Pakketje wel in het land, maar komt niet aan

[DeTovenaar]

Ik heb 7 pakketjes besteld bij AliExpress. Volgens track&trace zijn ze al lang in Nederland aangekomen, maar PostNL doet er niets mee. Meer ervaringen?

Dit heeft niets met covid-19 te maken. Een virus kan niet overgedragen worden op een pakketje. Normaal gesproken is PostNL de snelste schakel in het geheel!

En als je dan op de website van PostNL zoekt naar een contactformulier, dan bestaat die gewoon niet. Je wordt afgedaan met een chat die op dit moment niet werkt. Je wordt vervolgens verwezen naar sociale media (Facebook en Twitter) waar je niets mee te maken wilt hebben. Uiteraard heb ik toch een tijdelijk Twitter-account aangemaakt om ook maar iets te kunnen mededelen aan die lamzakken. Met de mededeling: in het algemeen duurt het wat lang om een pakketje vanuit China naar Nederland te krijgen, maar daarna is ie dankzij PostNL snel afgeleverd. Deze keer is juist PostNL de zwakste schakel!

Meer ervarinen?

[Jablan]

Het lijkt mij sterk, dat PostNL om 3 uur 's nachts bezorgt.

Als je bestellingen niet aankomen, dan zouden ze in een gestolen vrachtwagen kunnen zitten, die recent in de buurt van Luik is gevonden.

[alex.winckers]

Ik zit met precies het zelfde probleem.
Ik ben inmiddels al acht keer bij onze Jumbo geweest waar ook ons postkantoor gevestigd is.
Ik krijg iedere dag het zelfde te horen, ja het kan wel eens wat langer duren gggrrrrr.....
Sta je daar met je bevestiging dat je je pakketje kan afhalen.

[Kasperarie]

Heb het zelfde ,pakje ligt al 3 dagen bij post nl in sorteer centrum,
Nu net bericht dat het vandaag zou komen .

[melkboer]

ligt waarschijnlijk bij de douane vanwege invoerrechten en/of product veiligheid controle

[Gertro]

Pakketje al op 02-06-2012 in Nederland aangekomen (bijna maand geleden!!).
Gisteren bericht gehad dat het pakketje in het plaatselijke postkantoor afgehaald kan worden (?).
Normaal gesproken wordt het altijd thuis bezorgt....... Bij het postkantoor is het echter (nog) niet aanwezig.......

[Ronald_1971]

In de regel ligt het probleem niet bij PostNL. Als je in de track&trace kijkt bij AliExpress zie je waarschijnlijk dat hij in Luik ligt (Liege-Linehaul Arrival) . Dat is het distributiecentrum van AliExpress zelf.

Mijn ervaring is dat het weken (tot ruimschoots 6 weken) kan duren voor ze het doorsturen naar PostNL. En dat ligt naar mijn mening ook niet aan Covid-19 maar aan AliExpress die je wel veel beloofd als je het product daar aanschaft, alleen vervolgens weigert fatsoenlijk je pakje in hun distributiecentrum af te handelen.

PostNL bezorgt in de regel binnen drie dagen.

[Ronald_1971]

"Gisteren bericht gehad dat het pakketje in het plaatselijke postkantoor afgehaald kan worden (?)."

Standaard bericht van AliExpress..... PostNL gaat het gewoon bij je bezorgen.

[pjsmit]

Ook mijn Aliexpress pakketje ligt al 2 weken ergens tussen Belgie en Nederland te wachten ..... (of is gepikt ....).


The item is ready for shipment 2020-06-15 02:11:00

The item is pre-advised to PostNL 2020-06-15 02:09:00

Liege-Linehaul Arrival 2020-06-12 04:00:00 [GMT+1]

[Nogalwiedes]

Er is in Luik een vrachtwagen gestolen met duizenden pakketjes van Ali Expres bestemd voor Nederland. Twee weken geleden in de krant gestaan dacht ik.
Wellicht zitten daar uw pakketjes ook bij. Dieven hebben een trailer achter gelaten op een verlaten bedrijven terrein.

[Redhead52]

Hier hetzelfde. Er zijn nog 4 pakketjes onderweg waarvan er 1 vandaag eindelijk wordt bezorgd. Volgens track en trace zijn ze al lang in Nederland, 1 zelfs al 4 weken. Het vreemde is dat pakketjes die later zijn besteld allang binnen zijn.

[Bram Bonnewel]

Hier exact hetzelfde probleem, pakket ligt al 2 weken in Luik

[Jammer!]

Helaas wel ervaring. PostNL doet inderdaad niets. Ze verwijzen naar de verzender. Ook als aantoonbaar is dat PostNL artikelen niet goed heeft verwerkt en/of aangeboden is dat hun statement. Zelf oa ervaren met kunstwerk dat niet afgeleverd kom worden ivm 'onjuist adres' . Ze hebben het artikel dus (want anders valt er niets af te leveren, het adres is correct (ook foto van verzender met bijpassend T&T) en het adres bestaat ook pas 50 jaar. Geen actie, geen verantwoordelijkheid niks. Het is triest dat consumentenorganisaties daar ging geen vinger tussen krijgen.
PS Pakket is ondanks T&T (extra kosten!!!) spoorloos gebleven.

[Nogalwiedes]

Duizenden gestolen AliExpress-pakketjes gevonden op verlaten parkeerterrein

https://www.gelderlander.nl/binnenland/ ... ~a386d873/

[Boesta]

Hier hetzelfde probleem.

De pakketten uit China zijn binnen 8 dagen in Nederland. Maar liggen nu al 3 en sommige langer als 4 weken te wachten op PostNL. Ik heb een reactie van PostNL gehad dat doordat het heel erg druk is met binnenlandse pakketten is er een grote achterstand met buitenlandse pakketten..

Na aankomst in NL en vrijgave door douane doet PostNL er dus nog minimaal 3 a 4 weken over om ze te bezorgen..

[Jfelst]

Pakketjes komen vanuit China in Luik terecht. Daar doen ze er even over om te bedenken dat NL Nederland betekent en sturen de pakketjes naar een bedrijf in Schiedam. Dit bedrijf staat vaak als afzender op de Ali-pakketjes. In Schiedam hebben ze ook geen haast, waarna na een week/enkele weken het pakketje aan Postnl geleverd wordt om binnen 72 uur te bezorgen.
En oh ja, de verzending vanuit China was wel gratis, dan kan je ook geen eisen stellen.

[Ronald_1971]

Hier hetzelfde probleem.

De pakketten uit China zijn binnen 8 dagen in Nederland. Maar liggen nu al 3 en sommige langer als 4 weken te wachten op PostNL. Ik heb een reactie van PostNL gehad dat doordat het heel erg druk is met binnenlandse pakketten is er een grote achterstand met buitenlandse pakketten..

Na aankomst in NL en vrijgave door douane doet PostNL er dus nog minimaal 3 a 4 weken over om ze te bezorgen..

De vraag is of dat dus wel zo is. AliExpress doet het graag zo lijken: "Uw pakket is in uw land! " is complete onzin. Het ligt in België op dat moment in het distributiecentrum van AliExpress zelf.

Hier een track&trace van een pakje van mij:

-Item received at OE in the destination country:The item is at the handover point from freight carrier to PostNL
2020-06-29 07:05:00 [GMT+1]

Arrive at local delivery office
2020-06-29 07:05:00

Liege-Linehaul Arrival
2020-06-10 14:12:00 [GMT+1]

10 juni aangekomen dus bij het distributiecentrum van AliExpress in Luik en pas op 29 juni door AliExpress doorgegeven aan PostNL

[HADES2001]

Ik heb 7 pakketjes besteld bij AliExpress. Volgens track&trace zijn ze al lang in Nederland aangekomen, maar PostNL doet er niets mee. Meer ervaringen?

Dit heeft niets met covid-19 te maken. Een virus kan niet overgedragen worden op een pakketje. Normaal gesproken is PostNL de snelste schakel in het geheel!

En als je dan op de website van PostNL zoekt naar een contactformulier, dan bestaat die gewoon niet. Je wordt afgedaan met een chat die op dit moment niet werkt. Je wordt vervolgens verwezen naar sociale media (Facebook en Twitter) waar je niets mee te maken wilt hebben. Uiteraard heb ik toch een tijdelijk Twitter-account aangemaakt om ook maar iets te kunnen mededelen aan die lamzakken. Met de mededeling: in het algemeen duurt het wat lang om een pakketje vanuit China naar Nederland te krijgen, maar daarna is ie dankzij PostNL snel afgeleverd. Deze keer is juist PostNL de zwakste schakel!

Meer ervarinen?

mocht je de bewoording "lamzakken" ook naar postnl gebruiken verwacht ik dat je niet snel geholpen gaat worden. daarnaast heeft dit ZEKER met covid-19 te maken, er is nooit door postnl beweert dat het langer duurt vanwege besmetting maar dat de gemiddelde nederlanders (jij inclussief) opeens bergen aan spullen aan het bestellen is online en ze opeen 50% meer pakketten hebben en ze gewoon de mankracht niet hebben om dit te verwerken.
Dus heb geduld, pakketje komt eraan.

[mahadma]

Wish bestellingen komen na melding ontvangen in nl de ene keer in een paar dagen, de andere keer wel een maand later in de brievenbus op "rare" bezorgtijden, maakt niet. Je weet dat je besteld in verweggistan met douane tussenkomst (ondanks 22 min order), je zal die verzending moeten zien als bijbehorend bij je "koopje".

[Henkus1952]

De ervaringen met postnl , niet met een hoofdletter die verdienen ze niet , liegen er niet om . Ik bestel op 27 april bij Aliexpress een zending . Volgens internationaal track&trace site , 17track.net , komt dit pakket bij postnl op 6 mei . Ik krijg op 11 mei via t&t het bericht dat hij rond de middag bezorgd word . Helaas in de middag het bericht het word 12 mei . Helaas in de middag het bericht , bezorgtijd onbekend . 13 mei in de morgen het bericht het is bezorgd om 3 minuten voor 12 in de nacht in de brievenbus . Het pakket is 7 cm dik en mijn brievenbus is 3,5 cm dus onmogelijk . Na 4 maal chatten en 11 maal telefoneren,waarvan 3 maal door de klantenservice de hoorn erop gegooid word ,een klachtenbrief naar het postbusnummer en een klacht via klacht.nl komt er geen oplossing . De t&t is wel aangepast,verwijderd, v.w.b. de gemelde data van 11-12 en 13 mei maar niet de melding van bezorging in de nacht . postnl geeft toe dat het pakket in Den Bosch ligt maar weigert te bezorgen , het enige wat ik te horen krijg is dat ik contact op moet nemen met Aliexpress . Aliexpress wijst mij erop,en terecht, dat het pakket bezorgd is . Tot mijn verbazing staat er op de t&t op 16 juni dat het pakket is teruggestuurd naar Aliexpress wegens niet kunnen bezorgen . Ik heb er meteen nog een telefoontje aan gewaagd,tegen beter weten in . Zonder resultaat . Nog nooit zo'n onbeschoft en klantonvriendelijk bedrijf meegemaakt als postnl . Hier zou de overheid eens goed de bezem door moeten halen .