[ archief ] Recht op vergoeding van Transavia na aanpassing reisadvies?

[Eeltsje]

Mijn moeder overleed op 24 augustus. Zij betekende ontzettend veel voor mijn jongste dus die wilde vanuit Spanje naar haar begrafenis komen.

OP de dag dat zij bij Transavia een ticket boekte werd Spanje opeens code oranje. Dit zou betekenen dat zij bij aankomst in Nederland 14 dagen in Quarantaine zou moeten terwijl zij na 3 dagen al weer terug zou vliegen met als gevaar dat ze moeilijk Spanje in zou komen en ook daar weer 14 dagen in Quarantaine zou moeten wat niet kan vanwege haar werk.

Ze cancelt haar reis, ze krijgt alleen de mogelijkheid om de datum te veranderen maar dat kan ze nu nog niet doen vanwege haar werk daar, dus is ze de €200,00 kwijt.

Mijn vraag klopt dit? Zou ze nog iets van haar geld terug kunnen vragen?
Ze is een beginnende onderneemster daar in Spanje en kan dat geld eigenlijk niet missen.

[Lady1234]

Uw dochter boekt en vervolgens annuleert zij. Uiteraard is dat voor eigen rekening.

Dat zij een beginnende onderneemster is, is natuurlijk niet relevant.

[berndv]

Allereerst gecondoleerd met het overlijden van uw moeder.

Dat reisadviezen kunnen veranderen is uitgebreid aangekondigd. Ook is aangekondigd dat eventuele aanpassingen in regels omtrent reizen kunnen plaatsvinden is ook uitgebreid aangekondigd. En dat bij aanpassingen in reisadvies geen restitutie en repatriering plaatsvindt is ook aangekondigd.

Uw dochter heeft zelf geboekt en zelf geannuleerd. De vlucht an sich is niet geannuleerd, maar is neem ik aan gewoon door gegaan. Ik kan geen reden bedenken waarom het ticket vergoed zou moeten worden.

Het excuus omtrent beginnend ondernemer gaat ook niet echt op. Als de regels niet veranderd waren, en de vlucht gewoon was gegaan, was ze het geld ook kwijt, en miste ze ook nog een paar dagen werk, voordeel nu was dat ze wel kon werken.

[alfatrion]

Het gaat alleen om een vlucht? Dan geld dat de code oranje hier geen invloed op heeft. De vluchtmaatschappij kan namelijk niet weten of uw vlucht noodzakelijk is. U kunt wel gaan, alleen u moet dan in quarantaine.

[JozJan]

Denk dat het gaat om 'zus', niet 'dochter'. Maar goed, dat maakt de situatie niet anders.

[Nijogeth]

U kunt wel gaan, alleen u moet dan in quarantaine.

Kleine correctie, het moet natuurlijk niet, het wordt aangeraden. Ik weet niet hoe dat in Spanje is met reizen vanuit Nederland, maar hier in Nederland is het niet verplicht.

[Arizonakid]

Ook al volkomen volgens de regels. LEES toch eens voor je boekt of annuleert, ipv achteraf te klagen.

[kokka]

neem eens contact op met de klantenservice van Transavia. wie weet dat ze uit coulance wel iets willen doen.
en anders is het misschien mogelijk om een datum ergens in de toekomst te kiezen waarop ze toch naar nederland zou komen om haar moeder te bezoeken

[JozJan]

...en anders is het misschien mogelijk om een datum ergens in de toekomst te kiezen waarop ze toch naar nederland zou komen om haar moeder te bezoeken....

Mijn moeder overleed op 24 augustus.

[kokka]

ja.. de moeder van TS is overleden, niet de moeder van het meisje.. dat is namelijk haar jongste.

[JozJan]

zus?

[lordi]

Zij betekende ontzettend veel voor mijn jongste dus die wilde vanuit Spanje naar haar begrafenis komen.

Dochter van TS dus oftewel kleindochter van de overleden moeder van TS.

Maar om on topic te blijven: nee, ze heeft geen recht op vergoeding van Transavia als de vlucht gewoon doorging.

[JozJan]

Als je het totale bericht leest dan is het redelijke vermoeden dat het woord 'zus' per abuis is weggelaten. Zonder info van TS zullen we het nooit zeker weten.

[hebra98]

Als je het totale bericht leest dan is het redelijke vermoeden dat het woord 'zus' per abuis is weggelaten. Zonder info van TS zullen we het nooit zeker weten.

Denk dat het tikfoutje zal zijn

mijn jongste dus (zus)

[berndv]

Als je het totale bericht leest dan is het redelijke vermoeden dat het woord 'zus' per abuis is weggelaten. Zonder info van TS zullen we het nooit zeker weten.

en al komt die info, verandert het totaal helemaal niets in de context van dit verhaal. Al was het de vriendin van de kleindochter van een oudtante van de broer van de buurman.

[Lady1234]

Maar een zus zou toch al sowieso naar de uitvaart van haar moeder gaan? En betekende moeder niet voor alle kinderen veel?

Dus een extra connectie met kleinkind is logischer.

[Eeltsje]

Iedereen bedankt voor de reacties. Voor mij de eerste keer op dit Forum en besef nu dat je echt duidelijk de problematiek moet omschrijven. Het gaat om mijn moeder en om haar kleindochter. Zij boekte de vlucht ' ochtends en een paar uur later werd Spanje code oranje. Volgens de uitvaartbegeleider, zou het kleinkind bij aankomst in Nederland in Quarantaine moeten, wat niet kon want ze wilde alleen naar de begrafenis een dag later en daarna meteen weer terug vliegen. Ze vroeg aan Transavia of ze een voucher kon krijgen met onbepaalde tijd maar dat kon niet. Einddatum voucher 31 maart 2021. Daar was ze niet mee geholpen want ze heeft al 2 vouchers van de KLM (die ze niet voor deze reis kon gebruiken) en 2 van Vuelling. Een andere optie werd niet geboden. De vraag is nu zou ze op coulance kunnen rekenen of niet. Eeltsje

[alfatrion]

Zo vrijwillig is het niet. In de wet Wet publieke gezondheid is de bevoegdheid geregeld om mensen in quarantaine te plaatsen indien:
(i) er redenen zijn om te vermoeden dat iemand Middle East respiratory syndrome coronavirus (MERS-CoV), pokken, polio, severe acute respiratory syndrome (SARS), virale hemorragische koorts heeft;
(ii) er een ernstig gevaar voor de volksgezondheid bestaat door verspreiding van die infectieziekte is; en
(iii) die persoon niet tot vrijwillige onderwerping aan die maatregel bereid is. Corona voldoen aan i en ii, zodat je kunt kiezen om thuis in quarantaine te blijven of daarvoor vastgezet te worden.

[Moneyman]

Zo vrijwillig is het niet. In de wet Wet publieke gezondheid is de bevoegdheid geregeld om mensen in quarantaine te plaatsen indien:
[...]
Corona voldoen aan i en ii, zodat je kunt kiezen om thuis in quarantaine te blijven of daarvoor vastgezet te worden.

Je hebt gelijk, in die zin dat de overheid de bevoegdheid heeft om verplichte quarantaine af te dwingen met deze wet in de hand. Alleen wordt in de huidige situatie van deze bevoegdheid (nog?) geen gebruik gemaakt. Pas als de overheid dat doet, ontstaat er een verplichting. Tot die tijd is het (niet meer dan) een dringend advies.

Los daarvan ben ik groot voorstander van het opvolgen ervan, maar da's een ander verhaal

[alfatrion]

Je hebt gelijk, in die zin dat de overheid de bevoegdheid heeft om verplichte quarantaine af te dwingen met deze wet in de hand. Alleen wordt in de huidige situatie van deze bevoegdheid (nog?) geen gebruik gemaakt. Pas als de overheid dat doet, ontstaat er een verplichting. Tot die tijd is het (niet meer dan) een dringend advies.

Het heeft wat weg van: ga vrijwillig in quarantaine, anders dwingen we dat af.