Radar

Op mijn laatste factuur van mobiele telefoon zag ik extra kosten staan voor een sms naar Botswana, die ik niet zelf verstuurd heb (en mobiel was de hele tijd in mijn bezit, dus ook geen gebruik door anderen mogelijk).
Ik weet zeker dat ik dit niet verstuurd heb, ik was de halve dag bezig met bellen naar een speciaal nummer om voor mijn dochter een Corona test af te spreken.

De provider zegt dat ze dit wel zo geregistreerd hebben en dat ik dus de sms zelf verstuurd heb, of dat dit ongemerkt via een App op mijn iPhone gebeurd zou zijn. Ik weet niet hoe ik dit kan uitzoeken of nakijken. Maar omdat ik in mijn lijst met sms'jes ook niets heb staan van de bewuste sms naar Botswana vind ik het onterecht dat ik hiervoor zou moeten betalen.

Weet iemand hoe je zoiets kunt uitzoeken? Ik las ergens iets van een reset naar fabrieksinstellingen, of alle Apps van je telefoon verwijderen. Maar daar voel ik niet voor. Is er een andere weg?
Mag de provider mij deze kosten in rekening brengen, terwijl ik zeker weet dat ik dit bericht niet gestuurd heb?
Het gaat nu om een klein bedrag, maar wie weet krijg ik nu regelmatig extra kosten op mijn factuur, en volgens de provider zijn dat soort kosten voor mij (?).

Ja, dat mag. De administratie van de provider is leidend, tenzij je het tegendeel kunt bewijzen. Dat wordt lastig. Als je de gegeven tips niet op wilt volgen, zit er niets anders op dan even af te wachten of het vaker gebeurt.

Kunt u bij uw provider niet een gesprekken / sms lijst aanvragen?
Want als ze SMS kunnen sturen kunnen ze wellicht ook bellen (of nog meer).

En als u de SMS niet in uw telefoon ziet staan, moet de provider kunnen laten zien dat de SMS in uw lijst staat.

Smsjes kunnen ook de initiator zijn van abonnementen (sms xxx naar ....) Even goed in de gaten houden.

Het gebeurt niet via een app op de iPhone, maar het kan wel gebeuren dat door een app te downloaden er een activatie-sms naar het buitenland wordt gestuurd. En ja, die kosten moet de gebruiker zelf betalen.

Misschien god om ook te kijken bij ontvangen SMS'en ?
Want een SMS dienst betaal je toch voor ontvangen SMS?

Op mijn online factuur zag ik zelf de sms staan, met de tijd en datum van versturen. Maar dus niet in mijn lijst van verstuurde sms in mijn mobiel.

Ik las ergens iets van Activatie-sms, waarmee je kosten kunt maken. Bijvoorbeeld van activatie van Facetime, dat je dan naar Engeland een sms stuurt en je kosten maakt. Kwam dat nummer tegen toen ik las dat anderen klagen over onterechte kosten voor niet bewust verstuurde sms. Maar het gaat om een ander nummer, en het nummer wat op mijn factuur staat als "sms naar Botswana" zal ook wel echt zijn, want het netnummer van Botswana begint met +267.

Misschien een rare gedachte, maar ik vraag me af of het iets te maken kan hebben met wat ik die dag aan het doen was:
Ik was vanaf 8 uur bezig om een afspraak te maken van een Corona test voor onze dochter. Ik kwam er steeds niet doorheen en kreeg een bandje dat ik het over een half uur nog eens moest proberen. Dat heeft me uren gekost en uiteindelijk rond kwart voor 1 kwam ik er doorheen en kon ik een afspraak maken. Om 13.32 uur kreeg ik een sms met daarin de datum+tijd en locatie voor de test. Gek dat ik dit kreeg als sms, want ik had dat bericht ook per email (precies dezelfde tijd).
Ik zag dit op mijn Apple Watch als bericht binnen komen en heb gereageerd met "OK" (zag niet of dit een sms of WhatsApp bericht was, maar dacht dat het WhatsApp zou zijn omdat ik die korte optie van antwoord geven ken van een WhatsApp bericht via de Watch).

De bewuste sms naar Botswana zou op 14-9 om 13:31:18 verstuurd zijn, dus dat zou net voor het bericht zijn van Coronatest.

Nu vond ik met googelen van het bewuste nummer een website waar mensen reacties over dit nummer achter gelaten hebben.
Tenminste, ik gaf het nummer op met 002676628378, en zag 3 meldingen staan van anderen op het nummer zonder de "00" ervoor. En dan waren het 3 reacties, dat mensen een sms gekregen hadden van "Coronatest", dat ze ergens moesten zijn voor een test, terwijl ze niet eens een afspraak wilden maken (ook soms in een andere woonplaats zelfs).

Dus zou er een verbinding zijn met dit nummer van Coronatest.nl en het nummer in Botswana? Ik zie nu dat mijn "OK" via de Apple Watch de verstuurde sms zou kunnen zijn, maar dan geef je een reactie op een sms die je krijgt van een Nederlandse website, en verwacht je niet dat je daarvoor extra kosten maakt, toch?

Kunt u eens kijken naar het "return nummer" die staat bij de SMS die u heeft ontvangen?
Het kan zijn dat u een rectie heeft gestuurd op een SMS waarbij het "terugbel nummer" per ongeluk een "nul" teveel heeft?

dus 02676628378 of 002676628378

Dan kunt u wellicht de verstuurder van de SMS even op de hoogte brengen.

Goede tip, Hebra98, bedankt.
Maar er staat niet eens een nummer bij de afzender!

Inmiddels was ik al zover dat ik nu besef dat mijn "OK" als reactie op de bevestiging sms van Coronatest.nl gezien werd als sms naar Botswana.

Heel raar, als ik naar de afzender kijk, staat er geen nummer bij. Dus ik heb geprobeerd om dit als contact "te delen". Heb contact aangemaakt met de naam "Coronatest" en dat via mail naar mezelf gestuurd.
Maar er staat niet eens een nummer bij. Dat geeft natuurlijk wel de verdenking dat ik slachtoffer ben van een of andere manier van fraude via sms, omdat ik daarop gereageerd heb.
Maar ik dacht dat ik een WhatsApp kreeg, en geen sms, en dacht ook dat ik per WhatsApp reageerde met "OK" via mijn Apple Watch.

Omdat ik 3 andere meldingen zag dat mensen van dit nummer (maar dan zonder de "00" ervoor?) dat ze een sms kregen voor een Coronatest denk ik dat hier toch iemand bezig is met fraude. Of de provider heeft intern iets fout gedaan, waardoor dit nummer ten onrechte als een nummer in het buitenland geregistreerd is?

Het feit dat er andere meldingen zijn, die allemaal over Coronatest gaan pleit dus voor fraude. Wat ik dan nog niet begrijp is hoe ze van dit nummer een sms konden krijgen. Want een normaal mobiel nummer is in NL een 06-nummer, en dit begint met 00267 ...etc. Zelfs als je de 2 nullen weglaat kom je niet bij een gewoon 06-nummer uit.
Ik denk niet dat ik 'toevallig' deze fraude sms kreeg op die dag en tijd, want ik kreeg per email op precies dezelfde dag en tijd dezelfde informatie gestuurd, waar ik 3 dagen later moest zijn voor de test. Dus dan zou er iemand bij het Callcenter met iets van fraude bezig zijn. Iedereen die reageert op de sms met dag, tijd en locatie voor de gemaakte test afspraak stuurt zogenaamd een sms naar Botswana. Misschien reageren de meeste mensen niet op op zo'n sms, maar als je net die afspraak gemaakt hebt lijkt het een normaal bericht en ben je je van geen kwaad bewust, of dat je ergens op een frauduleus bericht reageert.

Ik heb ook al gebeld met een nummer dat ik via de website van Coronatest zag. Maar daar kunnen ze alleen iets over Corona zeggen, dus niets over de gang van zaken wat betreft de bevestiging van de afspraak.

We zijn er denk ik bijna.
Heeft u al eens geprobeerd of het nummer +312676628378 bestaat
Oftewel kunt u kijken of 026 is een netnummer is en 76628378 de aansluiting.
Kan 026 in uw regio liggen of van de Corona afdeling zijn?

https://www.google.com/search?q=netnumm ... e&ie=UTF-8

Bedankt voor de hulp met meedenken!
We wonen in Leiden en ik denk dat het via de GGD Hollandsmidden gaat, heb daar ook al een email naartoe gestuurd.
Dus 026 lijkt me niet het netnummer.

Net zag ik nog een sms die als "sms naar het buitenland" gefactureerd zal worden, op mijn online verbruik bij de provider. Gisteren had ik ook een bericht gekregen voor een andere medische afspraak - weer via mijn Apple Watch! - en ook daar gaf ik een verkorte reactie via de Watch, heb dus geantwoord met "Ja". Ook daarbij had ik niet in de gaten dat het om een sms ging, want toen wist ik nog niet dat je deze functie met korte reactie via de Apple Watch kennelijk voor WhatsApp EN voor sms kunt gebruiken (had ik tot nu toe alleen voor WhatsApp gezien).
Dus ook deze reactie wordt als sms naar buitenland opgevoerd bij mijn provider, heel vreemd. Ook daar stond geen mobiel nummer in de afzender, wel stond er het normale telefoon nummer vermeld. Dat nummer herkende ik, want dar had ik de week ervoor ook mee gebeld om die afspraak te maken. Dus ik heb er meteen gebeld en gevraagd hoe het zit met de afzender van zo'n sms, of dat via een buitenlandse server gaat. Ze hebben het meteen nagevraagd bij hun IT-afdeling en daar zeiden ze dat je van zo'n nummer alleen maar iets kunt ontvangen, maar niet iets kunt terug sturen. De IT-medewerker heeft het ook even geprobeerd: hij stuurde een sms naar zichzelf en probeerde dan of hij op dat bericht kon antwoorden. Dat bleek niet te kunnen. De medewerkster van die kliniek zei nog dat het over het algemeen zo zal zijn dat dat soort sms'jes verstuurd worden van een nummer dat niet een reactie kan ontvangen, dat het alleen maar als herinnering bedoeld is.

Dus het was dom van mij om daar op te reageren, maar ik had de indruk dat ik dit moest bevestigen. In ieder geval heb ik meteen de functie van een reactie met kort bericht via de Watch uit gezet, dit moet me niet nog een keer gebeuren natuurlijk. Maar het blijft vreemd, dat dit ongemerkt kan gebeuren en dat ik er dan kosten voor gemaakt zou hebben. De medewerkster van de kliniek zei trouwens dat het niet via een buitenlandse server gaat, het is echt via Nederland verstuurd. Ze kon ook zo geen nummer zien, wat dan de afzender was. Maar ik zag het nummer op mijn verbruik bij de provider staan op de website. En als ik dat nummer opzoek krijg ik te zien dat het uit België zou komen.

Ik heb nu een bericht gestuurd naar mijn provider en gevraagd hoe dat kan.

ok, ben benieuwd wat daar uit komt.
Het lijkt wel samen te hangen met de corona afspraak communicatie, toch?

hebra98 schreef: ↑

23 sep 2020 17:46

Het lijkt wel samen te hangen met de corona afspraak communicatie, toch?

die ene sms waar het mee begonnen is, maar die 2e sms niet:

GrannySmith schreef: ↑

23 sep 2020 17:05

Net zag ik nog een sms die als "sms naar het buitenland" gefactureerd zal worden, op mijn online verbruik bij de provider. Gisteren had ik ook een bericht gekregen voor een andere medische afspraak - weer via mijn Apple Watch! - en ook daar gaf ik een verkorte reactie via de Watch, heb dus geantwoord met "Ja".

Ik begin me wel af te vragen wat nou de precieze oorzaak is. Er wordt een sms gestuurd vanaf een no-reply "nummer". Op de telefoon is dit niet te beantwoorden, maar via de apple watch is het opeens wel mogelijk om te antwoorden, alleen lijkt het antwoord opeens naar een buitenlands nummer te gaan.

Ik vermoed dat de watch iets initieert waar de telefoon niets mee kan en dat de telefoon zelf maar iets gaat genereren. Als de telefoon niet kan antwoorden op dat bericht en de watch wel, lijkt me wel dat de oorzaak in die richting gezocht moet worden.

kun je, voor nu, de sms reactie via je watch niet uitzetten en alleen voor gratis diensten aan laten staan?

hebra98 schreef: ↑

24 sep 2020 08:52

kun je, voor nu, de sms reactie via je watch niet uitzetten en alleen voor gratis diensten aan laten staan?

GrannySmith schreef: ↑

23 sep 2020 17:05

In ieder geval heb ik meteen de functie van een reactie met kort bericht via de Watch uit gezet

Volgens mij had ik die functie uitgezet voor "slimme antwoorden" op de Watch. Maar daarna een test gedaan, waarbij mijn dochter me een WhatsApp bericht en een sms stuurde, en die kwamen beide binnen via de Watch, met mogelijkheid om te antwoorden.
Gisteren avond nog eens alle instellingen doorgenomen (met hulp van mijn man), en misschien heb ik het nu pas op de juiste manier uitgezet.
Net weer een test gedaan met een bericht van mijn man naar mij met WhatsApp en sms, en die via WhatsApp kwam wel binnen op de Watch, en ik kon er op antwoorden met een "slim antwoord", en de sms kwam alleen op mijn iPhone binnen.
Wat dan weer gek was dat er geen melding op de iPhone kwam van het WhatsApp bericht: geen melding op het scherm zoals je normaal hebt, alleen op de Apple Watch.
Nog niets gehoord van mijn provider over de zaak. Ik zal denk ik eens langs de winkel gaan waar ik de Watch gekocht heb, misschien hebben ze daar nog tips over de juiste instellingen.
Als je via de App van de Watch iets wilt aanpassen wat betreft berichten zie ik dat ze geen verschil maken in bericht via WhatsApp en bericht via sms, tenminste het staat niet als zodanig genoemd. Puur afgaand op het logo zou je denken dat het om sms berichten gaat, want het is het plaatje wat daarbij hoort.
Wel vreemd dat het na de eerste keer uitzetten van de "slimme antwoorden" niet gewerkt heeft, maar na de 2e keer wel. Heb net nog gecheckt, is het precies op dezelfde manier ingesteld.

Jongens en meisjes, zet die zooi gewoon uit. Als ze je willen bereiken krijg je keurig netjes een brief thuis gestuurd. Of is dit te ouderwets denkend?

Nou, ik heb never, never problemen met deze **** en ik zal ze nooit hebben ook.

Zolang ik geen officiële berichten ontvang in de brievenbus, die hangt daar niet voor sjoema, ben ik niet thuis. Zakelijke berichten die ik ken en herken die worden gewoon beantwoord. Laatst een telefoontje uit Congo...moet ik me daar druk om maken?

Geloof me, als u niks doet gebeurt er gewoon helemaal niks.

Al die slimme apparaatjes, vergeet het ...de telefoon is om te bellen en een appje is leuk zolang je de persoon kent.

CarlaHeusden schreef: ↑

24 sep 2020 18:36

Jongens en meisjes, zet die zooi gewoon uit. Als ze je willen bereiken krijg je keurig netjes een brief thuis gestuurd. Of is dit te ouderwets denkend?

Nu je het vraagt: inderdaad

Mooi, ik blijf dan toch maar ouderwets op dat gebied. Baat het niet schaden zeker niet.