk voor niets en dat zullen ze zeker niet willen.
Beetje dom, en vraag ook voor een reactie van hun.
Stuur ze een link naar dit topic voor hun kant van het verhaal.

Komkommertijd schreef: ↑

25 jun 2020 12:58

Bij een verhoging mag je gelijk weg, ik zou denken aan een contract = contract en beide moeten uitdienen.

Onjuist, een verhoging dient ruim op tijd aangekondigd te worden en je kunt opzeggen (ongeacht het contract) per ingangsdatum van de wijziging.

Dus niet "gelijk weg", als je wel gelijk weg gaat mag het bedrijf gewoon de lopende contract periode alsnog in rekening brengen.

Komkommertijd schreef: ↑

25 jun 2020 12:58

Normaal is pas na afloop contract verhoging wegens inflatie mogelijk.

Onjuist inflatie correctie mag gewoon tijdens het lopende contract doorgevoerd worden. Enkel niet binnen 2 maanden na ingang, zoals hierboven al vermeld.

Mag ik dan weg naar een provider die wel te vertrouwen is? Trouwens misschien een wet die ECHT veranderd zou moeten worden. Als je een product in de winkel koopt ga je ervan uit dat de prijs bij het product de prijs is die je betaald en niet als je bij de kassa komt geconfronteerd met een andere prijs in de kassa. de winkelier laat je dan de prijs op het rek betalen of je mag afzien van het product. Anders is de klant uitgeleverd aan de willekeur van de eigenaar de provider lijkt mij???

Heb trouwens het contract via tussenbedrijf geregeld die het contract weer voor mij bij Online geregeld heeft. Ik heb met die internet aanbieder dan ook het contract afgesloten!!!

Georgie159 schreef: ↑

25 jun 2020 13:58

Heb trouwens het contract via tussenbedrijf geregeld die het contract weer voor mij bij Online geregeld heeft. Ik heb met die internet aanbieder dan ook het contract afgesloten!!!

wanneer ben je dit contract aan gegaan? En met betrekking tot de actieperiode, hoe staat die verwoord op uw contract?

Volgens mij is die termijn in het algemeen drie maanden.

Ook is het vaak zo dat contracten die minder dan drie maanden voor de inflatiecorrectie zijn ingegaan, de eerste keer niet mee verhoogd worden.

Maar de voorwaarden in het contract zijn leidend.

Online zelf of tussen persoon, je tekende voor de beide prijzen 1e jaar (soms 2 jaren voordeliger) en daarna mogen ze pas aanpassen.
Alleen als ze ook bij actie tarief mogen verhogen moet dat in Online contract te vinden zijn.

Vrijwel alle anderen garanderen gedurende de looptijd de vaste reclame prijs, zowel de eerste hele maanden als daarna de hogere.
Bij alle andere aanbieders gaat de verhoging van inflatie na afloop contract alsnog in.

Ik heb hier in België geen Online en de website roept dat ik niets kan afsluiten.
daarom moet U zelf goed doorlezen.
blijkbaar zijn hun voorwaarden alleen voor Nederlanders zichtbaar.

6x19 + 6x34 is afgesloten dus die €36 mag pas volgende jaar ingaan.

Speltip nummer 7: Zwijgen is goud.

Ter geruststelling, ALLE internet/gsm leveranciers hebben een inflatiecorrectie.

Komkommertijd schreef: ↑

25 jun 2020 14:21

6x19 + 6x34 is afgesloten dus die €36 mag pas volgende jaar ingaan.

maar als dat is afgesloten bij een tussenpersoon, die een eventuele prijswijziging van online nog niet had verwerkt, dan is het aan de tussenpersoon om te zorgen dat ts krijgt waar die voor betaald. Ik zie dat de aankondiging van de wijziging van de tarieven ergens in mei al door online naar buiten is gebracht, als een tussenpersoon dit niet verwerkt, dan is die ook het aanspreekpunt om te zorgen dat het contract nageleefd wordt.

Via een Bellen.com vind ik vaak een goedkopere aanbieding dan bij de keuze die ik maakte,
Dus via Ben Woldring voordeliger als rechtstreeks bij de aanbieder.

Dat komt erg vaak voor, ook VEH had zo een aanbieding die zelf naar die gaan veel duurder was en geen bonus.
Als ze adverteren 6x17+6x34 moet je dat ook geleverd krijgen.
Inderdaad is bij die tussen firma claimen een mogelijkheid.

Welke tarieven staan er vermeld in
https://www.online.nl/mijnonlinenl/ ?

Zie je daar zwart op wit dat ze verkeerde contracttarieven gebruiken?

Als de contracttarieven wel kloppen, dan is het een facturatiefout. Zeg je dan op, dan gaan ze je achtervolgen met een afkoopsom die je moet voldoen.

Als je overstapt naar een andere provider, gebruik dan de overstapservice van je nieuwe provider. Niet zelf Online.nl opzeggen. Zo voorkom je dat je een tijd zonder komt te zitten.

Sorry Bob,

Topic starter stapte over via tussen persoon en daar is 6x17+6 maanden 34 beloofd.

En dan hogere tarieven krijgen wegens 1 juli? Dit is probleem dat tussen persoon die contract aanbood moet oplossen en geen
internet provider.

Tussenpersonen hebben wel vaker afwijkende contracten en bij problemen ze daar op aanspreken.

Natuurlijk moet Online.nl zich aan de afspraken houden. Maar ik lees in de OP niets over het doorvoeren van inflatiecorrectie. Dat is slechts een aanname van de forumleden hier. Ik denk vooralsnog dat het gaat om een administratieve fout in de facturering.

Ik zou - als alles verder gewoon werkt - dit eerst per e-mail / whatsapp proberen op te lossen met Online.nl

Je hebt dan zwart op wit bewijs. Aan een telefoongesprek heb je niks. Tenzij je het opneemt.

NeoDutchio schreef: ↑

25 jun 2020 12:52

In de eerste 2 maanden na het ingaan van het contract mogen de prijzen niet verandert worden. Daarna mag, zoals in alle voorwaarden staat, een inflatiecorrectie toegepast worden.

Ik ben heel benieuwd naar je bron.

Georgie159 schreef: ↑

25 jun 2020 13:58

Heb trouwens het contract via tussenbedrijf geregeld die het contract weer voor mij bij Online geregeld heeft. Ik heb met die internet aanbieder dan ook het contract afgesloten!!!

Het zou zomaar kunnen dat die voorwaarden niet op jouw van toepassing zijn. De details hangen af van wat er precies wel en niet is aangegeven bij het sluiten van de overeenkomst.

Lady1234 schreef: ↑

25 jun 2020 14:11

Volgens mij is die termijn in het algemeen drie maanden.

Ook is het vaak zo dat contracten die minder dan drie maanden voor de inflatiecorrectie zijn ingegaan, de eerste keer niet mee verhoogd worden.

Maar de voorwaarden in het contract zijn leidend.

U hebt gelijk, binnen 3 maanden na het afsluiten mag de prijs niet aangepast worden.

NeoDutchio schreef: ↑

25 jun 2020 19:39

U hebt gelijk, binnen 3 maanden na het afsluiten mag de prijs niet aangepast worden.

Wederom, ik ben heel benieuwd naar je bron.