[ archief ] Geen geld terug, alleen reistegoed Airbnb

[ElisabethZ]

Wij hadden voor de hele familie losse tickets geboekt om naar Rhodos te vliegen in de mei vakantie. Daarnaast hadden we een grote villa gehuurd via airbnb. Helaas kon onze vakantie niet door gaan: door Corona werd de vlucht geannuleerd.
Omdat we aan alle voorwaarden voldeden voor annulering, konden we kiezen tussen een reis tegoed voor airbnb, of het verschuiven van de periode van onze huuraccomodatie. We kozen voor het eerste, omdat we niet wisten of vliegen naar Rhodos er de aankomende tijd nog in zou zitten.

Nu de corona epidemie voortduurt, en we ons afvragen of een reis met zn allen er volgend jaar wel in zit, willen we liever ons geld retour. Airbnb weigert: nu we onze keuze hebben gemaakt, kan dat niet meer terug gedraaid worden. Echter, de optie om ons geld terug te krijgen, is ons nooit geboden.

Wat te doen?

[mahadma]

Wat te doen?

De corona pandemie is voorlopig nog niet ter ziele.
Met een beetje geluk haalt u het wel om te kunnen reizen, maar als iedereen NU cash geld gaat claimen gaat half nederland failliet en krijgt niemand nog wat.

[Lady1234]

Maar even wachten op volgend jaar, zou ik zeggen.

[jvanderplas]

Als je annuleert bij Airbnb krijg je met de normale regeling 50% van je geld terug. En nu nog meer afhankelijk van de verhuurder.

[Komkommertijd]

Helaas boekte vele ruim vooruit en dan loop je dit risico.

Waarom gebruikte je geen Creditcard? Die dekt niet geleverde diensten en producten en krijg je het gewoon terug.
Als ze die weigeren, jammer dan, zoek ik elders wel een leuke woning.

Nederlanders doen dit zelden helaas en vele verhuurders hebben nu een hekel aan de USA....

[Hawk-Eye]

gewoon eenmaal een brief schrijven met daarin de eis dat je je geld terug wilt, daarin geef je ze 15 dagen de tijd met de mededeling dat als ze niet aan je eis tegemoet komen je de vordering die je op hen hebt uit handen zult geven aan een gerechtsdeurwaarder en dat de kosten van deze op hen verhaalt zullen worden....

[petervanaard]

Ik denk eerlijk gezegd dat het een lastige situatie gaat worden en dat je geen geld terug gaat krijgen! Je kunt beter gewoon wachten en hopen dat je volgend jaar wel kan vliegen!

[sylvesterb]

gewoon eenmaal een brief schrijven met daarin de eis dat je je geld terug wilt, daarin geef je ze 15 dagen de tijd met de mededeling dat als ze niet aan je eis tegemoet komen je de vordering die je op hen hebt uit handen zult geven aan een gerechtsdeurwaarder en dat de kosten van deze op hen verhaalt zullen worden....

Op welke grond dan? AirBNB kon de overeenkomst gewoon nakomen maar TS was niet in staat in het land aan te komen. Op basis van coulance biedt AirBNB twee alternatieven aan.

Waarom zou TS veel kosten moeten gaan maken voor een gerechtelijke procedure, die ze mogelijk verliezen?

En een vordering geef je uithanden aan een incassobureau of je laat een deurwaarder een dagvaarding bezorgen. Maar je vordering zonder uitspraak aan de deurwaarder geven is enkel een zeer dure oplossing.

[geengast]

Airbnb is nergens bij aangesloten: niet ANVR, niet SGR, niet Calamiteitenfonds.

U boekte een vlucht apart en een accommodatie apart, dus geen pakketreis. Daarmee loopt u enorme risico's, die heeft u voor lief genomen.

De accommodatie heeft er geen boodschap aan of een vliegtuig kan komen of dat een land gekt doet en toeristen niet toe laat. Door het boeken van twee losse onderdelen, neemt u dat risico.

Tja, dan kan het dus mis gaan.

[Arizonakid]

gewoon eenmaal een brief schrijven met daarin de eis dat je je geld terug wilt, daarin geef je ze 15 dagen de tijd met de mededeling dat als ze niet aan je eis tegemoet komen je de vordering die je op hen hebt uit handen zult geven aan een gerechtsdeurwaarder en dat de kosten van deze op hen verhaalt zullen worden....

Volslagen nonsens, er is geen vordering, want ts heeft al gekozen voor een tegoed als compensatie, volledig wettelijk en volgens de regels.

[Hawk-Eye]

toch niet, wettelijk is het zo geregeld dat je als klant de keus hebt tussen voucher accepteren of geld terug, wat er reeds geaccepteerd is doet niet ter zake, als je alsnog geld terug wilt moeten ze daaraan voldoen....

feit dat airbnb reistegoed heeft aangeboden ontslaat ze niet van de plicht om de klant, als deze daar om vraagt geld alsnog terug te geven....

vouchers of tegoedbonnen zijn in het leven geroepen om de verschillende bedrijven tegemoet te komen maar dat ontslaat ze niet van hun wettelijke verplichtingen....

https://www.airbnb.nl/resources/hosting ... vid-19-153

[sylvesterb]

toch niet, wettelijk is het zo geregeld dat je als klant de keus hebt tussen voucher accepteren of geld terug, wat er reeds geaccepteerd is doet niet ter zake, als je alsnog geld terug wilt moeten ze daaraan voldoen....

Maar als ik het zo lees heeft Airbnb niet geannuleerd maar kon TS de vakantie bestemming niet bereiken. Ook heeft TS nooit de optie voor geld terug gehad.

[alfatrion]

toch niet, wettelijk is het zo geregeld dat je als klant de keus hebt tussen voucher accepteren of geld terug, wat er reeds geaccepteerd is doet niet ter zake, als je alsnog geld terug wilt moeten ze daaraan voldoen....

Maar als ik het zo lees heeft Airbnb niet geannuleerd maar kon TS de vakantie bestemming niet bereiken. Ook heeft TS nooit de optie voor geld terug gehad.

Dat klinkt zinnig. Airbnb kon leveren, de vliegmaatschappij niet. De vliegmaatschappij verkeerd in overmacht en hoeft daarom alleen de tickets (plus kosten) terug te betalen. TS heeft met een onverwachte situatie te maken en Airbnb lost dat op met een tegoed.

[Hawk-Eye]

als je een beetje de berichtgeving hebt gevolgd rondom dit onderwerp weet je dat als de klant kan gaan airbnb helemaal niets doet, als je de OP leest staat daarin dat men aan ALLE voorwaarden voldoen....

Gewoon de vraag lezen en antwoord geven op wat daarIN staat, niet van alles erbij trekken en mocht het nu helemaal zo zijn dat een deurwaarder denk of vind dat er geen succes te behalen is nemen ze de klus niet eens aan....

[alfatrion]

Uit het OP:
- Los ticket
- De vlucht is geannuleerd vanwege Corona
- TS voldoet aan de Airbnb voorwaarden en kon kiezen uit tegoed of verzetten

[ElisabethZ]

Sorry, ik ben nieuw op dit forum. Wat betekent OP ?

[Erthanax]

OP is de "openingspost", ofwel het startbericht (dat is geschreven door de TS, de topicstarter).